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让你沉迷的吃鸡游戏,到底是用什么方法粘住你的?

产品经验3年前 (2021)发布 流光
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据 Statista 统计,2018年一季度,Google Play Store 每天平均 6140 个应用。而,77% 的用户在安装应用程序 72 小时也没有使用它。是什么让一应用程序比其他应用程序更能吸引用户呢?背的原因其并不复,一来看看。

游戏化和 Tinder 背后的心理学

让你沉迷的吃鸡游戏,到底是用什么方法粘住你的?

△ 令愉悦消除效

游戏化是将游戏有趣和令成瘾元素提炼出来,并运用于现实世界或生活动过程。──Yu-kai Chou ,《游戏化实战》

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△ 琴楼梯──对爬楼梯的游戏化设计

游戏化是使用游戏常用制来激励用户,并将他们扩展到游戏环境过程。「游戏化」词最初是由英国程序员兼电子游戏设计师尼克佩林(Nick Pelling)提出。2002 年,尼克打算将游戏化应用到常见电子交易,比如自动取款、自动售货和早期移动电话。这些设备传统上被认为是简单械和反用户友好。引入游戏化是为了缓解潜在压力,并帮助用户处理常见事务。例如,借助游戏化些魅力帮助解决了网络问题,这反过来又极大地帮助了早期技术和移动设备领域用户体验(UX 案例研究:为缺乏耐心用户离线处理)。

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△ 在 Chrome 浏览,如出现网络连接误,用户都可以玩这个小恐龙游戏

这是类似赌制奖励,屏幕显示内容和多巴胺分泌匹配关联,它鼓励用户继续刷屏,以再体验这快感。──Scott Hurff,Tinder 前品经理兼首席设计师

游戏化制也可以运用于手、电脑和其他电子设备上应用程序。例如,Tinder 最近解释,它们著名「刷屏制」是受到 1948 年哈佛教授 Burrhus Frederick Skinner 进项心理学实验启发。在这个实验,实验员用个假按钮在随时隔内笼子里鸽子喂,在这个过程,鸽子被骗了,以为按下这个假按钮能到物。在此后,实验员将观察鸽子,并测它们为与实到奖励可能存在关联。

此外,2010 年的一项研究表明,期待得到奖励,比际得到奖励释放出更的巴胺。同样的逻辑也适用老虎机背的心理学,也释人们为什么对它此着迷。显,Tinder 使用的滑动机证明种奖励机和人类能紧密相关,种奖励是以获得获胜几率的形式出现的,它让人上瘾。换句说,人们喜欢以被完成的游戏与活动,同时游戏活动不能让他们得无聊。Tinder 积极使用的种「让人上瘾的获胜几率」,锁定种完美的平衡。

游戏化的核心

《设计游戏化》的合著者 Gabe Zichermann 释何根据不同的能力和成对奖励进行分类,包括物质奖励、能力、访问权和等级。

这层次结构的底端表了易吸引用户初注意力的奖励,但同时它们也可能失去用户的趣。例如,Stuff 指的免费优惠券或金钱奖励,这些东可能投入很的本能维持。越往奖励金字的面走,所呈出的奖励类型就越具挑战性,但相应的,接受奖励的用户就越依赖于所提供的服务。例如,获得就或特殊徽章通常会强的限制,这求用户投入多的时间或资源获取维持它们。用户一般不会弃他们的 VIP 身份,尽他们可能需花费多的努力保持这些身份或者就。

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等级

  • VIP 身份对他户来说是显而易见的,会在游戏/应的成就中显示更强的「优越性」
  • 作为状态指示数、徽章或排榜

访问权限

  • 拥有比普通用户优先购买特定内容的权
  • 拥解锁独家内的访问权限
  • 优先体验最新的更新和功能

能力

  • 对功拥有表决权,或对功开发作贡献的权限(测)
  • 拥有版主地位,或是能够比普用户更深地参与到游戏

物质奖励

  • 赠品
  • 金钱奖励

对获得新用户而言,物质奖励非常有效。许营销活动派送免费试用装和免费礼品卡。通适当向用户介绍徽章、积分或排行榜,诱人的条目肯定能将用户吸引到服务中来。而,粘机很难同时吸引新用户和重度用户。种技术以留住重度用户,但也能让新用户感到复而难以接受,因此司必须适当平衡不同的奖励机,以免疏远重度用户或新用户。在探索不同服务中的不同奖励机,我将机分为四组。

常见奖励机制

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△ SimCity

1. 年纪念奖励

这项奖励是基于加入服务后特定时长来设。这类型奖励于用户而言相容易接受,新用户身处用户群体时候,毫疑问用户会比新用户更有优势──他们肯定会获更多相关奖励。这奖励制与用户本身活动、服务以及交互都没有太多关系,它和游戏时长有关系。

2. 活跃度积分奖励

此奖励基于用户完成特定操作数。例如,级玛丽玩家可以获虚拟货币、踩到敌然后关。这些「成」经常被转换成分数或货币。更多分数证明用户在游戏成。此,个拥有积分越多,他/她越会成为个熟练级里奥玩家。与年纪念奖励类似,用户也比新用户具有优势。然而,要想取要成,用户首先需要具备定游戏能力和更高素质。

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3. 质量奖励

这种奖励与户参与的质量密切相。有时户和行为的质量可数字来量,如点或户获得的支持的数量。玩等级通反映户参与的质量。在这方面,他类似的奖励可由户属的团队,或他户的定性判断和评来供支撑数据。有人可会说,这些评太观了,但另一方面这些户评实起他的数据更难获得,因此这些评和判断往往会显得更有值。

4. 简单奖励

这个奖励指的是最容易实现的奖励,几乎任何人都得到。例如,一些应程序会在户入的时候,即使上传个人资和照片,就会给他们发放奖励甚至成就徽章。这些简单的奖励可充当吸引户的桥梁,但是很难获得较大的报。过,通过获得这些容易获得的奖励,户会逐渐对平台变得更依恋,并对后面更难获得的奖励产生兴趣。通过这种方式,我们可通过程来引导户熟悉特定的规则、程序并获得奖励。

Reddit

1. Reddit Premium 创造的核心奖励机制

2018 年,Reddit 重新推出了高会员服 Reddit Premium,新用户每月只需支付 5.99 美(现有黄金会员每月 3.99 美)。会员有以下好:

  • 1000  Reddit 硬币作初始注册奖金,之后每月 700  Reddit 硬币
  • 访问 reddit「Lounge」(r/ Lounge)的会员专的权限
  • 自隐藏的广告
  • 在个页显示高级用户专属图标

户可使 Reddit 硬币(前称为 credits)来打赏或点他们最的帖子或评论。换句话说,他们有影响社区中发生的对话。获得打赏的户可因此得到等级升,激励他们在平台上保持跃。

这些高级用户可以获广告体验,以及独家专访阅读权限,奖杯将增加他们在用户群地位。

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△ 们可以用 Reddit 硬币买奖品(来:Reddit)

2. 奖励和奖杯

除了核心奖励制,Reddit 有个长奖励列表,其些奖励常容易获。例如,有年度俱乐部、四年俱乐部,能进入其用户大都个社区有持续贡献。新用户将拥有新用户徽章,并过验证电子邮件地址获徽章。获新用户奖杯,也意味着后有更多奖杯在等待着他。其他奖项基于用户贡献质量,如适维护评论质量。Reddit 没有明确披露用户获所有奖励背后全部制。也正是这神秘赋予了 Reddit 以灵活空,这应该有助于社区版主保持社区活跃度。

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△ Reddit 上奖杯。完列表可以在他们维基百页找到。

Snapchat

借助解锁表情来俘获深户

与 Reddit 类似,户可在 Snapchat 上收集表情符号奖杯。个人资页面上的 trophy 项卡 Reddit 上的显著得多。当您打开项卡时,页面中充满了有待解锁的表情图标。如果户登录成功,并进行电子邮箱和电话号码验证后,他们会收到第一个奖杯。有些奖杯可通过户发送的照片数量来获得。随着他们赢得更多的奖杯,余的锁使重户按捺住好奇心进行探索,他们上搜索攻略来取得的全成就。对于核心粉丝来说,获得整的奖杯已经成为一种游戏,他们中的许多人都会相应地发布自己的成就。

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△ 页面中待解锁的奖杯

有时,这些奖杯挑战也可以提供信息,甚至作为网站平台教程而存在,用户解锁图标后,甚至可以了解其不功能。用户成功使用钢笔工具、前摄像头或滤镜时,会收到些奖杯。此,有些游戏可以说是相荒谬,常有趣,它们带来挑战会激发用户创造力。例如,用户在个快照添加 50 倍放大文本时,会获个奖杯。这些奖杯可以牢牢抓住用户。

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△ 些可以在 Snap 使用表情符号。完列表可以在他们网站上找到。

教育类应用

教育应用程序动特性是接。这些奖励是为了凸显用户自身进步,而不是为了强化竞争或与其他用户保持致。想获下个奖励,用户前进步骤更是模块化、递进,所以用户可以很容易地跟上持续进度。

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Duolingo(多邻国,语言学习软件)显示了实现个奖励进度图。

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Elevate 进图的形式显示习进。奖杯给了我们实现整体目标的渐进目标。

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Brilliant 会在日历上记录你每天的。每一个习进都可进图和曲线图来表示。

参考资料:

  • A Brief History of Gamification: Part II — The Name | Education & eLearning 2.0
  • Tinder’s Swiping Was Inspired By Pigeons | Chedder
  • The right app rewards to boost motivation | Jeni Miles
  • What Is Gamification? Everything You Need To Know To Get Started | Captain Up
  • How You Can Use Reddit’s New Premium Accounts to Better Connect With Your Audience | Inc.
  • How to Unlock All of the Snapchat Trophies | HIGHSNOBIETY
  • Snapchat Trophies: What They Are and How to Get Them All | MUO
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