用优酷体育直播的实战案例，为你展示一个专业的改版设计过程

@沼鸣  ：2018年，阿里巴巴斥巨资拿下俄罗斯世界杯直播权，成为阿里进育产业的点。世界杯直播战役，集团加马力投资育项目，除购大量赛比赛版权外，更与苏宁旗下 PP育联运打造「优酷体育」频，全投入体育业。

为世界杯直播战役的一，我继续以验设计师的身份，持续洞察挖掘用户和业需求，在业务价值基础上现设计机，帮助业务打验基础，创造更高度的验创新。

到体育直播间，我核的关注点两，一内本身，二观赛球迷。各类赛事内激烈、强对抗、充满刺激感戏剧性。观赛球迷专业度高、充满好奇、拥好胜、绪起伏。作体验设师，除满足观赛基础体验与良好数据呈之外，我把多的关注点落「球迷」身：洞察分析整观赛链中，球迷的意图点绪点，好承接各环节意图绪的体验设。

那在计过程中，着重做了哪些事？

突破设计边界

虽然经过界杯的历练，对足球比赛并不陌生，但出于严谨，也为了寻找更深的洞见，将归零，以足球、篮球的身，扎进了足球和篮球的界。深度调研了足球、篮球运动本身的文化、发展历史、球队布、比赛规则；各个球队的基本情况、赛成绩、知名球员；各类球迷的征、关注点、喜好……在各种社交媒体上关注了知名球队、教练、球员，随关注的动，寻找业发力机会点。制让深入足球、篮球的界，从普通球迷晋「专业」球迷。

现状出发，定义问题

将武装成「专业」球迷后，进入造沉浸式体育直播间的实战阶段，从业现状出发析并定义问题，寻找计突破。

首先看体验现状。直播间里，赛数据只是简单罗列，呈现的赛事专感很弱。而对于聊天、点这类互行为，只是最传统的直播玩法，与容结合紧密，吸引低。

△ 体验现状

分析体育播体验现状后出结论：基础体验不专业，互动体验不有趣。

看育直播间的数据度和表现。基础的直播间数据度有三类，直播间整有效UV、功能点击UV、互动率。

△ 数据现状

效UV 直播间的用户规模数据。分析数据曲线可以得出整用户会随赛事度波动，但用户会固某基数之，固的基数则表明世界杯之后，体育直播间流失掉了一部分用户，真留下的会了联赛杯赛消费的专业球迷。这也坚了我们专业球迷打造专业的服务与体验。

功能点击UV 反映了用户对于各个模块的使用率。可以出，数据、赛况的点击率远高于聊，由此可见用户对于赛事数据的需求非常高。所以要更细化地做数据统计的息表达呈现。

互率则反映了户对于整个直播间各单项互的接受和满意。随着停地善功与优体验，上涨是明显的。

过品分析和数据呈现，相准确地寻找到了品突破口。如你想做个「及格」设计，那么这些突破口足够了，如想提升设计价值，要更多地从用户体验出发，打品与用户沟体系。

打造产品与用户沟通体系

  1. 识别用户图，制定计策略

设尽可能简单，这类话我们听了很多，设减法了认知减负，简化流程，让用户易去理解产品意图。我们通过对自身产品的分析，确了体育直播业务的设策略加法。

△ 设策略

产品心智层，要造一个专业化，准确传达出产品的性格，补齐缺失能力，提升基础体验，固定用户的心智，构建用户对的任。

户认知层，设计手放大户在各节点的情绪，凸显独特性，利氛围、对抗、游戏，供情绪的口，创更多惊感。

  2. 体验地图深挖用户情绪，寻找机会点

体育直播间用户互动行中的困惑集中反映场景与绪对象的模糊。球迷产品使用过程中的绪波动，由于不同场景下功能的不同体验，产不同意图法决的。

△ 体验图

用户体验地图是最直观的呈现用户痛点产品机会点的方法，就是这一个直观的呈现工，借助它可以将最有价值的点突显出来。

• 对体验绪高点，思考能否将它继续优化到极致；
• 对最低点，思考是否能补足，来均衡体验情；
• 对体验中线的节点，可参照竞，看看别人是怎么解决痛点，思考优空间的。

有了计策略体验地图的指导，下面介绍一些关键的产出。

产品化设计

  1. 阵营加

播前，代入现场售票场景，引入买票选座概念。

球迷预约比赛的动相当购买场赛的门票，而买完球票通常通支持阵营而选择坐席。设计时通文案强引导，点击球徽选择阵营，选择完成提示比赛开始来查收相关球皮肤，相当落座支持主一，贴合场的球迷心智。

△ 阵营加

  2. 信息获取

直播前，球迷决定要看一场赛后，通会注赛双方的一些前瞻信息，之前的战绩、双方场阵容与球员基础信息。

在设计阵容展示时，视觉表上运用绿茵场，更加贴近球迷认知与喜好。于出场阵容不位球员，也可以在前场景下快速查看其球员基础信息，满足球迷深度信息获取预期。

△ 信息获取

  3. 群体归属

一球赛即将开始，球队的拥趸就开始集结一，穿着统一的服饰，拿着旗帜横幅，聚集在竞内。一球赛往往充斥着个阵营之间的对抗气氛。

球迷看球这件事本身，对他刺激最大的除了赛本身更是因为赛事波引起的情绪波。做氛围这件事就是承接球迷的情绪。设计会根据赛事同设计相应的氛围，给球迷营场感，刺激和放大他的情绪。聊天流里强调两方阵营对抗明确，成冲突感与对抗感。

△ 群体归属

  4. 阵营过滤

直播中，针对球迷聊天动机的不同，聊天群体的选择会产不同。球迷可自主选择聊天群体，从选择愿意与同阵营球迷坐一起观球聊球，还与对方球迷通过喊话一争高下。

△ 阵营过滤

  5. 情绪宣泄

真实比赛，球迷们呼喊着球队和球员名，他们大声地歌唱或喊叫，他们击鼓、吹响号，热情地鼓掌。其目都是为了表自己于主队支持和自己内心亢奋情绪宣泄。

在赛直播期间，怎样与内容相结合，把点赞包装得让用户更愿意参与？在球场上球迷为球最常见的点赞方式就是击鼓助威。游戏化助威方式不仅贴合场的助威方式，提升球迷的参与感，更放大球迷自身情绪的出口。

△ 情绪宣泄

  6. 休闲消遣

赛事中场休息场景，为球迷供容向的游戏互，帮助户打发无聊时间。体向权益抓手，打游戏积分榜单，供精神激励。在务值上可升户在休息场景的流失门槛，拉留存。

△ 休息场景

  7. 英雄刻

比赛中球，整场比赛中仪式的高潮。人们球欢呼、哭泣，欣喜若狂。球的射手，英雄史诗般的形象陡然建立，他被人们视作神一般的人。追随者们把他们奉偶，顶礼膜拜。

直播中，当主队球员进球刻，聊息收起，出现进球球员英雄形象关键息透出。英雄背后的队旗飘扬，衬托出高大的英雄形象，刺激球迷官，持续放大亢奋情绪。

△ 英雄刻

  8. 赛后回看

一场比赛结束，球迷更关注整场比赛精彩的进球瞬间，以及整场比赛的数据统计。我们将赛数据与场的内容贴合，做到极致。用颜明确区分阵营，形成对抗感；用竖向时间轴明确比赛开始中场和结束的关键节点。一细节，比球的设计，贴合球游戏阵容的感，让用户有熟悉感。

△ 详数据

  9. 播设计规范

创了整体直播间概念后，为了更效的落地，将体直播间设计规则形成规范，方设计延展，方外开发协同。

△ 直播间设计规范

  10. 全链路主队体系

除了体育直播间，球迷优酷里看球会过几基本的链，从「足球频道」浏览赛事，到确消费场次入「直播间」，再到后续深度消费的「体育会员」购买。了给资深球迷一种归属感，后续考虑全链里透出支持主队的氛围，让球迷优酷就一种「回家」的感觉。直播间主队换肤，球迷主队比赛时，相关比赛直播间都会透出主队氛围与仪式感。

△ 直播间主队换肤

频道页内主队体系的透出，方便用户添加和管理的球队。

△ 频道页主队流程

  11. 体育会员页

对育卡的表达，条的运用代表着团精神及其赛场上的精诚团结。

• 线有灵动感；
• 直有速度感；
• 粗线力感；
• 短线有果断。

不同线条的组合，形了某种动态趋势，以此产动感，贴合体育迷的智与喜好。线条组的菱形面，传达出锋利、动感的道。

同可以根据用户主的主队选择，将会员卡片更换为主队的皮肤，起全链路主队归属。

△ 体育会员页

后记

体育直播只是互网产品中的一部，但在这个项目过程中更深刻地认识产品思维计本质的然系。做好体验计，除了关注相关业计本身，更要主动进行跨领域学习和研究，补充知识结构，思辨身工作。正如查理芒格提倡的跨学科攻击法，各个学科、各种方法只要能解决问题，就可以拿来所用。