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如何在成熟的产品中做突破设计?来看京东的核心方法论!

产品经验3年前 (2021)发布 流光
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复一的电商促节的渲染下,如今618、11俨然全的线狂欢节。狂欢节中担任重角色的主会场,承担各分会场分发流的重使命。与此同时,促的页面设也越越趋向于同质化,多基于以往的验沉淀,少突破。这样的背景下,设师不仅需考虑如何满足商业需求,兼顾用户的体验感受。本文将通过多次主会场设实战中沉淀下的验与教训,以京东微信手Q购入口的主会场例,深入探讨如何熟产品中突破设。

洞察:发现问题(面临挑战)

1. 页面结构与线逐渐趋于稳定

会场设计断进和演变,从往简单的会场入口展示,到会场+牌+单+键词的综合容展示。虽然视觉格同,但无论从结构上还是体验上来看,本质都相差大。

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2. 需要更富的诠释品牌价值与用户感

在消费升级的大境下,消费者的消费能力/品牌/品质在面升级,此时需要更加注重品牌价值与内涵的塑造,精准化传递用户感。而主场现有模式以大促营销为主,重点突出促销卖货氛围和类目分流,品牌价值与用户感的传递为薄弱。

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3. 既要效率流,也要逛起来(成交)

流坑位效率的提升,在一定程度上会降低会的成交转化,如何衡二者之间的关系,在计上需要衡把握。

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聚焦:设计目标

在电商设计,我们需要把握很要是:平衡商业目标与用户体验关系。设计目标制定,需要我们主会场商业诉求与用户诉求进深入了解,才能制定有理有据设计目标。

1. 商业诉求

电商环境特,主会场设计需要以商业诉求为思考起,为商业价值赋能,辅助其商业目标成。此,在策划阶段,设计师应该提前加入讨论,和业务起梳理并明确业务诉求。京东大促节奏时长特,节奏规划上会分为预热、品类、高潮三个时,而针不时期,主会场业务诉求也会略有变化,体不大。

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会场分流

促间,主会场作流矩阵中,若只通过主会场一页面满足用户需求不太可能的,因此高效的会场分流核的商业诉求目标。

提升交转化

虽然主会场的核目标分流,但随促策划的逐渐深化,提升流交转化率,赋能主会场价化也需考虑的重因素。

会场预约

京东促节奏具时间的特点,节奏规划会分预、品类、高潮三时。如何保障品类日-品类会场的流曝光,会场预约也主会场设需考虑的重因素。

2. 用户诉求

主会场终面对的还用户,服务好用户能使其产价,并终实商业目标。根据对以往促设的用户及数据反馈行深入剖析,可致分新用户及老用户两种类型,并一对用户特征/诉求方面分析整理出用户角色卡。

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通过上分析,总结大核心户诉求。

捡宜薅羊毛

大促期间,户一般通过购物首页、社交分享、外投放等入口进入会场,无目的或半目的户多。管户还是老户,都是「闲逛」来寻折扣,捡宜薅羊毛心重,但相对性。

快速筛

面对越来越复杂的电商大促容与玩法,户需要一个更简单、更效的会场为他们传达促销氛围与优惠。

个性推荐

个性算法基础上,户对自己强相的容更感兴趣。

3. 核心设计目标

通过对商诉求与户目标的充分解读,在会场设计中我们需要在两者之间到平衡点,来更好的兼顾商与体验。最终将今年京东微信手Q购物入口的年货会场的核心设计目标设定为:打极简户体验,升户专属感知。

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4. 设计策略

设计策略的定能够有效帮助我们始终贯彻核心设计目标来探寻决方案,根据前面的设计分析,定义出次年货节主场的大设计策略:用户属感、化繁为简,整合高效、场复用、年味春节、纬度场。

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效率 · 化繁为简,整合高效

1. 页动线设计

主会场作为大促版图流量矩阵心,堪称绝 C 位。在用户传递大促氛围及专属感知时,又要满足效率分流及成交等目标,时要引导用户参与各互动,这需要构合理页动线。本主会场页动线设计划分为三大板块:头颈部、和尾部,采用分节奏引导用户浏览。

  • 颈部:氛围与利益点传达、高质性化推荐传递用户专属感知;
  • :楼层锚设计,便捷筛选,内容分流;
  • 尾部:长尾 BI 商品推,深化用户专属知。

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2. 首屏-头设计

会场头作为门面担当,承载着向户传递题诉说与促销氛围的功。随着营需求的断增,及头资源利率等问题,头设计在单一的追求氛围打,而将更多的承载功需求,如:会场推荐、推荐、预约时间轴、互入口、优惠券等。在有限的空间里如何进行容展现和传达,本次年货节将通过容重组和层级划分来进行实现。

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体验 · 打造专属感知

1. 首屏-头部计

准化营销下的千人千面,用户对相关的内容更加兴趣。大促环下,更期望了解兴趣的品、品牌、品类的促销折扣息。在首屏如何向用户传递专属知的体验?根据用户属性进行新老用户切,结日常活动数据验证整理出:猜你喜欢商品、购物车降价商品、BI 拼购商品、BI 会等四类内容,造用户专属年货节模块。

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2. -楼层设计

类型繁杂、内容众多部楼层设计,承担着 50+ 分会场曝分流要使命。我们把 50+ 分会场划分为 9 大品类,个品类个楼层进内容组合设计,括:优惠券、品类主会场、分会场入口、品曝、单品曝、热搜词等内容。楼层序根据 BI 进展示,让用户即使在内容繁杂情况下也能快速定位自己感兴趣内容。

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3. 尾部-猜喜欢设

尾理论网络时起的一种新理论,当商品的售本急剧降低时,几乎任何以看似需求极低的产品,只卖,都会人买。这些需求不高的产品所占据的共同市场份额,可以主流产品的市场份额相比,甚至。简单了解尾的含义后,可以清晰的知道主会场页面中加入尾设的原因:利用互联网移动端页面无限延的框架,行多品的曝光,留住剩余未跳转流,行商品售卖实价化。尾内加入 BI 推荐,深化用户专属感知,提升用户消费转化。

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规范 · 多场景可复用

1. 今必买模块设计

因京东大促品类节奏曝光的特点,主场的今必买模块为一特的承接模块,需要满不同品类之间的差异化需求。何在满个差异化需求的情况下,又能降低设计、开成?次年货节主场对今必买模块进行组件化设计。

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除今必买模块,品类楼的设计也遵循一设计原则。

互动 · 多维度多场景

1. 轻互动计

如何让用户深度参会并形成记忆点?会的互动计是好的方法。通过轻量的互动方式,引导用户参并拿奖励的同,足商业价值的需要。本次年货节主会从用户角度出发,通过:做任赢大奖、享赢豆、新年红包、星拜年等四个互动玩法,有节奏的投放在年货节的不同期,形成用户记忆点。

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效果反馈

有些地虽略有遗憾,体反馈不。成交、UV 跳转率、UV 价值等指标显著提升,其 UV 跳转率、UV 价值均为近两年大促主会场最高值。涉及敏感数据,这里不再详述。

总结

过 19 年年货主会场设计详细解读,相信坚持阅读到这里小伙伴们「如何在成熟品做突破设计」已经有了深入了解,希望我这些思考能够你在工作带来些帮助。

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