今年的新冠疫情突，让企业级协产品的赛道热闹来。前有钉钉，企业微信，有飞书带刀场，其他看眼红，赶紧行动来，所以在一眼望不到头的草原上，你还能看到百度的流，美团的大象，网易的popo等等。
今疫情控的结果也喜人，经大半年的时间的市场锤炼，现在个企业协平台也需要被怀揣着审视的目光来看看接下来要走的路。
按照公司的求，我作中频繁的使用到“钉钉”这款产品，接触的这4多时间概也就企业协作平台的发展史了，我试总结了一下：
起初产品设的初也许仅仅了员之间的交流，依托公司的组织架构，不需再添加好友/通过验证之类的繁琐流程直接沟通，事事贼方便。特别消息回执（就被万人唾骂的“已读未读”）看出了钉钉对沟通“效率”的重视。
坦诚的讲，钉钉这点认同，也是一名用户体验设计师，过去企业级应用的核就围绕“效率”去的，始终把用户径的短作我人无形的KPI，面试人吹牛X的时候也举例的这些。
但B端的计就仅仅是所谓的“效率”？唯效率的计就一定好？
你有没有不想开钉钉（甚至某一间想卸载掉）的冲动？阿巴巴当初推出钉钉这个在线公协同产品，出发点是为了方便企业内的公协作，沟通记录、文件资料、流程审批、员工名录等都能有效得管理，防止丢失并随用随取。
后来味道变了，“钉一”为例，发起者可无限次的对接收者发送信息并“增强醒”语音的方式示。看的来，这种交互设计本着触达无障碍做的，但却忘记了设计使门槛，从而成了“谁有事谁牛X的面”，如果沉心来研究，会发现在这过程里情绪的变是及明显的：
企管里有一条著名的说“峰终定律”（后被广泛应到户体验领域里），大概是意思是：“在一体验的峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的”。
那么钉钉的这些个机制可就是峰终定律的反面材了。每一个企级协作平台企都在标榜自己的创和功的全面，殊知这就是典的通过产功机制进行极致的微观管，间接剧雇佣系的僵持。甚至一定程上变成了控制…员工和企的系我好说，但这些企协作平台真真实实的在彼此系上撒满了盐。
翻看了众多大厂的B端设计则和计理念，无一例外，所有的被沉淀下来的“则”乎都是“效率”，甚至一提跟B端相关的计就远是“效率！效率！！效率！！！”：
以效率为核心的计帮助任流更高效的完成，就这点无可厚非，也是一名用户体验计，过去做企业应用的核心就是围绕“效率”去做的，始终把用户路径的长短作为个人无形的KPI，面跟人吹牛X的候也是举例说的这些。
然而同于C，企协作平台是企要求员工统一使的协作产，为了方信息集中管控，企员工被迫通过一次习后逐渐转为脑子的肌肉记忆。B端员工只想要“干”，C端的“图”是发自心的乐子。当被强迫成任务的情况，效大分情况是一个伪命题。
通过审视的目光看当的设计原则，企级协作平台经历了起始期的“沟通需”和发展期的“功堆叠”后，未来应该多考虑“员工与组织”/“员工与企”的大命题，希望是“桥梁”的姿态现，帮助双方更好的成工作为目标设计：
这中有两点需要着重注意：
1. 效率从人性发
先说个题外话，过，我们在求职时期的路径大概率是到某几个招聘上挨个填写个人信息/工作经历/获奖情况，但伴随着 OCR技术成熟，一个word/pdf上传，自识别了有信息，帮助企和候人大幅的解放了劳。与之类似的是：日报周报月报，除了工作总结偏脑劳需要人工产之外，工作容这种条目的列举全可帮员工包办了，毕竟钉钉上记录了大量的工作件和日志。单靠一个周报模版丝毫解决了问题。
2. 情化计不能只停留在表象上
之前跟钉钉的计有过情化计的交流，对方对情化的理解更多体现在人文关怀上，别是在卡这个功能上，超过点下班卡后会有一句暖心的话激励员工。对此还是保留见，理智支撑不许叫这个计为情化计，因为美好的文字和漂亮的图形都只是表象而已，并没有帮助用户解决问题，所以顶多就是图形计，说的好听点是graphic design。
理解的情化，从始至终要以解决用户问题出发，其有间画画漂亮的图形，不如去做业的横向通，帮助在深夜快点车回家来的更实在。
总的来说就目前国内像这种B端企业应用真的还就是在功能通的阶段，未来去balance雇佣关系的大局面市还是大的，从这个角度来这个赛道还有的一拼，期待更多的大厂入来改善僵持的雇佣关系。
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