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设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

产品经验3年前 (2021)发布 流光
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Z Yuhan:我现用户与设计师存在不和的益矛盾,果设计师不主动让步并寻求共同益,设计价值难以挥。一设计师得自己处食物链最低端,能是正确的生物的能,眼光决定地位。

设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

有段时间有时我在困惑,设计究竟为产品提供有用的价值吗?

打开 Dribbble 或 Behance,赏心悦目飞稿会让我有自惭形秽感觉。这时如再打开 App Store 或任意款 Android Market 看,又会发现其实成功品在设计上也不过如此。例如下图,连图标都尚有如此大落,更不要说需要开发成本界了。

设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

△ 图标设计理想与现实

这个问题在它行存在的,上那么多逼格满满的包设计,然而现实中大卖的产却大多算优雅。

设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

△ 国产饮宝:左旺仔,右钙奶,中间椰树岿然

是计真的没法对产品提供多大的价值,还是说大家对计本身有什误解?

人也许会:「哎呀,这都SB甲方啊」、「老板的审捉摸不透呀」、「历史原因,暂时改不了」……

问题虽也有,并不至造成此大的差异。即便没有问题,「设计师喜欢的设计」与「用户喜欢的设计」之间依旧有不小的鸿沟。因为每次做用户测试和访谈时,我能隐约观察到一问题。

这些经验累积起来,我渐渐发现了设计悖论——用户与设计师存在利益矛盾。

一、利益矛盾

「这位设计师学,你为什么做设计?」

「当然是为了赚钱……开玩笑的,因为有趣……算是追求人生想……实最终目标是为人类创更美好的世界!」

设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

△ 设计师同

「这位用户同学,为什你视频?」

「当然好玩呗……也一种劳逸结合嘛……关键能V们学习……其实终目的了看见的世界!」

「你喜欢什么样的小视频 app 设计?」

「新颖而不失优雅。小视频 app 设计我使用来说很要,我希望能够天看见赏心悦目界,能够触我想要功能,能够发掘我意想不到需求……」

上面那句是开玩笑的,我的访谈经验,这位户同的反应应该是:

设计好看但没人用?6个技巧告诉你到底该如何影响用户!

△ 户同

实际上,通常用户根本不会关心使用目的之外的价值。如果一个产品能够足的核心利益,只要体验没有糟找不用法,界面长得再丑也只不过是边吐槽边继续用下去。

毋庸置疑肯存追求的高级用户,但这些人绝对少数,且某一方面的高级用户未必其它方面就依旧高级用户。例如追求视觉效果的高级用户,未必对简单易用追求;对简单易用追求的高级用户,未必对功能全面追求;对功能全面追求的高级用户,又未必对速手追求……

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△ 图源:象中的用户 vs 实中的用户

显做出更优雅高逼的设计是符合设计师「赚钱、有趣、理想和创高更美世界」的益以及某少数高级用户的追求的,而却与普通用户的益差万八千里。

如品设计是在寻求满足自己利益和少数高级用户最优解决案,那么异于自己画地为牢。忙团团转,却找不到问题核心所在。用这样思维设计品,即便画了再多案,除了自我满足,并没有提供用户真正期待价值。

二、路人思维

理解用户价值关键在于要想象于你品而言,大部分用户是路。为很多用户研究都以现存用户为基础,是事实情况是大部分使用者可能未完全从路转化为用户。即便已经转化了,也未必足够忠诚,完全可能天切换于不竞品。

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△ 图片来:Wenling01 | Dreamstime

试想一你超里洗衣液(把自己设想成父母亲戚等绝大分普通人),你会包设计最好看的吗?会择看起来最专的吗?会择闻起来味道最香的吗?

当然不是,大部人的思维方式恐怕是:

  • 先思考一是要洗衣粉还是洗衣液(如果的是洗衣粉,可根本就会看洗衣液了)
  • 在琳琅目的货架上扫一眼,定位个上去最像洗衣液的西(注不是最好的)
  • 对比尺寸价格区间,直接 pass 掉偏差太的 (注意不方便使用的)
  • 剩下的里面着重关注自己曾经在告里看的(靠的几乎是直)
  • 扫眼功效确认是不是和自己想要不多(要不偏太远也不会过于在意)
  • 最后才可挑一包是否美观及是否易于使(易性一定看来)

在这过程,路最在意是:

  • 产品门类
  • 观符合预期
  • 使成本
  • 社会公
  • 辅功效
  • 包装美观和易用(前者依赖用户审美,者还不一定能看出来)

如果将目光局限于后一点,就相当于把自己置于食链的低端了。所以一些设师觉得自己处于食链低端,这可能确的的本能,眼光决了。

三、用户期待

产品对于用户的价哪里?不同的产品不一样,这问题此文无法回答。但看一眼面的六点,必里对用户待已了概。

其除一点之外,其它几个是以通纯粹的设计影响到的:

1. 符合预期

产品看上去像它该有的样子,能比看更重要。大家么忙,看到不懂的东西,除非看到惊艳,否则一般直接跳。

例如表现时可以用很多表示,创意品可以有,是日常使用时,如不够显而易见不会被用户理解。

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2. 降低门槛

让用户能够以尽能低的成开始使用,将转化率最大化。一旦用户认产品,就愿意投更的时间精力,个时慢慢拉高门槛也不迟。

例如注册流程,大部分用户到这步时未完全转化(没有下定决心使用品),所以此时并不适合用户「麻烦」任务。新用户来说,比起想个下可以记住密码,接用手短信验证码注册要便很多,下再来时也不会忘记密码了。

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3. 信

显示产品信的方式很,例最老套的就是打上「XXTV驰名标」、「App Store Top 10 免费应用」、把各种合伙伴和赞助的Logo贴上、找名人做告……

互联网上运用最广,也相优雅是贴数据。哪怕们于数据大小没有概念,是看到比较大数时,或多或少会增加信赖感。

例如如果把我的名字附在我的专栏旁边,这么做肯定没有么。但是如果把专栏的注量写上,看起来就稍微有吸引了一些。

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4. 功能可见

很多会高估用户自己品耐心,像是考生高估阅卷师自己作文耐心,应聘者高估 HR 自己立耐心样。

如果产的要功够一眼 get到,那么户就知道有这个功。如果户在它产感受到了更丰富的功,就很有可立即转移。

例如汉堡包虽然是常见的导航方式,但是它会把所有西藏起来,不建议把主要功能统统都塞进去。

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5. 户审美

产的视觉美观要考虑户的审美,例如产如果使紫色,就会可被很大一分直男户无视。

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△ 上图来源:为么界面设计大多蓝色?

6. 易可见性

有些设计很巧妙,但是只有使过才发现好。这样对老户来说是好的,但是户感知到的话,可根本就会转成老户。

国产软件经典计案例之一就是「一键XX」,但这文案就会有一种舒爽。升版可以像 Material Design 那,用一个大的按钮来替代「一键XX」这个文字,利用视觉重点给人简洁。

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四、为价值而设计

实仅是户,客户、周边团队……有相角色都有可与设计师产生利益矛盾。只有到到共同值,才减无意义消耗,最大幅升工作效率。

欢迎关注译者的公众号:「交互进阶」

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