用4个顶尖大厂的案例，聊聊用户体验中的哲学

么是用户体验设计？人可用性、易用性，人用户体验本质是实现商业价值，有说是以用户为心，解决用户需求问题。这些说法其实都没有问题。在我看来，用户体验设计是平衡，平衡与用户、商业、设计师等各复杂关系，如用个哲学观来说，我认为是「克制」。用户克制，既不能太卑微迎合用户也不能用户太强硬；内容克制，既不能太多也不能太少；商业克制，即想赚钱又不能太白。设计师表欲克制，既不能太艺术也不能太学……

商业克制

1. 阴阳互生，对立和统一

先有还是先有蛋，这是多人不得其解的一个问题。同，在一个产品中，是先重用户体验还是先重商业价值？这也是困惑着多人的问题。有人说没有商业价值，谈何用户体验？有人说，没有用户体验，用户流失怎带来商业价值？

商业价值即品公司带来收入。用户体验即用户使用品使用过过程交互界带来感受。什么时候体验，什么时候商业？这是哲学思考题了。

多数互联网产品初会面临一特别残酷的实，那就如何存下去？很多从0阶段起的时候了迅速线，速验证这产品的商业模式、市场价，完全不考虑用户体验，简单粗暴的形态，甚至很丑的样子。得到一些验证后，始迭调整，调整中始注重用户体验，不断优化，也不断行规模的商业扩张。

这是为么在一些口的行，如共享单车ofo、摩拜、小蓝、小鸣等公司迅速崛起，因为背后有很多大资本的资金注入。这些迅速崛起的公司在前期为了迅速抢先场，吸引户，通过注重户体验、烧钱等一些补贴手吸引户，但最后随着时间推移，商变现终究抵过资金的亏损情况，纷纷倒一过渡透支的公司，剩的大头公司开始牺牲户体验，这个天平开始倾向了商变现。

要生存肯定是要思考何从用户里进行业变现。最常见的办法就是产品开始考虑告资源位扩充，增加弹窗、掉金袋一新的玩法。比我们原来品类单一时，只有首页banner，随着内容增加，告形式开始在浮标、用户的结果页、」我的「页面、消息推送不断露出。对用户来说就导致成一个遍地开花的现象，引用户的反感，最自的业就是从用户验中挖掘，从未到已 产品形式来潜移默化的转化用户的业价值，而不是遍地开花的告行为，就像街头牛皮癣一样影响用户验。

2. 微信：克文化

微信两年的动频频，虽每次升级更新在小心的呵护着用户验，但一直在业上做着极大的克，也是微信所倡导的「克」文化价值观念。小龙认为「让业存在无形之中」，的产品是在用户验中很自的接受， 通更的价值服务来打动用户。果微信在消息首页上来个告条，的确业效益巨大，但就违背自的理念。当，也是跟微信背的腾司，以及拥有先天庞大的用户基数有关，微信的展自就顺得，但微信并未用先天优势生硬的转化业，虽获得很大的效益，但违背自的理念。以细致且周到的为用户提供更的使用验，以极简与高效率的注重产品自身，在一点上，现微信在验和业上的克之道。

3. YouTube：恰到处的业行为

YouTube是市场占有率估计是球遥遥领先的一，在么庞大的用户基数背，对业变现是轻而易举，但他做到克。YouTube的贴告不是每个视频出现，而是根据自己一套法，播放量高出现告，告时间也很短大约5 秒，用户以自己选择关闭，而且YouTube 上的告大精细，种对用户验的追求，对业的克让用户对YouTube产生更大的信任和感。

相比之下，国内的家视频网站，间有的长达100多秒以上，用户也不能选择跳过广告，这还不够，在播放中还穿插剧情广告，对广告商业变现可谓是物尽其用了，引起用户体验的烈不。

4. Facebook：挖掘潜在业

比Facebook是样挖掘用户潜在的业价值，Facebook的二手易平台是从兴趣群组现的，用户在群组里面二手品信息并产生易。Facebook得并没有提供易的功能，比品橱窗和支付、评分功能，但为什么用户么喜欢呢？原来是因为群组带来的信任易，大家能道对方的身份，道谁卖给自己二手物品，谁买自己的东西。是Facebook从群组个潜在的用户行为挖掘出新的业价值，建立一个开的二手市场易平台。

说了这多用户体验和商业价值，回前面那个哲学观，其实也可以用极的哲学来理解用户体验和商业价值的关系，极蕴含深厚的哲学观，极图中有阴阳条鱼，阴中有阳，阳中也有阴，阴阳互相交替，也会互变，既对立统一，形成了极的衡和谐的状。同对于用户体验和商业价值，也是互相交替，互相转化。也就是说，用户体验可以转化商业价值，验证商业价值更好提升用户体验，没有必要清各界限，而是达共生互变。

我认为分三步走：首先，应该是根据实所处阶段来看，在初期以活下去为主，是个品核心用户体验肯定是要有，这是和用户座梁。其，在发展期，从用户为里能找到些潜在商业为。最后，在成熟期，立体验和商业价值观，收获更自然形商业转化。

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