基础扫盲！你会不会搞混这3组相似的数据指标?

数据指标是产经和设计师日都会看到的事物，像么 UV、PV、留存率等等。

但也有一相似的数据指标容易人混淆，一时间很难分清概念与作。如：

• 退出率、跳出率
• 转率 、成率
• 人均访问时长、平均单次访问时长

因此，笔者本理一下这几易混淆的数据指标，从「概念、作用、算方式、案例」这 4 维度区别它们，避免作中出错。

退出率与跳出率

1. 退出率

也叫离开率，指离开页数占该页浏览数百分比，以浏览量（PV）为计算单位。

作用：反映整体内、设否深受用户喜欢。退出率越低，明对用户越喜欢/用，反之厌烦。

算方式：退出次数/总访问次数*100%

如：某页面的访问总数（PV）是 5000，而直接离开该页的访问数有 500，那么退率就是 500/5000*100%=10%

2. 跳率

跳率是退率的一种特殊形式，二者同的是：

退出率是描述「一段流程中各个页面间」的退出比率。比用户浏览页面 ABCD，有页面 D 到 C 的退出率，也有 B 到 A 的退出率。

而跳出率一形容用户「仅浏览一个页面就退出」的比率。进入某流程只访问了（第）一个页面就离开，没有后续流程。

作用：一反应页面「顶部内容」质量是否备吸引力、是否得用户认可。

跳出率越低，证明头部内容越吸引用户，用户越可能往下阅读。

算方式：访问一页面后就离的次数/总访问次数*100%

如商购为例，假设有 1000 人进入了某商详情页，中 600 人只在该详情页看了一会就退页面了，只有 400 人择了入购物车/即将购。

么个品详情页的跳出率就是：600/1000*100%=60%

转化率与完成率

1. 转率

「转」指的是户成了一个键结果。这个结果如是参与了、交了注册、成了购等等。

而「转化率」就是完成关键结果的人数占总人数的百分比。

用：反映预期目标的完成情况、页面内容是否受用户喜欢等。

计算方式：完成转化的人数/访问总人数*100%

比如某活动入口访问量是 5000，有其 1000 击了‘参与活动’按钮，那这个转化率是：1000/5000*100%=20%

2. 完成率

完成率是转化率特殊形，关注：多少完成了最终目标。

「转化率」强调某流程中的各环节效果。「完率」多针对整段流程的终果/占比。

算方式：完整段流程的人数/总访问数*100%

「购商」为例，从浏览商 > 立即购 > 交订单 > 付款 > 成购。

假设有 1w 人浏览品，其中 5k 人点击购买，4k 人提订单，3.5k 人付款，但最终只有 3k 人完成购买。

那整体的「商品购买」的完成率就是：3000/10000*100%=30%

作用：常用于衡量段操作流程难易程度。

完率低，明用户某环节里遇到了问题，导致其完整段流程。

这时记得看，是哪环节的转率特别低，并进行重点优，引导户成整流程。

人均访问时长与平均单次访问时长

1. 人均访问时

这很好理解，指平均每用户使用产品、访问页面的时间。

无论户启了多次产，均总时长计算。一般「时」为单位，根据需要再换算成「分」。

用：反映产品的用户黏、页面的内容质量。

人均访问长越高，证用户黏性；某活动页面的人均访问长越低，说用户对该页内容不兴趣。

计算：使用时长/访问数

比如 3 月 1 日，某产品今日访问用户 1 万，累总使用了 2 万小时，那就人均时就：20000/10000=2 小时。也就平均每人使用了 120 分钟。

2. 平均单次访问时

指平均用户「一次内启动产品」的访问时，一比人均访问时细致的指标。

人均访问时长侧重「今日访问时长」，计算户平均今天在产上了多久？而论启了多次产。

平均单次访问时长重「单次打开时长」，计用户平均一次打开产品用久？

计方式：人均访问时长/人均启动次数

比如某音 APP，当的人均访问长为 0.5 、人均启动次数为 1.5 次，那均次访问长就是：0.5/1.5=0.33 ，约等于 20 钟。

然了，这者必定有关联关系。平均单访问时长增加了，那么均访问时长也会随着增长。

总结：

以上是笔者这几个数据指标理解，大家梳理了下，好让各位也楚知这几个数据指标「概念、作用、计算」等。

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