为何如今的产品总给人千人一面的感觉？

编者按：这篇来自产品设计师 Eugen Eşanu 文章解开了我长久以来个疑惑，其思考和经验值我们共勉。结尾 One more thing 是我额补充内容和想法，和下品设计困境相关，也是试图补完这篇文章，希望能你帮助。

当寻找一能够满足需求的应用的时候，会不会因太多相似的产品无从选择？当两甚至多相似的产品中行选择，一切都显得那么困难。唯一能够行速区分的因素似乎设，但紧接会发连设都那么相似。

为什么市场上所有的应用看起来都长的同一副面孔呢？

回答这问题之，我简单澄清一些事。了创造出能够解决需求的产品，通常需采用以人本的方法行设，但事实，那种状态太过于理，几乎人能够真到。

人为本的设计方法，确实够极富创性地解决问题。当采这种方法来为目标户进行设计，最终够得到了一个为这些户量身定制的解决方案。但是，这种设计方法需要设计者具备无与伦的同心来真正在目标户的角来思考问题，由此获得大量的想法和灵感，建立一大堆可有效的原，同目标户分享你正在做的事情，验证你的感受和想法，最终将你的创的解决方案推向世界。但是这是想的状况。

么为什么世界上么伟大的司，依无法正采用样的方法成就正优的产品呢？因为几乎所有的产品身上有一种病毒，它的名字叫做特征蔓延。

产品开发流行病：特征蔓延

特征蔓延的英文叫 Feature creep，它的主症状就不断向产品中添加功能。

现如今，绝大多数的产，无论是物实体还是存在于手机中的各色 APP，几乎全都面对着激烈的竞争。

激烈的竞争使得每个人面临着压力，产品所属的企业中，从领导到产品经理到最底的开者和设计师，所有人面对着来自对手和潜在对手的压力。

这种竞争压力基本上是源于三个方面：价格，功能和质量。非常不幸的是，绝大多数候，这三者的压力从前后是依次递减的。价格竞争的压力通常是最大也是最直的，然后才是功能和产品质量，至于这个顺序味着什，就不赘述了。

时，品上线速度和序也很要。谁是进入市场第，这个是必须争下。

这样一，尽杀入市场的产品，很程度伴随「偷减料」的。足够的时间对产品行足够多的迭，办法把系统调整到优，办法把硬件缺陷都找出，办法把软件中每一 Bug 都尽找出，甚至绝多数企业的领导都抱「事，我们随后再把问题找出解决掉。」从电脑到汽车，从 Windows 到 iOS，从都如此。

什么 Bug 一补丁解决不了的，如果不行，多打几。——Windows发团队

然，能够过后期补丁解决问题终究是少数。实市场上绝大多数品确实随着补丁和改逐步提升了，是绝大多数仍然没有解决用户问题。

对于特征蔓延这种病症，早1976就已被发，并且产品设圈当中非常广泛的认知。对于这种产品病一非常学的描述：

特征蔓延指一产品（如APP）的软件机能持续膨胀或增加的形。产品基本机能以外的扩充机能，会使产品比原始设复杂。时间看，额外或不需的机能慢慢的入系统中，使系统超出原设的目标。

假设我们拥一非常强的产品团队，设师拥足够的同理，发测试也非常靠谱，他们使用以人中的设方法，探索了所用户使用场景，并且遵循产品流程认真设仔细测试，终输出了一用户购买的优质产品。假设这问世的产品各层面都完的：拥直观的界面，良好的感觉优秀的视觉，贴合用户的体验。它只一使命，那就以意义的方式满足人们的需求，让人们能够好活，产品因此走向功。谁都一。（就解决了信问题的 iPhone 4）

非幸的是，产上之后，各种各样的影响因素开始现，情况开始向着并想的方向发展。

• 的用户非常喜欢这款产品，但他们多的功能，各种各样的功能，包括孩子。
• 竞争对手开始推款，并且具备一些全的、我们的产具备的功。从公司领导到户都开始催我们的团队增功。
• 客户对产品总上是满意，但是买的人之，市场趋饱和，销售额不避免的下降。是时添加新的或者创新的功能来促使用户更新或购买新版。

特征蔓延就是这样现的，产在现有的功上断增更多的功。各种各样的由会促使产得增功，各种各样。然后产开始膨胀，臃肿，直到户实在太想或者彻没法。

而在今的市场和业竞争中，特征蔓延并不是唯一的绝症。

竞争驱动式设计的泥潭

哈佛大授 Youngme Moon 认为，产和竞之间的攀对抗是产陷入千篇一律的境地的要原因。通，企为了升产的场份额，会自产拥有对手一样的功，来确保竞争。对手的团队协同软件的售是20美元？没事，我们开发个功一样强大的，定15美元好了。他们的移端的 APP 只需要1美元就获得？那我们的移端版本直接免和桌面端绑定好了。

当产品陷和对手刺刀见红的局面之时，两败俱伤的结果就不远。试图逐个功能和对手竞争，必陷同质化的竞争，很难让用户正爱上其中的某个产品。

这种就是竞争驱动型计。令人遗憾的是，即使产品的第一版是以用户为中心计出来的优质产品，在竞争驱动下诞生的后续产品，就难赢得用户的真心了。

很多时候如你想创造真正卓越品，你不不花费更多时。而即使你创造出来这样品，在市场上也不定能在销售排榜上杀入前三，屈居第四是很正常事情。那么你愿意这么做么？

我们都听过先发优势，但真的知道获得先发优势，将会付出什么样的价么？

用1年写一册畅销书，还是花5年成就一本经典？

以写书来举例也许更加观。你决定写本关于设计书，然后登上畅销榜，名利双收，好像不。如它内容是前没写过，并确实比较有市场，在内容上稍加打磨，几个月后引爆设计圈似乎不是太大问题。事实上，它上架后，和自己预期相不远，好。不过，不知为什么，1年后，热消退，这本书也没什么买了。

换一法，写书的过程中可能需勒紧裤腰过日子，花5时间仔细揣摩，写一本拥持续价的书，然后之后的100时间当中，设圈中每设师的必读书。写书的过程中，需专门行研究，仔细调整内，对于每细节都精雕细琢，花费多的时间，让这本书对抗时间的价。

从长远来看，只看眼前、偷工减的公司会自然而然过时，然后被人们忘记。浪潮过后，谁在裸泳一目了然。

为什么总忍不住添加新的功能？

和对手的对，总看到自产的缺陷，然后补缺陷，这有么对么？似乎没问题，但是这种思维方式并会打更好的产。更好的策略是：

注自家正擅长的领域，并继续深挖自己的长处。在自己的优势领域，集中自己的研能力，并为营销重点。样才能让自己的产品从平庸走向卓越，正能在惨烈的红中脱颖而出。用更少更精锐的功能来成就自己，而不是在成堆的功能中与对手同归尽。

还记得一代的 Google Pixel Phone ？的营销号是「有耳机插孔的机」，对标的正是取消耳机插孔的 iPhone ，而这个文案正是嘲讽 iPhone 的计过愚蠢。令人惊讶的是，随后的 Google Pixel 2 也跟着取消了耳机插孔。现在还有谁记得 Google Pixel 系列呢？

是聚焦长处，还是忙于跟随？

伟大的设计需要脱离苟且的竞争和来自客户的压力。开始注你认为重要的情，以及你目光所及的远方。在你最优的地方，集中精力。你必须确你的产品是一致且连贯的。意味着领导需要够睿智，也够坚定，样才能抵挡来自用户和市场部门不断增加产品功能的各种需求。

成就最好的产品，计者要屏蔽来竞争对的声音，专注于用户真实的深层需求。

不要觉我话是凭空而来。Amazon  CEO 兼创始 Jeff Bezos 也提到过类似法，被称为「客户迷恋」。在他看来，将所有精力在客户需求上，而不是竞争。在于三个简单问题上：「客户需要是什么？」「他们需求如何才能满足」「我们可以做什么来提高客户服务和价值？」Bezos 认为，专注于客户才是首要目标，其他问题会迎刃而解。如你开始被市场竞争吸引了注意力，很难作出真正决策。品质量常关乎客户和解决真实需求。

One more thing

想要从激烈竞争抽身出来， 创造真正独特品，是许多品设计师愿望。是这真不是句话说楚事情，真实情况比我们想象要复杂。

竞争驱动型的设确实一很难绕过的问题，驱动产品的不仅仅领导客户的声音，深陷市场竞争，许多时候确实身不由己。

采户为中心的设计的设计流程，还绕开一个见的因素：最佳实践。经过前人验证、时间打磨、户习惯之后获得的最佳实践，是设计师和产在很多时候必须依托的东西。如我们如今看到的许多表单的设计策略和汉堡菜单的使。户和场已经「塑」了许多最优的设计策略，设计师通会直接拿来使，而我们感到「千人一面」的 UI设计当中，确实有各种最佳实践「作的贡献」。

包括我们现在正在断探索的效设计，虽然图在视觉和体验上有创，但是早在百年前，迪士尼的画设计师们已经总结一套人性画设计的策略，实际上我们今天许多优秀的效设计，依然是围绕着这一套「最佳实践」来进行设计和重设计的。

违反「最佳实践」的特立独行的设计并非可，只过它通需要遵循「每次仅只打破一个规则」的原则。在户已经被场培养大量习惯的前之，大量采反直觉、反习惯的设计，只会产死的更快。

么是不是就没有办法呢？当不是。新鲜有趣的、独树一帜的设计并非没有办法设计，设计师需要在最佳践以外的部分寻求改变，探索能，甚至等待契机。不同的设计趋势、元素、技法、排版局、、动效进行样化的组合，依以创造出让人眼前一亮的设计。但是还不够。

早在上世纪30年代的时，包豪斯设计学院的先哲们就已经提出「形式追随功能」的设计箴言。句强的是设计的科学，便捷和经济效益，而不是围绕着装饰和简单的形式感来进行设计。在今天个用户体验至上、户为中心的设计趋势之，UI 和视觉代表的「形式」追随的「功」应该是户的真实需求。而在这个语境试图创，或者恰如分地融入一些贴合场景和目标的艺术元素，许是个错的突破口。

正同在上一篇文章《熟用户行为的7个面，你的设计才走进人心》中所说的，客户买钻头的时，需要的并非钻头而是洞，同样的，用户下载一款阅读APP 的时，他的需要并非是阅读器，他需要的是内容，是信息，是满他求欲的文章，或者填补碎时间的有趣的故。

内容为王句早就已经不是口号。围绕着内容做设计已经成为诸 Medium 和 Twtter 样的企业的新策略，而国内的许一企业也开始拥有自己的「首席内容官」。让设计追随内容，让正吸引用户的东西来撬动产品，拉升量，才是正途。

计和内容的结方式多种多，根据内容所需要的语来搭配相应的计是目前已知的最常见的做法。根据内容本身所备的故事性和环征，视觉化地表达，让 UI 和视觉服于内容，是许多成功的计所验证过的巧。

比如下 voyage-electrique 这个网站，借助 C4D 构 3D 可交互场景来呈现电力系统运作，新可爱画风和令愉悦音乐让原本沉闷主题显颇为有趣，让心生好感设计，使相关信息更容易被用户接受。流程化信息呈现隐约具备了故事性表，即使你并不懂法语也会流连忘返，在击和探索多留会儿。语言苍白，不如进去看看。

最后需要注意个问题：类先天是喜新厌旧生物，再新鲜有趣东西，在获后都会快速地适应（适应性认知偏），并不再感到新鲜。在内容和设计策略上，适时地注入新鲜内容（不违反基本设计规则和品前提下），是维持活跃度而必须做事情。