王M争：用户在使用产品程中，难免犯错。一个的产品以降低用户犯错的概率，并且提升错误被决的效率。通俗点说就是帮助用户去避开操程中的坑，即使用户掉进坑里，也能让他们很快的爬出来。就是产品设计中的「容错性」原则。
为了便大家理解，我将容性原则分为三个阶段：引导、提示和解决。首先过简洁易懂引导来帮助用户去规避那些误；用户不已犯后，予提示告知用户犯原以及解决案。
一、引导
提到引导，大家可能会想到引导页、弹框、蒙层等。这些都是常见引导，确切说是主要针新用户，让他们很快了解该品核心功能以及主要操作，帮助他们更快上手。
但是引导功的实现方式仅限于此，输入框中的输入示是见的引导样式。输入框是户成信息录入的要途径之一，有录入才有报错，有报错才需要引导。
以日期录入为例，如我们不用户提供组件，那么必须在输入框里提供日期格。为2018年6月10日可以有多格，如不以输入提示样予以明确，用户不知该怎么输入。
以上说都属于狭义上引导，用户留在被动接受引导阶段。其实引导归根结底是为了避免用户在操作过程犯，而用户操作过程又可以看成是不断做决策过程，要想做出正确决策必须要消减信息不称性。所以引导功能我们可以理解为是消减信息不称性，让用户做出正确决策。
例用户想要买点水果，与其他品的不同的是水果的质期很短，所以用户很看重水果的送时间。果用户得家店铺的菠萝价道，添加到购物车，等到临近付款的时才现原来是天才送达，有用户能取消订单，之前填写的重量种类等操白费。为避免出现种情况，送时间个信息必须在用户做「添加到购物车」个决策之前就展示给用户。总而言之，影响用户决策的因素必须提前展示给用户。
此外，我们还要特别注意文案的使用，因为用户对信息的获取主要依靠的就是文案。呆板机械的文案有的时让用户陷尴尬的局面。在名认证的阶段，需要用户去补身份证信息，而里的始时间和结束时间用户很难明白是什么意思，际上指的是身份证的签时期和有效期。
二、报错
报意味着引导失效了，用户掉进坑里了。于报，我主要从两个来进分析：报以及报时。报主要是弹框，可能我们会觉要了解了弹框使用法知怎么去设计报流程了。这个说法不严谨，为忽视了报时这个素。
以上图为例，用户在注册账户时候要录入手号，我故意少输了位，接击「意协议并注册」，进入下个页，我滑动滑块验证时候才出现个 toast 告诉我格误，这反馈效率疑是常滞后。
果手机号不是以1开头或者位数不对，种低级错误输框应该立即校验出来，并且提示用户。至何提示用户，方式是种样的。
下面种报错样式我个人不是很认，因为置身报错场中的用户身就很烦躁，使用大面积的红刺激用户的情绪。就像我们电脑出现故障，出现蓝屏而不是红屏，因为蓝以帮助平复用户焦虑的心理。
在表单中用户不能只要输手机号一项，果在同一个界面中，用户需要输个项目，且个项目同时生错误的时，我们应该何给用户报错呢？下面我们来看一个案例：
用户如果址邮箱都填写，直接点击「确认协议并购买」，那么会弹出 toast，通知用户去填写址，然后再通知用户去填写邮箱。
这种场景使用 toast 三问题：
- toast 一次只能处理一个错误信息，果个输项同时报错，无法兼顾；
- 用户需读取 toast 中的信息，然后去寻找输错的项目，如果项目过多，用户查找时间会比较。
- 在安卓某些机型中，用户在系统置中可能无会把 toast 给禁用掉。其实用户本上只是想禁用通知/Notification，没想把 toast 也给关了。
所以在表单中，我个人是非常推崇逐行报错的种形式，同时以处理条错误信息。一个输框对应着一条报错信息，更具有指向，省去用户的查找时间。
三、解决
在给用户提供决方案的时，尽量提供跳转链接，方便用户操。
例，当用户输的手机号已经被注册的时，么能的情况是用户之前注册但是忘，我们应该给用户提供跳转链接让用户以直接跳到登录页面。此外，还有报错属系统内部的报错，用户无法自己决。么我们应该给用户提供在客服的链接。
写这篇文章的由因自己近负责梳理产品中的报错文案，梳理到后发真亟待优化的业务流程不文案。只对产品的业务行合理的规划能从根本减少报错场景的出。这也告诉我们，产品设不能仅限于视觉层面。
例如，接到一任务，甲方让设一「关注」按钮，高，让人第一眼看去就去点击关注。其实我们都知道，这种按钮视觉很难出新意。不如换思维，维持用户关注度，除了多的「新增关注」还意少的「取关」。我们可以提升用户「取关」的难度，点击图标关注一用户，这里的图标其实属于多态按钮，通过自身的改变告知用户关注功，后消失。需点击入人主页能取关，这种增加操作骤的方法降低用户取关率比较常见的。所以产品的优化不能仅限于视觉，错性也一样。
总结
以就我对产品设中「错性」原则的分析总结，欢迎家留言讨论。
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图片素材作者：Burnt Toast Creative
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