吴轶 :用户体验有的时候是和商指标KPI 相矛盾的,那我们在设计一款产的时候如何量的方式获得商指标和户体验的均衡?
近几月的时间亿级用户商业化产品,的项目过程中,一很重的产品目标商业化KPI,满足用户需求的同时,尽可能的使产品盈利达到。
在此前我从事设计工作多围绕着设计目标,主要服务于业务和用户,过设计法提升用户在使用过程用户体验。
而商业化产品和纯服用户人群之间显是互相排斥的:即商业化和用户体验大部间是互斥的。
既要考虑用户验又要考虑业化收益,何做设计呢?何权衡两点之间的关系呢?
如何在设计产的过程中衡量户体验和商指标?是否有通过量的方式使得两者可达到最为科的平衡?
什么是商业化?
基于大量的流量。通过流量将进行变现,此符合产获得盈利的目标,这一过程就是商。
通过从用户那里获取价或收益,这一过程不可避免需牺牲用户体验价。
如不断挖掘用户价值,不用户提供大于从用户那里获取价值品功能和体验,那么这会导致用户不断地流失。
如何做商业化设计?
商业化设计可以使用两设计法,是过灰色版本提供小样本数据,过数据计算,调商业化和用户体验平衡。另是过全视觉高纬度品决策。
前者是量化,后者是产品战略决策。
一种是很直观的数据,二种则是靠着产品感和设计感的经验。
1. 通灰度小样数据做业化设计
举个简单例子:优酷APP 在看电视剧的时,播放60s的告。
对于优酷平台来说,广告时间长,可从广告那里收取的广告收益多,如果过重视商指标,那么就需要将广告时间断的拉长,这样的话商的 kpi 成了。
但看会一严重的问题,就过度从用户那里获取利益。导致用户体验很差,用户优酷App 面留存数越越少。
用户人数少了,广告的展UV 会变少,广告费的支付通过千次展收取的。看,商业化的指标会降低。
那么针这情况如何设计广告时长呢?
这需要用3个概念:
- 千展现:1000UV展示。
- 每钟广告价格:一钟1个UV价格。
- 留存用户数:一段时间内次访问的用户数。
假如优酷广告的千次展现每钟价格为30,那一钟的广告,每千次展现只需支付优酷30。用户留存人数,以简的反比函数表示,即广告间越长,那用户留存数越少。
以整个平台为例,加告时长为1分钟,平台活3000万。
一个UV 每天看10个视频,那么每天产生的广告收益是:
广告收益=3万*10*30元=900万元
如果广告时长为2分钟,最几天广告收入会接1800万元每天,但是未来七天的户留存会慢慢减。
所以单纯设广告时的话,需通过公式算:
广告时=千次展*每分钟广告价格*每日观看视频数
通过数据推算:广告时用户留存的关系,可以得到的广告时,所以一简单数据启发我们如何商业化产品的设方法。
涉及到商业化品复杂设计,应该怎么计算呢?
这就涉及灰度版本本数据,通过版本数据,可以好的指导做计。
例我们不确定某一个设计是否渡业化,时以通小部分放量来测试。例放量100w,看整数据反馈何,果数据反馈,量放开;果数据不,则优化设计方案,重新放量测试。以降低风险并让我们的设计更的符合数据指标。
2. 局的产品和设计感决策
个一般是高做出决策,提出产品战略和指标,接下来产品经理和设计师按照部署的战略和指标去完成。常见的业化战略即前期抢占用户市场,只做用户需求和诉求,提升产品的用户验。当产品扩大到一定的市场规模则开始做业化。
数据量做商设计,容易现短视,只看重眼前的利益。良好的全战略和产决策可使产走得更远更长久。
欢迎关注作者的微信公众:「吴轶」
图片素源:undraw.co