花100元盖楼赚30元？用「上瘾模型」分析双11 设计如何让你盖楼成瘾！

本将结合今年双十一淘宝「盖楼」，为你深入剖析上瘾模型。

要说今年设计行讨论最的岗位，莫过于产品设计师。「设师产品思维」，这句话相信家都听过。如今的互联网企业不仅求设师产品思维，发、测试、市场也一样，因家的目标都一样的：就出好的产品。产品思维就一项非常加分的技能。今天我们讲的这模型，就能很好的锻炼产品思维。

最与 PM 友唠嗑的时候，发现自己在产营方面有欠缺，于是我翻了《上瘾：户养成使习惯的大产逻辑》这本书。

图是我读《上瘾》这本书的读书笔记，整个上瘾模的基本框架就是这 4 个步骤。大可带着这张图看书，书里还有很多经典案例。尤是第一章于「习惯的量」的例子我印象非深刻，推荐大阅读，会有很大收获的。

△ 读书笔记思维导图

什么是上瘾模型？

上瘾模是一套户痛点解决方案。通过上瘾模，我们可户对你的产产生依赖。换句话说，就是帮你打习惯养成类产。

上瘾模型分为 4 个阶段，触 – 行动 – 变的酬赏 – 投，它是一个闭结构。

用户越沉迷你的产品，就不断循个程，也说明产品对用户的吸引力非常强。其，当下样的产品很，而且已经渗透我们的生活，比微信、微博、淘宝、王者荣耀、和平精英等等。网上还有很分析 APP 是何让人「上瘾」的析文章，我们就不赘述，有兴趣的朋以上网搜一搜。

今将结此次双十一「盖楼」实例来讲解这个上瘾模型，析淘在今年的双11「盖楼」中，如何让用户一步步「上瘾」的。

触发：撩动你心

触发是指促使你做出某种举动的诱因，可为外部触发和内部触发。

1. 外部触

外部触通常出现在外部信息中，包括：付费型触、回馈型触、人际型触和自主型触。其中，人际型触，就是当下非常流行且受追捧的：用裂变/群裂变，从而形成病毒式增长。

2. 触发

触发与户的思想、情绪和基本需求挂钩，它往往看见、摸着。而情绪，尤是负面情绪，是一种非有威的触发。

厌倦、孤独、沮丧、困惑或犹豫等负面情绪，常让我们感到痛苦或愤怒。在当下，我们不自地采取行动来打压种情绪。比游戏中连跪几把，种沮丧很快激我们的愤怒与胜心，非赢一把不。

3. 口：显而易见

淘宝身为一个超级 APP，着重用自身优势，在 APP 内部增加提示和口，即自主型触。通用户之间相互传播，达成人际触，形成裂变。

我们先假设一个主要人物：大。

某大鱼开淘闲逛，开屏马上出现一个弹窗，没仔细就顺关了。突然想起貌似是双十一活动，想着有个项目也正准备策划一个类似的营销活动，于是心生悔想研究研究。好在首页右下角入「双11伙人开喵铺赢20亿」。点击进入组队「盖楼」可赢 20 亿红包，准备邀请好友组队。

链接往微信群发，朋友A、B、C、D分为不原加入队伍。见下图：

从图可看出，双十「盖楼」活动，主要利用自主型触发+型触发引流，从而实现社交裂变。而付费型触发，除了在里巴巴自家旗下 APP（如UC浏览、天猫精灵、菜鸟裹裹等）看到了些广告，其他旗下 APP，比如微、知乎、简书等启动屏广告也不少。而回馈型触发，有很多自媒体也写了很多关于此「盖楼」文章，尤其是与拼多多转发领现进比。

那么队伍组了，接下就「盖」了。

付诸行动：期待酬赏的直接反应

触发，给用户提示了行动的方向。但如果用户迟迟行动，那相当于白忙活一场。了让用户动起，我们可借斯坦福学服技研究实验室的主任福格博士构建的行模型──福格行模型：B=MAT（B表行，M表动机，A表能力，T表触发）。

福格认为，要使户行起来，这个要素必可。充分的机、成这一行为的、促使人们付诸行的触发。

换句说就是：触显而易见，操简单易行，满情感需求。

上一步我们看到淘宝通种方式触用户，么它是怎么让用户行动来的呢？我们来简单地看一下。

大鱼和 4 个好友 ABCD，为了 20 亿现金红包决定一起盖楼。基本的行为路径是：

• 做任务得喵币
• 用喵币升铺
• 匹配队伍 PK 盖楼
• 邀请好友力
• PK 结果：输&赢

「操作简单易行」 2 点淘宝得很好：

• PK 队伍是根据队伍账户自动匹配，自动开始自动结束，不需要用户花太多时/精力在上；
• 只加入队伍了，淘宝官方会自动把加入11力群，可以里面邀请力。

别说一下，动加入官方助力群，这一点认为非常好。它抓住了用户的一个痛点：不想扰的朋友。其次对于活动本身，也预防了恶享被封杀导致活动失败的可能。

最后，论 PK 是输是赢，用户都会有继续下去动。赢：到了快感、成感，分到了现红；输：激起了胜负欲，论如何下都要赢。这和赌样，赌徒心态：赢了想再赚，输了必须扳回来，于是越陷越深。

负情绪威力

前在「触发」阶段我们提到过负情绪要性。在动阶段，由胜负欲激起愤怒、不满，是股常强大力量。而这，也在「盖楼」游戏体现淋漓尽致。

一游戏，输就会赢。连输，胜负欲就易被激起，这靠算法就可以实的。但仅仅于此吗？并不，淘宝高招。其实就俩字：改。每队伍每队员都可以随时随实时改队，且对方战队都可以看到队，就对话一样。

就像打游戏，免了骂人与被骂，骂着骂着就来 Solo 一咯，说定最后还敌为友。「盖楼」这个小游戏一样容易遭到对手的嘲讽，越嘲讽你就越，就越想赢。

竟然人发现商机：卖楼。

行动，是上瘾模型中最关键的阶段，它着承上启下的用。果用户被行动绊住脚，则是对「触」所带来流量（用户）的一种极度浪费。用户立马抛弃个产品或者放弃个活动。

其实，今年双11不少人抱怨，这个营销活动的上难度越来越高。包括也是这种觉，是在「行动」阶段放弃的。因为没淘来有官方助力群，以为要去拉好友、发朋友圈拉人。主要还是官方群享方式不提示，不显了。

多变的酬赏：满足需求，激发使用欲

多变的酬赏。多变，即不断变化，带有不确定性。

为被触发后，接下来要做是过持续刺激，将为培养成固定习惯，习惯旦成形难以改变，这是我们需要酬赏原。

瘾模型中提到，酬赏分三种：社交酬赏、猎酬赏自我酬赏。

为什么酬赏需要「多变」？

我们使用某个品，归根结底是为这个品能够满足我们某需要。而驱使用户采取动，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时生那份迫切需要和渴望。

研究证明：多变性会使脑中的伏隔核活跃，并且会使神传递素多巴胺的含提高，从促使我们对酬赏产迫切渴望。

，「有限的多变性」会使产随着时间的推移而丧失神秘感和吸引，而「无穷的多变性」才是维系户长期兴趣的键。实，从 2009 年到现在，每年双11都有同的玩法，就是很好的证明。

在「触」阶段，其已经筛选掉对双11路人态度和对价不敏感的用户。所以参加双11活动的一定是对价相当敏感的人。抓住一点，所以「盖楼」一活动的酬赏主要是猎物酬赏。「盖楼」得到最直接的奖励就是领不等的津贴、现金红包、店铺购物券。而最吸引人的是盖满 50 才参与的「¥9999心愿大奖──清空购物车」。

其次是通自己盖楼、邀请助力，在场PK游戏中赢得比赛的自我满感和参与感、成就感（自我酬赏）。

持续投入：培养回头客

投，是上瘾模型中的最一个步骤，对习惯成类产品而言也是非常关键。要想让用户产生同理心并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投。投背的思路是：用户认为，使用（投）越，服务越，得到的越。

而也确此。像各大 APP 的运营模式、游戏类 APP 买皮肤、买装备等等，是用用户对产品金钱的投，从而增强用户粘，即不断让用户成为「回头客」。

「盖楼」这一营销活动，并未引导用户投入金钱，而是让用户每投入间、力、人脉等。每按领喵币，每享给好友助力。当你投入越多，获得越多，就越无法拨。

总结

经过了一长串的析，大概了解了「盖楼」整个过程是如何让人上瘾的。

上瘾模型，整体来说是一套非常不错的方法论。它不仅仅可以应用于像双十一这的营销活动，更利于习惯类产品的养成，甚至可以用来教育孩。

在品设计上，让用户品生习惯，是我们终极目标。而让用户生使用习惯，并不是两天能实现。这需要品不断优化迭代，不断去帮助用户解决问题、满足用户情感需求。如此，用户自然而然离不开了。

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