王M争：关于提升用户体验的方法论非常，其中一个比常见的就是简化操作流程。我们对此非常熟悉，但我很少看到文章系统的去论述该如何去简化操作流程。这里我就一简单的分析，如果家看完之后所收获或启发，不胜荣幸。
一、什么是操作流程？
操作流程指的用户了达到某目标所需历的操作场景转换。举活中的例子，小时候我爸我去营业厅交电话费。当时交话费的操作流程：从家骑自行车去营业厅，排队，查询话费，交钱，骑车回家。所需历的场景转换从家到营业厅，再回家。
产品设中的「操作」我们可以理解交互方式，「场景转换」理解参与的页面数。所以简化操作流程可以划分两方向：优化交互方式，减少不必的场景转换（页面）。
二、优化交互方式
交互方式的优化我们可以从两方面入手：减少用户点击次数降低操作难度。让用户少的点击次数下完操作，其实就提升信息的录入反馈效率。一些新技的应用可以帮我们实这目的。
例如绑银行卡的时候，一些产品给用户提供了拍照识别卡的功能，用户就不需手动输入卡。这样可以减少用户的点击次数，且还降低了用户手动输入错误的风险。此外还一些指纹支付，刷脸登录这样识别功能，这些新技的应用可以极的提升用户的交互效率。所以设师对新技的持续关注非常必的。
当并不意味着我们需要埋头对新技术的追求。很时只要消化现有的技术，同样以优化产品验。例，在别录的时，里设计师选择的下拉列表的样式，但是我得使用单选框更加合适，因为总共就两个选项。选择单选框以减少用户的点击次数。
从上面个例子我们以现有组件在功能上是有相互重叠的部分。一旦一个功能以由个组件来完成，么我们必须找出最优方案。所以交互设计师产品理的一基本功就明确每的组件的用场景，原型图中予以明确。
以上围绕的重点是减少点击次数，接下来我们主要说降低操难度。我们看一个案例，以前用户想删微信，从底部弹出一个对框确认一下操。但是新版的「确认操」直接在原消息栏里展示。其改版前用户的点击次数是一样的，但是新版的反馈具有更强的指向，用户的目光（注意力）不生转移。
上面说到用户的目光，里跟大家分享一下人类眼球对视信息的处理程：
- 基本信息提取，并处理多特征；
- 根据目的需要，筛选关注内容；
- 保存关键目标，联想相关描述。
其中一阶段中的基信息涵盖形状、颜、位置、轮廓等。每次用户收到一个反馈，进一个新的界面，要重新去获取信息。为提升用户对视信息的处理效率，我们以提供相同的形状、颜、位置、轮廓等，就是一致原则以减少用户的学习/操成的原因。以上面的例子为例，底部对框的反馈样式，用户要重新识别位置和形状，而新版的反馈样式则不出现种情况，更加易用。
三、减少场景转换
我们在为一个任务绘流程图的时，应该避免让用户跳转的页面，因为跳转一个页面就意味着流失一部分用户，就像漏斗一样。
前几天有个朋在微信群里问一个问题：新用户在注册完成的时，我们是否应该让用户去设置登录密码，类似的还有支付密码设置问题。
为回答个问题，我特地下两款竞品，是教你怎么做菜的。里分别说是产品A和产品B，两款产品支持三方登录，而且登录要求用户去绑定手机号。但是产品B给用户提供「跳」按钮，用户以选择不绑定。
首先得承认我对两款产品不太，直接评论坏的有失偏颇，而且设计无所谓坏。仅从我个人角度来说，不支持在里让用户就去设置密码或者去绑定手机号。因为用户刚注册完，还没有享受到你提供的服务，你就考虑用户次登录和购买的场，说不定用户看到个设置界面直接就走人。因为现在产品同质化现象非常的严重，你的产品以有很替代品。
从上这个例子，我们也可以发现在操作流程设计阶段，我们常有必要去进任务分析，去明确高层任务和低层任务。个任务映射到设计层级，可能是个 icon，也可能是个页。以下图为例，样票界，这里主要任务是选座。而更换场属于要任务，它展示形是个 icon，没有打乱个界布局，也没有过度分散用户注意力，在这里我觉是常合适。
如低层任务需要新增个页来完成，而新增页又有让用户大量流失风险，我个议是舍去。品设计过程设计师需要去做很多决定，其很多都不是黑即白选择。个选项都有其背后意义，我们能去做更符合前阶段品利益选择。
然并不是有进任务分析才可以减少场景转换，过简单小细节改也可以到目。以微信为例，用户编辑状态准备发朋友圈，如击了「取消」，我们会发现会弹出个话框，让用户选择「保留」或「不保留」。这样处理有个问题，如用户是误击了「取消」，那么他能击「保留」，然后退出再进入编辑状态。我看了下 QQ 和微，他们用是从底部弹出动作栏，用户如是误操作，要击「取消」可以了。这样弹框个小变化，可以避免了用户再返回到原界，减少了场景转换。
总结
以上是我从优化交互，减少场景转换这两个简化操作流程个分析。如你有不想法，欢迎留言或者添加我个微信讨论交流。
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图片素材作者：Paul Olek
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