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颠覆传统汽车的特斯拉,有哪些值得探讨的设计细节?

产品设计3年前 (2021)发布 流光
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对于那些几十驾龄的司机言,驾驶新的产汽车一种完全不同的体验。

为新配备了后视摄像头,障碍物传感,辅助系统,变辅助系统,自适应巡航控制系统,自动驾驶系统,甚至是网络浏览。

这些新术在汽车上的应用理应让驾驶更加安全和舒适。

但是否此,则取决汽车设计师是否关人类注意力的一个简单,即人的注意力是有的。

如果设计师了解这个事实,且在设计这些复杂的汽车功时尽量减或者避免驾驶者在最重要的任务(即驾驶)中被他任务分散注意,设计来的功才会使驾驶更全,更舒适。

特斯拉Model 系列汽车面市至今,创新、胆的设收获掌声不断。但掌声之外,也一些设细节得我们探讨。

软按钮分散「注意力」

特斯拉的 Model S 几乎理控制器,少的几理按键全部方向盘或非常靠近方向盘的置。

驾驶相关功能,如巡航控制,自动驾驶,雨刷和灯都可以过这些物理控制按键或者挡杆来操作。

但大多数二功能(包括后视摄像头,机,媒体播放器和空调)都没有专门的物理控制器。

取而代之,二级功能的控权给 17 英寸触摸液晶显示屏,它位主驾驶座和副驾驶座之间。比空开关,在液晶显示屏上就使用一个图标代替物理按键。

这种在液晶显示屏上显示的图标、按钮或控件被称为「软按钮」。

我们都知道,可触摸液晶显示屏比传统的仪表盘加灵活,同一区域,传统仪表盘显示内固,液晶显示屏显示的内可以根据用户的需求行变化。

液晶显示也有个很大缺:没有触觉反馈。这也是「软按钮」与物理按键。

使用物理控件,驾驶者通过一段间的学习会掌握不同物理控件的对应位置及触觉反馈,并能在视线不离开路面的前提下完成相应的操作。

软按钮的使用则完不同,在液晶显示屏上,驾驶者为准确地打开某一个功能,必须看着屏幕并寻找对应的控按钮。

另外一个值得注意的问题是,尽管特斯拉中控屏幕足够大(等同于3个iPad mini大小),但它依然无法显示有容,这使一些控件的操作变得更复杂。

比如第9版 Tesla 操作系统中,一些功能只能被置可扩展的单中。

颠覆传统汽车的特斯拉,有哪些值得探讨的设计细节?

△ 特斯拉 Model S 触摸屏:汽车辅控制控件,空调,媒体播器或后视摄应用程序,可通过 17 英寸触摸屏底部的单栏行控制。

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△ 箭图标(主单从左侧向右数第三图标)打一可扩展单,里面包括日历、能、网络、摄、电话、充电功能。关闭可扩展单,用户须点击主单中出的「X」图标。

如软按钮隐藏在可扩展菜单,驾驶者选择它们需要多操作,此需要更多时和注意力。而花在屏幕上时等于你忽略路状况时。

糟糕的目标设计

1. 目标置越远,所需交互时间越

Fitts 律指出,手指选中目标的时间取决于目标的小手指与目标之间的距离。因此,初始手部置与目标之间的距离越远,手指到达目标所需的时间越。

如用时钟进定义,那么追溯至几十年前,手指与目标安全距离范围,是初始手部位处于盘 2 钟到 10 钟。

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△ 双手处于盘2钟到10钟

随着安全气囊和方向盘的普及,国家公路交通安全管理局(NHTSA)修改其建议,现在,3 点钟方向 9 点钟方向是最安全的位置。

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△ 双于方向盘的3点钟方向9点钟方向

液晶显示屏中,目标的最佳位置应该靠近驾驶者右手,且位屏幕的中间、左边缘。

然而,Model S 的控件均放置在 17 英寸液晶显示屏最,将控件放置在这个区域的糟糕程仅次于将控件放置在右侧边缘。

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△ 第9版特斯拉操作系统将控制菜单置于远离右手的位置。红线表示右手处于正位置(3点钟方向)时与控制区域之间的距离。

将重的控件置屏幕底部,意驾驶员的视线从挡风玻璃移动到单区域,所需的时间。且当驾驶者忙于完可触摸显示屏的交互动作时,他不太可能使用余光观察道的突发状况。

另,于固定底部菜单栏而言,最常用功能应该最容易操作。然而,特操作系统菜单栏功能排序值商榷。

菜栏第一个功能选项是车辆控制,但车辆控制中的部功能在驾驶不可能经常被使用。后视摄像头功能(可显示车辆后部全景画面,包括传统后视镜中被后座遮挡的部)需要点击箭头图标才能展示,机功能也是如此。

目前特斯拉的扩展菜单中,视摄像头及手机功能排在历,能量和网络浏览器功能之。(与视摄像头和手机功能相比,您在驾驶时久使用一次历、能量和网络浏览器?)

这些经使的功在可扩展菜单中的优先级并,它们的序应该更靠前,这样可减户手指移的时间。

2. 目标尺寸越小,交互时间越长

另一个影响「手指中目标时间」的因素是目标大小:按钮越大,中目标的时间就越快。

然,第 9 版特斯拉操作系统中目标的尺寸被缩小,这改变可能了让单栏纳多功能(第8版7功能,第9版10或11)。

很多设计师都屈服于这诱惑,不幸是,它并没有带来可用设计。

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△ 用于控制媒体播放图标(播放/暂,喜欢,下曲)小于荐触摸目标尺寸(1cm X 1cm)。是,媒体播放底部,标签栏(收音,流媒体,电话等)要大多(我们强烈荐这时带有图标和文标签样)。

3. 误触碰

由于控制板目标距离太近,有时容易触碰到误目标。例如,在尝试改变内温度或击空调图标时多打开了座椅加热。

当驾驶者在箭头图标上使用上滑势(可能受 iOS 启发的势快捷方式)开最近使用的应用程序,也容易外触摸座椅加热图标。

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△ 用户在应用程序图标上垂直滑动以启动最近使用的应用程序,可能会外触发座椅加热(如屏幕截图所示,红色虚线表示指的移动轨迹)。用户图调整主驾驶座一侧车内温度,也可能会错误地触碰相同的座椅加热图标。

始终显示的地图

为了让驾驶者在行驶快速获取所需息,汽车仪表板上的文字在各种光线条件下应该都可以轻阅读。

文字太小,或者出现在复的背上,或文字与背的对比度低,不能满驾驶者快速获取信息的需求。

在特斯拉操作系统中,地图app 始终是有 app 的背景。因此,屏幕顶的状态栏可难阅读,且容易与地图中的本混合在一起。

此外,如下图所示,两应用程序窗口之间出部分的街道,似乎应用程序任何关联性,并可能会分散注意力。

有,特大屏 app 浮窗,不允许被拖动到屏幕最顶端,这不仅夺走了用户控制权,也是浪费(这样设计迫使用户能在屏幕顶部看到小部分载有少量信息地图)。

地图作为背景的计,也使得地图app 其 app 的交互更容易出错。

用户要放大某个 app 浮的尺寸,必须从 app 视图顶部边缘拖动。果用户不小心将手指放在视图顶部边缘操柄的上方,则没有任何反馈,因为操系统认为用户正在轻轻拖动地图内容而不是最大化 app 窗口。

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△ 地图是所有应用的背,种设计能干扰地图上方显示的任何内容,或者干扰关闭或最大化应用的手势。历和媒播放器之间有红的通标,是能分散驾驶注意力的无关信息。(另外请注意,关闭历应用程序是通点击左上角的「X」,媒播放器应用程序是通从窗口顶部边缘的手柄向下滑动来关闭。)

理解显示的信息仍是一项挑战

果你想在驾驶特斯拉时更换车道,您以使用以下几个方法:

  • 观察左、中、右三块后视镜,并结左/右转头的动作检查是否可以变道。
  • 视摄像头(在以前版的特斯拉操系统中,您以将其固定在主触摸屏的顶部。现在它不固定在顶部,因此,就只是瞥一眼,您的视也需要从平视道路向下移动到触摸屏)。
  • 仪表盘上的车道辅助功,当您使转向信号但可变道时,仪表盘上显示红色车道线。

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△ 仪表盘显示是否可以安全变道,上图显示可安全变道,下图显示不可安全变道。(仅显示临近的汽车动3D模型)

问题在,以上方法提供的信息不完整,例,视镜的部分视野被头枕遮挡。

因此,大多数人只会择中一个方法来节省交互成本。而最低交互成本的方法是:仪表盘上显示的车道辅助系统。

当转向信被启,车道辅功能同时显示屏出。

这个法似乎让们以更快地速度完成相任务。这是好事,吧?不定,除能保证这个解决案在任何情况下都能正常工作。

事实上,斯拉警告用户不要仅依靠车道辅助来改变车道。

因为即使排除掉障碍传感器生的错误(比人们预期的更常见),驾驶者要想正确读仪表盘上显示的信息也是一项挑战。

另一个问题是,驾驶者可无法识别车道辅助的示适于哪个车道。

了解原因,不妨象一下一条三车道公车,并从右侧的车道切换到中间车道。

你打开左转信号灯,仪表盘上显示空闲。

然而,由于你并不完全清楚当前车辆的位置,所以会查仪表盘上显示的车道辅助息,然后根据提示控制方向盘完成变道操作,当你再次查仪表盘,你会发现红色警告,然后慌忙地将车驶回最右侧车道。

出现个问题的原因是特斯拉的车道辅助功能与左转信号灯相互关联,一旦你到达中间车道,由左转信号灯仍开启,仪表盘将切换显示最左车道的信息。

这个例子指了设计师和汽车制商今天面的一个重要难题。一些的技术,诸如自驾驶,车道辅助,碰撞检测等功否取代驾驶员在长期开车中养成的良好习惯,例如转头或查看后视镜等。

如果这些功能效的,并且使用它们比完我们驾校中学到的手势动作易,那么驾校学习到的知识将被抛弃。

这也是为什么我们能在新闻听到们在上化妆,玩游戏,甚至睡觉新闻,为现代上功能让们以为这样做时候是安全。

作为计,的职责是计正确的心智模型,让用户理解的系统如何运作,以确保新的功能取代传统行为不会产生驾驶安全问题。

优秀设计元素

正如上面提的,斯拉的 UI 中有许多值得改进的地方。但也有好的计素值得借鉴。

大屏是一个优点:它支持同时查看个 app 浮窗。虽切换 app 能很烦(因为它涉及次点击和查看屏幕的操),但对驾驶者而言,能够同时查看其中几个功能(例,视摄像头和地图或媒播放器)让一问题变得简单。

驾驶时,驾驶者可需要同时访问多项信息(例如地图和后视摄像头),并且同时看到对应信息的口,这样降低户的工作记忆负荷。(相之,即使在最大尺寸的平电脑上,人们很分屏显示多个口,尽管这项功已经存在一时间)。

基于谷歌电子图服务的图 app 中许多特斯拉专属信息。例如:

  • 超级充电桩的位置会自显示在地图上;
  • 启导航时,图会显示到达目的时电池预剩余电;
  • 导航应用程序根据 car-pool lines 使用情况用户送。

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△ 开启导航时,地图会显示到达目的地时电池预计剩余电量

自动驾驶自动导航考虑到功能无效的可能性,因此求驾驶员驾驶时始终将手方向盘。

特始终连接到互联网,可以过「空升级」进更新。

此功能既可能是一种优势也可能是一种劣势。

优势是以快速修复错误并将其同步到汽车,就像网站每天显示的颜在改变一样,驾驶者的分析数据也以轻松连接,错误以及时上报并被修复。

劣势是,如果户在先前版本中养成的习惯在版本中被改变,可产生潜在的致命问题。

结论

现代汽车是一台强大的电脑。它可通过从各种传感器收集的信息来增强驾驶员的认知和身体,他们还可供多种利功增强驾驶体验。当汽车设计师数十年计算机界面设计的经验,遵循众周知的可性原则和人类心进行设计时,一切皆有可。

原文链接:《Tesla’s Touchscreen UI: A Case Study of Car-Dashboard User Interface》 Raluca Budiu

欢迎关注译者微信公众号:「micute」

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