编者注：本腾讯设计师「云游敦煌」的小程序设计实战案例，为你揭秘大厂品构思法、设计历程等。
在工作遇到了自己兴趣，是件常有缘分事情。
与石窟的分，起源于二零一六的夏天。我往于印度马哈拉施特拉邦的 Ajanta Caves Ellora Caves，追寻佛教。当我 Ajanta 看到 1石窟「花手菩萨」的蛋彩画时，中不禁难过了。这令人平静的，竟落到如此残败。阴暗中，潮湿混合浓烈的蝙蝠尿。从那时起，总未的旅行中，能够石窟些什么。
机缘总是悄然而来。年后，门决定团建敦煌。那是我第一次莫窟，背着赵声良院长《敦煌石窟艺术简史》就发了。
在洞窟里，讲的讲让人心生敬畏。更有听众拿出手机，认地笔。大家持着低声细语的默契，安静到以感受他人的鼻息。讲还提到洞窟有温湿度监测，在控的范围内证游客参观。大量游客涌带来的二氧化碳和水汽，对壁画产生影响。大家心不忍，仿佛一呼一吸就使得壁画更加脆弱。每参观一个洞窟，仿佛一场洗礼，种静谧的、安详的、震慑人心的力量，从内心深处涌向皮肤。我相信是一种文化自信带来的从容。
次的莫高窟之旅，留给我们的，除震撼，还有文化认同。久远而璀璨的敦煌文化，它应该被更的人看见。
当然，莫高窟之也为后来和敦煌研究作「云游敦煌」埋下了伏笔。公 MPR 的同事向 CDC 发出了敦煌研究作的邀约。那，开了智慧锦囊，的智慧锦囊上写着「钻研喜欢的事，是收益最高的投资。」仿佛四年前 Ajanta Cave 那幅「莲花菩萨」出现在了眼前。做梦都没有想，有一，竟然真的可以参窟艺术相关的工作。
回深，我们就拉着敦煌旅行团一梳理参观莫高窟的用户旅程。站在游客观众的角度来挖掘验痛点。比：
在参观前，没有集中了解知识背景的渠道，或者文献过于高深。不是每一位游观众都会提前找攻略做功课，旺季的莫高窟参观已经一票难求了，既然选择了参观，能否存在一种激发游观众主了解敦煌窟的方式呢？
在参观，我们没有办法快速记住参观过窟，不能看看完事儿了，又不能照，游客观众想带着些什么。过了天，去过哪些窟变成了几串没有意义数了。没有摄心魄灵魂记忆，又怎么能激发游客观众参与到石窟保护来呢？
参观后，游客观众遇到人间好，总会发出感叹。通常这份感叹的效二十四小时。一种方式，可以延这份感动？从二十四小时，变随时。也许一夜晚就产了去敦煌的冲动，一回忆就触发了参与石窟保护的动机？
这些疑问，我们梳理了产品设计概念。在赵声良院长来访公司时候做了第品概念陈述。那，是我们第见到赵声良院长，位和蔼可亲学者先生。（迷弟有张赵院长合照！尖叫！）
过多久，我们又往敦煌。这一次不团建，往敦煌研究院实调研，去采访莫高窟坚实的守护者。敦煌，一待就两周。两周内， MPR 的同事跑遍了院内的组织机构。每天山下山，去访谈，去了解各组织机构的职能以及状，他们的诉求什么。那一刻，我真意识到系人的重性，这服务设时常被提到的概念。
在那时间，特别感谢敦煌研究院的各位老师的帮助与指导，我们资室翻阅资，做面向游客观众的问卷调查、了解洞窟微环境和数字采集，观摩岩彩画的美术创作等等。那一刻，仿佛我们扎根在了敦煌，是坚守在大漠的守望者之一。
结束了为期半个月的实地调研，深就着手整了手头的资。
1. 「如何协调物保护与旅游开放之间的矛盾？」
这个问题始终萦绕心头。为了答这个问题，我们针对保护、研究与弘扬的方向做了竞分析。我们发现质量的大图，往往是打开世界的第一扇门。同时，我们发起了泛敦煌设计语言研究的课题。在讨论敦煌的视觉语言时，尝试从观感受和客观事实描述它，进而抽离设计系统，把它应至产设计当中。整个讨论过程还蛮具有思辨特征的。
基于敦煌研究院保护、研究与弘扬的大目标，及游客观众在参观前、参观中的体验断链，缺乏整的体验闭环的现状，我们现阶够为敦煌研究院和游客观众供：
- 敦煌研究院，通过知识库建设、文保普及、服务引流的方式，提升用户的基础体验；
- 为敦煌研究院与腾讯的合作，通过沉淀合作项目展示创意，向户传播敦煌；
- 为基金与腾的合，通鼓励用户个人捐款，吸引资金通基金进敦煌研究院；
我们希望通过这个解决方案搭建户与敦煌石窟与之间的情感纽带，户把敦煌石窟带。带的，仅仅是离开敦煌时的特产与创，还有心中那份情感执念。我来过这个洞窟，我收藏过这幅壁画，这是一件非私人的事情。正是户的参与，每个人都创了独一无二的艺术圣域。因此，产定位在：
2. 「建设户为中心的敦煌石窟艺术之旅，帮助户线上探索、游览、保护敦煌石窟。」
小程序依托于内容，内容需要知识库设，第个问题开始犯难了。敦煌研究院拥有常全纸质文献资料和期刊论文，是于游客观众而言，难免有些触不可及。游客观众需要更加平易近、易于理解材料，而这些资料数化程度较低。也意味着，这里要求额做份内容设工作，需要引入更多力。
于，我们面临了一巨的挑战，这将一份投入时间、起效慢的内建设作，需耐。我们身谈论了太多“弯道超车”的象。沉下，一下坚守漠一的常书老先、樊诗老先。便觉得即使承受了非常的压力，也能保持自己的骄傲。
MPR 的同事商议后，拉起了两支队伍，一支发团队，一支内团队。这也自己第一次以产品负责人的身份了两支队伍。团队初型。
我们开始构思后台系统的定位。需要哪些，这些需要哪些接口。由产架构可知，后台系统的要任务是为小程序生产户可探索的容持续地供素材。素材要分为两类，一是基础素材，二是营素材。在素材的基础上，长远目标是搭建集容建设、容营及容效果衡量一体的容体系。而现阶的首要任务即为容建设供基础素材。而目前我们已有的资全都是扫描版 pdf 资。资的容结构差异大，既有图混知识，又有字典知识；同时，录入的字相差甚远。
是，开团搭建一整套内容建设的流程，包括从 OCR 识别、转录到校对的流程，以及图上传、为图添加标签和描述的流程。内容团开始上传、录对应的资料。
此同，还有一艰苦卓绝的工作——将材料归类。面对厚实陌生的敦煌学资料，都犯难了，权当工作以外的读物硬啃了下来。拿着一初稿，每隔一段间就跟敦煌研究的老去讨论是否适。
文保普及，也是在文物保护上迈出的一步。在尝把游观众线下参观带来的直响告诉大家。其实游观众来参观洞窟，之间关系是互文的，存在一种情纽带——
「你来，你参了的生命；，也回馈了一些动。」
想尝把这种生命的力量——就像人的人生，生老病死——传达给游观众，乃至线上用户。告诉大家，洞窟也是有生命，洞窟的壁画有多病害，需要大家和敦煌研究一起，和腾讯一起，共同关注，大家得先有这识。
服务引流，这个也是用户完体验常关键环。过线上探索，我们延长用户体验期，把游览带到用户指尖。与敦煌石窟相遇，尝试在用户心埋下了颗子，这是用户自己，常私。有天，我们用户会亲自去到敦煌，带着敦煌石窟认识，去追求初打动他那份虔诚与爱。
我们还把往公司敦煌研究院合作的传播项目都了「敦煌数字供养人」。我们相信未公司还会很多的团队，我们一起把敦煌文化给多的人。公司以科技向善愿景，以公司之力，召全民一起参与到敦煌石窟的保护中。
创作过程遇到的挑战，就如何一降低门槛儿，让普通人都能够接受。
「敦煌的东，天；我们，人间。」
我们试了很多种方式，效果都不如意。一直撑到了线三天还敲终方案。家看到的「我的敦煌画语」，就后关 MPR 的同事远程讨论出的方案。这模块得很急，从设到发，从内创作到内校对。后几天，项目组几乎都三点多睡。
上线后，又进一步优了「我的敦煌画语」。除了优分享的场景，还思考了如何更好地引导户顺着流程探索更多。我们还为念旧的人准备了一份彩蛋。
除此之外，蛰伏期还有很不被理的时。敦煌石窟带给我们的文化认同感，是支撑我们的信念，我们相信敦煌的美，应该更地被世人看到。幸的是，我们低头熬来。
还有一些令人苦笑不得的苦难。说出来大家可能不。在敦煌遇了洪水，在抢救施工，调研也因此暂停，调研工作的间直延长了一倍，隔空都受了来老大的压力。还有，深圳敦煌没有直航，也希望「云游敦煌」的深圳网给力一点，说不定以后就有深圳敦煌的直航。
随着项目的深入，在项目中的角色不再是一的计，而是游于交互计、产品策划和项目管理等诸多角色。比如产品策划，开始理解产品功能跟随业实际景，于是有了内容建的全流程，一个简的道理。比如项目管理，开始在人力成本，于是有了各种景下后系统的批量操作，是一个简的道理。
不色带来任务挑战，换回了自己更好工作状态。多色互换，让自己能够站在团队不色去看待样问题，更好地理解团队里是如何思考问题、解决问题。时，有山山。在更加广袤空里去发掘、实现更大价值。也正是为跨越了这么多色，让自己品设计、参与品设计团队个色，都有了更加全认识。
在 CDC 做设计是件很有爱事，设计师拥有足够自由度，去做实现自己理想，去追求心正义，即便路漫长。回想个设计创造过程，那便是循序渐进成长。
就如同自己 showcase 的时候，用莫高窟第 85 窟《陶师喻》。无论产品设，还敦煌石窟，这件事，如陶师造器，始终循序渐的。
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