学会CTA 设计方法后，按钮的点击率高了49%！

在绝大数人的眼里，互设计师的职责是对产品用户体验负责，毋庸疑这肯定是正确。交互设计师并不是个独立个体，我们既服务于用户又服务于团队，服务于品商业价值，提升转化率是交互设计中得考虑的重要一环。

那么如何能让用户按照我们期望使用品呢？我个结了个说法，叫做交互设计Call To Action。

一. 交互设计中的Call To Action

「Call To Action」本身是市场销里个要理论，翻译过来定义是「召唤用户去为」，需要注意是「Call」在这里能是「召唤」或「唤起」而不是「要求」。 召唤是指过设计让用户在不知不觉触发为，即为本身是用户本来存在需求，而让用户发起这个为过程是过设计影响。

互设计在行为设计学方面有一个与此非常契合的理论，就是著名的行为模型（Fogg’s Behavior Model）。

模型简单来讲就是一个式：B=MAT。B(behavior)代表行为，M(motivation)代表动机也就是用户需求，A(ability)代表用户使用的门槛，T(trigger)代表触。也就是用户行为的产生需要用户需求为基础，需要证产品的易用，但是还不够，在个基础上我们还需要在产品中通设计触用户。

结合这两理论看都提到了影响用户行的重一点就触发，我所的交互设中的Call To Action也就通过设去触发用户行。

二. 如何进行Call To Action Design

交互设中如何行Call To Action设呢？我人认交互设中引导触发用户行的设并不只局限于某种交互样式，存于设的整流程，三环节不能忽略：注意力、传达、触发点。

当我们希望引导用户某项特操作的时候，首先获得注意力使用户感知，其次通过传达使用户理解，用户理解的基础再去加入能够触发用户行的触发点。

在这三个环节中引导用户行为，能怎做呢？可以拆开来讲。

1. 注意力

吸引注意力

移动端界面阅读里用户的浏览速度非常速的，提高内的点击率，吸引用户注意交互设师不得不考虑的。

△ 图片自查查公积金

可以通过使用颜色、大、形状、增加标注等常规方式来吸引用户；可以使用动效果吸引用户；也可以通过第一人称对话或者直呼用户姓名的方式获取用户注。

引导注力

注力是可以通过计引导的，箭头，指向性的路径和视觉引导可以在不经间引导用户注计者希望被注的内容。

△ 图片来网络

例如，有一个著名的纸尿裤广告的实验，通过改变素材中婴的视线，就可把户的注意引导到产描述上，在设计中通过这样巧妙的引导，很有可带来极大好处。

合分配注意

吸引和引导注意是较简单的，但是交互设计师要注意的仅仅是吸引户注意，人的注意是有限的，而页面是一个相对复杂的整体，吸引户注意有时候可会带来负面效果，例如面的两个案例。

△ 图片来自络

图是个电商平台品列表页，案A过视觉排版饰创造出节奏感和层感使页更美观，是传统列表案B买数据却要比A高出17.1%。

图二是一个表单填写页面，页面的左是文字介绍，右是表单填写区域，方案A在表单附近加一个微笑的女以吸引用户注意到表单填写区域，而际情况是简单清晰的方案B转化率比方案A高出24%。

因此，产品列表页、任务流程页、订单结算页类型的页面，我们应当合理的分配用户注意力，试新方案的时候需谨慎，配合实际数据加以验证。

2. 传达

清晰直观

清晰直观是传达信息的一要求，我们应当做到文案精炼语言通俗，以最清晰直观的传达使用户快速理和忆产品内容，对用户的点击决定和回访是有帮助的。

△ 图来自网络

我们看一简单的例子，一加入购车的按钮，用符组合文字的表达，点击率比只用icon的形式提高了15%；用纯文字表达时，按钮点击率比仅用icon高出49%之多，可见清晰直观的表达能很的影响。

契合需求、提炼用户痛点

信息传达的第二层求让用户产趣。撰写文案时，仅仅直观去描述产品不够的，我们比用户的远一层，去提炼用户的痛点，将用户与产品建立联系能打动用户。

我们耳熟能详的王老吉凉茶广告词，如果仅仅描述产品本身降火的功能，只用户此时不火的实状况下，一般都难以产共鸣。但广告词用「怕火」描述的时候切中的却用户的理状态，怕火理的用户就很易与之产共鸣了。

在产品中也是一，例如查查公积金中的贷款产品，使用产品的使用景作为描述，希望用户即便在当下没有直贷款需求，也能通过景去记忆产品，当生活中发生类似需求景可以想产品。

△ 图片来查查公积金

3. 设置触发点

直觉触发

直觉出发顾思义指的通过图标、按钮、文案看似无关紧的小内，给用户直觉的触发。

△ 图片自简书、豆瓣

强化紧迫性稀性

增加紧迫性稀性，可以非常效的提升用户点击。由于赋予效应，人往往对将失去的事估过高，创造稀或者即将失去的感觉，就一极的行触发点。

△ 图片自淘宝、饿了么

例如，淘上的慢无，采用倒计和即将罄来给用户制造稀有性和急迫，触发用户进行购买行为。饿了上的红包会置短的有效期，触发用户的下行为。

奖励定

由于用户的逐利心理，置奖励是让用户发起行为好的触发点。这讲的奖励并不简指的是加入奖励的运营活动，而是使用在产品交互计，用来破僵局，提升用户点击，触发用户续行为的方法。

△ 图片来者荣耀

拿现在炙手可热的王者耀来举个例子，如铭获取这个模，这是一个户使金币和钻石抽取铭的一个功区，在这个入口的层级相对较深的情况，通过每天免一次的奖励设置，可成功的将户引导到这里，这个功的曝光，从而收益。再如每日跃，设置了进阶式的奖励制，使户为了得到奖励一步步按照产的引导触发行为。

结合场景

在特定场景户会产生特定的需求，抓住户在特定场景的需求，这本身就可算是一个极佳的触发点了，因为时机对了很多操作就会顺成章得多。

△ 图片来自每日优、支付宝

举个最常见例子，现在很多品用户截图时，会根据品本身类型，弹出分享或提问快速入口，在用户截图情景下需要使用分享或提问概率很高，此在此时出现疑是个极好触发。

最总结来讲，互设计中通设计引导用户行为是贯穿整个产品内的，我们不应当局一个按钮、一个页面。当我们想要引导和影响用户行为时，互设计师应当设身处地的把自己当用户，思考用户所处的节，从我们希望用户做的行为出，在整个互流程内找到对用户最合理有效的引导方式。

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