@铜央央 ：开始注意和观察电梯的按钮面板，是因为察到自己因常乘的两部电梯设计细节方面的种种不同而陷混乱。电梯常常和自己「想的不一样」，即预设的或已建立的心理模型失效，我们不得不重新审视电梯的操面板，重新建立心理模型，找到对应的按钮。果常常搭乘几部电梯，它们之间的操规则和心理模型还不一样的，一是容易让人混乱，二则给人增加忆负担，在是很烦。
觉得这一小块可操作区域很趣很得分析之后，好奇之下找了不少图行研究，五花八门的设实让人觉得点疼。稍稍汇总分析了一下各种电梯按键设的不同其中的种种不合理之处。
一. 楼层按钮
1. 总体形态问题
△ 体形态问题
其倒是我最没有想到出现的问题，在我们常生活中，常见的电梯基是规规整整的横向纵向对齐局。对齐局之所以变成我们心目中的常规，我想有点跟着现代建筑结构来的，一栋大楼，每很整齐的有几户彼此相邻的人家，上就是继续按照个排列逻辑一的码。小孩画简笔画的大楼，也是先画个最外的大框，里面尽量规规整整画对齐的小方块。种整齐的排，是我们印象中对「楼」个概念根深蒂固的认。
如图所示的各种非常规造型的电梯按钮，如果应用日常场合中，非常失败的。日常活中的电梯，本就了帮人节约时间的存，特点人流、使用频次高注重效率，使用非常规造型的电梯按钮，让人不得不每次都去认知它或者记忆这操作模型，只能让搭乘者加烦躁。但如果将它使用休闲娱乐的场合的话，窃以非常合的。非日常的场合、闲的充足的时间，让人致去研究趣的东。若我幸遇到，也会很的掏出手机拍照的。
2. 按钮材质问题
△ 按钮材质问题
电梯按钮会层数字按钮一体分两种形式，这里只讨论层数字与按钮一体的况。
按钮常见的材质有银底字、银底黑字、底黑字和黑底字四种（深色彩字、彩底字类似底黑字、黑底字，不另做讨论）。
就识别性进行分析：如上图右侧EPb示的白黑字、黑白字和黑字，字和背景都形成较大反差，较易识别。但如上图左侧的BO呈现的白字，则识别相对较低，非正视时较难看清。如S示的整体色，有类似的问题。
按压后响应分析：击后，按钮需要「操作成功」即时反馈，反馈形也与按钮材质有定关系。反馈形，个认为过数反馈是最优解，描述搭乘电梯过程，应该是有确定目标楼层，寻找楼层数，操作应数按钮，确认操作成功，确认到目标楼层，楼层数是贯穿始终条线索。在选用示例，BOP都是白色文，按压后，都是数亮起，银底和黑底都隔绝了感，底部不发生变化，让注意力在操作数上，BO过圈「漏」处理来加强反馈。E按压后应该个按钮亮起，这也是白底黑按钮唯可能反馈形，这样话变化最强烈反而是底色变化，反馈够了，稍显过头。b是仅使用「漏」进按压反馈。S目测是比较容易带来疑惑存在，按钮没什么缝隙，不像是有「漏」反馈，操作者法即时到「按压是否成功」反馈（圈绿色塑料是0层强调并按压按钮反馈），大概能过电梯是否移动进判断。
3. 为特殊人群设计
如今，许多公共设施及住宅都开始为特殊群设计，这也正是个国家、个城市，特殊群文关怀体现，如铺设盲、筑物前残疾、地铁站扶手末端盲文和在交最便捷厢预留固定轮椅位等等。浅层意义上讲，这些设计是为了保证特殊群能够独立出；深层意义上来讲，更是维护了他们尊严、增加了他们自立可能性。
为特殊人群设计，应当先定义为在不影响普通人使用、不分增加普通人认负担的前提下，证特殊人群能用且方便的使用它独自出行。现在的电梯也逐渐的开始为特殊人群考虑，但在个人看来，依问题很，许设计并不能称为成功的「为特殊人群设计」。
盲文与按钮
△ 为特殊群设计1——盲文与按钮
为盲人进行按钮设计，应该是普及程度最的一个为特殊人群的设计，形式也比异彩纷呈。
常见的应该S这样，数字盲文标记一起同按钮，应该也实本低的方法，只需制按钮即可。但人认存的问题触摸按压的界难把握（并不了解盲人的操作模式，只自己觉得会存这问题，如误区望指）。象盲人触摸到按钮区域，始试图摸索确认数字寻找排布规律的状态。摸清楚盲文应该施加一力度触摸的，但又避免把按钮按下。不不易这样误操作了，这样很易让盲人处于一比较紧张的状态。
U和c勉算是一个类型的计，黑色域放置楼层数字和盲文标记，按钮提供操作，这的隔理就回避了上面说的问题。但这者对比，同也暴露了一个问题，U对亲密性则的考虑不足。U的排布，大概是对「对齐」有过执着的工业计的作品。排布非常均匀，但黑色域和按钮的对应关系，不能一目了然的清或摸清，要利用「阅读是从左往右」的经验或者是判断最重复方能正确的操作。而c这的互相咬的计则用了外型的匹配来让这者形成然的关，是个相对较好的计。
X的设计较中正，保证了盲人识别，保证了给普通人增识别负担，很美观，但没有特别值得称道的地方，仔细说它了。J和T是个人觉得较好的设计，和整个面相同的原材制作盲区域，与对应楼层按钮紧密列，既过分干扰普通人识别，方盲人操作。过盲区域的设计上T要J略一筹，盲布在同一上，方顺延触碰。
禁忌数字问题
△ 为殊人群计2——禁忌数字问题
无论东西方，都有一些数字禁忌，西方「13」，中国要避开「4」，国的电梯设计，要避开数字的话就这些。要避这些数字的话，情况有两种：第一种如图A，直接跳过这个楼层，这个情况非多见；第二种如图e，有这个楼层，但别的命名方式避免直接到它。我没有实际见识过第二种情况，有点好奇这种情况盲要如何描述禁忌数字。但第一种跳过楼层的情况，对普通人而言，可说只会成一些小困扰，但对盲人而言，简直是灾难性的。真正为盲人设计，考虑到要照顾他们使的电梯，应该如图J一般，采易发现和记忆的简单规则。但如图f示的这个电梯，是我实际搭过的、对普通人尚且很麻烦对盲人简直是个灾难的电梯。数字横向布且是从左角开始，缺2、4、13、14、24楼。对于普通人而言全没办法寻倍数规律的方法来快速到需楼层，只在解横向布规律之后，逐行扫视查看或者根据数字大小在大致扫视寻。对于盲人的话，暗自揣测一他们的操作模式：摸索按钮，大致判断列数，因为没有2没有4，数字开头本身缺乏连贯性，可要摸索两行按钮才判断列规则，然后根据列数和列规则，向上寻自己的目标楼层，但因缺13、14、24，数字规律相当于重建了两次，又大了到目标楼层的难。总而言之，要有禁忌数字的话，就别横向布，更别流于形式的添盲为盲人考虑。
跳出按钮设计说句题话，即使电梯板设计很好，为盲考虑很到，都是不够。据个所见，考虑到按键盲文设计电梯，是没有抵目标楼层声音反馈，如盲独自乘梯，如何判断自己正确抵了目标楼层？电梯开了，口没有等着情况，相信大家都遇到过。考虑到这话，电梯最好是能有个开报楼层功能，不仅能便盲，也能便低头族们。
残疾操作板
△ 为特殊人群设计3——残疾人操作面
除了考虑盲，有电梯会考虑到残疾。普按钮般都在边右侧部，空上来说归是偏落位，于残疾，不借助工具话，论是精准到落位是操作偏上部按钮，都是很吃力。如今，不少公共设施内部都在电梯左右侧部，单独设有便残疾操作按钮板，如图Z所示。图Y，单独有残疾操作板，却样安在偏落位，可以说是没有理解这操作板使用场景。
4. 排列方向问题
横向与纵向
△ 排列方向问题1——横向纵向
楼层按钮绝大分都是规规矩矩的横纵对齐模式，在讲总体形态问题时已经讲过，这种列方式应该是根据人们对现代建筑建立的心模而来，而在横纵对齐布之，有且仅有横向与纵向布两种模式。
如图O、K，采取是排布模，想象下看到这板如何找到自己想去楼层数。第情况是，按照习惯先看左下，找到底层，查看附近数，找到下层，视线按反「Z」逐渐上升，到找到寻找楼层；第情况是，看最底部数排布，找到规律，按照数规律寻找楼层数进大致定位。正常操作情况下，应该是两模混合着来。这两操作情况描述，也能让很楚看到排布弱：第着数递增查看模，视线是按反「Z」来，排也不可能放太多数，所以视线在「打断——另起——打断」循环，不是个比较连贯舒适识过程；第寻找规律，需要过奇偶数或者倍数关系来简单分析定位，稍显麻烦。
R是无意中现的奇葩型横向排：数字递增方式是从右往左，而不是符合绝大部分人习惯的从左往右，是万万没有想到出现的问题。
如图P、A，采取的纵向排列，层升规律自然匹配，避免了横向排布视线打断寻找规律麻烦的问题，较合理的排布模式。但单论图片所举的P、A两例言，也不当之处的，让搭乘者较识别排列方式，好的方式通过距离暗示（格式原理接近法则），将两竖排间的距离拉一点，就能降低识别的难度。但我见过的按键排列，多的图A这种，按钮下左右留的空隙基本相的类型，根本法根据按钮致形态判断排列方式，必须根据数字。图P所示的面板，倒两竖排间距离于按钮间纵向距离，但比距离划分加明显的横向线条划分占据了优势，错误的诱导了横向的查看模式，虽然这样应该就不用制背后的面板可以一律拼接组装，但这么省造价实……
斜向
△ 排列方向问题2——斜向
斜向一种比较特别也较少见的排列方式，两排按钮错落排布。这排列方式，变相的横向排布，横向排布存的问题也基本一致，但会比横向排友好一点，视线转的会柔一些。如图所示的三斜向排布的电梯面板，致排列都很相似——两排错落排布、同排之间加紧密，识别起可能找到底层之后根据接近原则同排顺读去，理解了单数排列模式之后再根据规律寻找目标层。L中了暗示数字增规律，1－2下凹槽引导视觉（当然也可能又机智的省造价），人认识别时还会造混乱，先读哪？斜向转折看还顺竖排看？预的视觉引导用吗？其实眼动实验真应该用这。
5. 列数问题
△ 列数问题
相信看完图，或多或少会一点皮发麻的感觉，内隐隐的「太难了、好复杂、好难找」这样的吐槽。这样日常活中常用的东，如果让人产了畏难理，那它一失败的。
列数问题大多出现在高楼层的梯上，让人头皮发麻的程度因楼层数目和排布列数、考虑盲文否、盲文计优劣而各异，如图C、a、H所示。H简直是个中翘楚、集大成者，楼层数多列数多，考虑盲文考虑的糟，本来已经有4列50多个楼层按钮了，盲文标示一出，乍一就是按钮数目翻倍的觉，实在是头疼。
日搭乘的电梯基本都是1～3列，整体呈现狭长的竖向长方形布，而图示的这些电梯，同电梯里可择的楼层多本来就成了困难（希克定律），而因布合又偏离了规的布，更增了操作者的识别难。一台电梯承载的复杂程是有限的，而楼层增长可带来的复杂程是极大的。列数问题的解决方案，要么是将复杂程拆分给多台电梯承担，要么是适简将本身的复杂程降低（实应该说把复杂性丢给了搭乘者），前者如见的将单双数楼层区分开来，后者如图V示的每层停靠设计的电梯（每层的按钮后有岔开的标示，标明每个按钮承担的个楼层）。
6. 总数奇偶问题
△ 总数奇偶问题
这个问题相对之前的种种而言，可说是个小问题，但挺有趣，针对只有两竖按钮的电梯来讨论一总数奇偶问题。楼层总数，有奇偶两种情况：偶数楼层的话，一般是有两种列方式，对齐列和错开一个，如上图Q、A；奇数楼层的话，大致有如上图E、d、W种列方式，上、多一个和错开。
来说，如A、W这样体形态呈右上四边形形态是最优解，从形态上比较楚暗示了两竖排数递增关系，而在看最底端起始楼层后，没有左右干扰，视线很自然往上走，成功暗示纵排列引导了纵阅读。E、d抛开排列模来说话，个认为会出现问题是「零余者」过分关注。处称度都相高，注意力难免第时被多出来那个吸引过去，在这个意义上，E比d更糟糕，先找到1肯定比先找到7强，d是完全按照数学规律来做排列，利用自然匹配观引导理解纵排列肯定优于需要理性逻辑思考数学规律排列，毕竟，不动脑最好啦！
二. 开关按钮
1. 与楼层按钮相对位置问题
△ 楼层按钮相对位置问题
开按钮与楼层按钮的相对位置大概有种：
- 和楼层按钮完全不做的排列在其下，如R。
- 相隔一定距离在上，如A、D。
- 相隔定距离在其下，如B、E。
做区分混毫无疑问是最糟糕的列形式，即使是同功的按钮，采取同样的样式，放在一起，给人直观的感觉就是它们是同类的，全没起到区分作，操作时需要通过符号识别来，或者依靠经验寻到。E是它的反例，开门按钮与楼层按钮仅做了距离划分、还做了方圆的样式区分，非清晰。
开关按钮是所有按钮里操作频最高按钮，在上在下孰优孰劣需要过使用情境来分析。单搭乘时，需要按关键，情况比较简单，在上在下都不算麻烦。多搭乘时，很容易出现需要长时按住开键和需要多按关键情况，长时高频率需要操作按钮话，按钮需要放到操作着比较便舒适地，在这个意义上，放在下会明显比放在上好，要抬手肯定比较累，而放在下则轻松多。
2. 两者的区分强调问题
△ 两者区分强调问题
在讨论开、关键区分强调问题前，先讨论下它们要性区。电梯开关有默认时长设，到目标楼层自动打开，约莫5s后自动关，实常出现默认时长结束没上完或下完、或者临时有要搭乘情况，所以必须有开键，必须常灵敏以应突然状况。到默认时长，电梯会自动关闭，到默认时长后仍按住开键话，松开开键电梯也会自动关闭，所以关键并不是必须，即使有话，反应速度也会慢1～2s，以防出现突然状况。综上所述，开键要性要高于关键。
际使用中的电梯，开关门键区分强的形式也比：
- 完全没有区分，如O。
- 把比弱的关门键直接砍掉，Q。
- 用颜色区分强调，如A、B（B用警示色色强调了关门键，使用错误的）。
- 用大来做，如C（也算是用了菲茨定律）。
- 颜色、大小来区分，如I，相对最善的考虑。
三. 报警按钮
1. 位置问题
△ 位问题
其个问题和开关按钮的位置问题有点相似，最大的和最糟糕的问题还是混排问题，上图的U、S、K，是报警按钮和其他花样混排，样式完一样或者挣扎着稍微改改，用个警示黄，挺糟糕的。操频率最低的报警按钮和别的东西排在一，的非常容易导致误操，而且误操导致的果一般还严重，很容易给人带来挫败感，非常不合理。
O、I则比较常的类型，将不常操作的报警按钮直接到了顶。但其实好还如I一般一些强调，毕竟虽然操作频率低，却非常必让人注意到。
其实回过头来，也蛮诧异起来简的梯面板，能折腾着析出来这多不同和问题。计是为了解决问题的，是让人在解决问题，使用更优雅致的工、经历更简了的过程、拥有更舒适愉悦的心情。不幸的是多梯，总是在让人焦头烂额的狼狈寻找，或者是让人怨艾的觉得记性差。希望大家在以后，碰的梯都是没有槽点的。析的西比较杂，方式也不一，谢读最后。
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