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对于「以人为中心」的设计,你的理解可能太浅显了

产品设计3年前 (2021)发布 流光
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传统意义上以人为中心的设,过分简化了人技之间的关系。时候采用加细致的分类方法行描述了。

在 FastCompany 最的一篇章当中,著名的人机交互专唐纳德诺曼讲到了最初的技术大多有着想匹配的设计,使得我们的生更复杂,带来了更多的挑战。章的许多论点和描述是非精妙的,但是中说的前,在我看来是值得商榷的。

对于「以人为中心」的设计,你的理解可能太浅显了

中对于人类——就是我们自己,和技术之间的系,描述并准确,这种准确的表述,实际上可会导致后续的设计现更多的问题。

文中,唐纳·诺曼是样说的:「我们无意中接受一种设定,就是技术是优先诞生的(而我们需要接受它)。」换句来说,我们对新技术身有着太的崇敬,而在设计的时对用户没有够的谅。从表面上来看,种观察视角是很自的,但是仔细思考一下,现个设定当中隐藏一个假设:人们的需求从某种意义上必须是纯粹的,且不受外界影响的才行,而设计师需要在设计的时,充分认识到一点,并且针对技术进行相应的设计。听来像没问题:新技术出现(搭不完善的设计)——人们接受它——不够完善的设计导致生活被影响——技术和设计改进——迭代。

但是,人的欲望和需求从来都不会凭空的出现,这多年来,人和术之间从来都不是向的响,互相之间的响和塑造从来都不是孤立的,那上述这个向的流程就不对了,它在实际生活中是一个持续响和互动的复过程,它不是一条线,而是一张网,网上的每一个点,都属于多条线,有着多种属性和身。

们针技术积累出经验,而技术也会随着们预期变化而被塑造。也正是此,比如我们桌端 PC ,软件功能和界都会受到日常办公物品设计影响,比如文件夹(文件系统)、垃圾桶(回收站)、笔记本(记事本)。更要是,如今我们个手上所持有多功能智能掌上设备,仍然被称为手/电话(Phone),是它真实功能范畴,已经早出了传统意义上电话范畴。

技术和人类之间的互相塑造

用个更加俗例子来阐述这个理吧。

对于「以人为中心」的设计,你的理解可能太浅显了

石化燃料驱动引擎。我们常说发动,他们在被启动后,发出高热和噪音,于许多而言,它这些温度和音频上特征,已经成为了它认知部分。我们已经学会将引擎轰鸣声和强大动力这概念联系在起。嘈杂引擎声,论是在诞生初,是在现在都不是「以用户为心设计」,它们和这个概念是没有关系,为年在发明它时候,应该没有用户会希望拥有个噪音震天引擎设备吧?然而,它所塑造形象和意念,已经在们心逐渐成型了,许多开始期待它,甚至有希望它定要存在。

人技之间存一种「给予接受」的关系,两者互相纠缠影响的。那些漂亮的、令人振奋的汽车,也并不纯粹贴合用户欲念的,汽车设中许多出色的设理念其实技本身的副产。毫无疑问,时下逐普及的电动汽车,也潜移默化改变优质汽车的概念。

一个好的设计必须考虑到户的需求和欲望,但是最终有的东西,包括产,一定是落实在技术的边界上。许多伟大的产甚至直接就替户塑了预期的边界。对于汽车,引擎的轰鸣就等同于功率;对于手机,轻薄就等同于先进。而有的这些概念都是户本身原始就具备的预期。户的想体验预期是来源于他的技术体验。

对于「以人为中心」的设计,你的理解可能太浅显了

但是,设计师会假设户需要一些的技术,可是实际上通过调研获得的信息,往往会设计深陷泥潭——更快的轮马车,就是一个典,因为对于当年的户而言,行的交通工具就是马车。

而另外一方面,在创造汽车的时,参考马车采用四轮的结构,在设计电脑键盘的时,参考打字机的键盘,而我们现在使用的掌上智能设备的基础功能仍是打电,所以它还叫手机。中间的差异,是大量的不断进化的、不断塑造着人们也被人们所塑造的技术和功能。

以人为中心,应该有着更丰厚的内涵和外延

现在,我们应该对以人为中心的设计理念有更深的思考,它身就不是一个简单的「围绕用户的需求来设计」设计观点。设计师通各种不同的方法来获取更的设计需求,但是的人是复的,需求大也是复合而变的,被抽象出来的需求,往往呈现出被度简化的样子,样的需求掩盖变化身的深刻。

对于「以人为中心」的设计,你的理解可能太浅显了

我们和技术之间的关系越来越亲密,我们每天每时每刻在使用手机,通网络连通着各式各样的服务,获取的识来自世界各个角落。我们在上的互动构建出的网络身份和角随着网络世界而快速转变着,但是下的角,却依持着原始的样子。技术的存在促成种身份上的割裂,我们自己已经变的比以往复得,与此同时,我们的自我意识到底要何界定呢?并不容易。

身为计,「以人为中心」个字容易说出,但是即便「人」之一字,其中的内涵外延,每每刻都在变复杂,在你不的地方发生着异化。如果「人」本身的定义都被抽象得简了,产品和计怎能够做对呢?

我们自己身为类,和技术关系紧密而复杂。而这关系,时时刻刻都在悄声息地改变着我们于自己定义。而新技术和新设计,也必须在此基础上构才会合乎情理,发挥作用。样,我们自身也常渴望技术驱动下体验。

从这角度看,技已我们谁、我们什么的概念密不可分了。

结语

了解用户,也需了解我们自己,需不断的反思探索。人从都简单过,所以我们需了解人的复杂性。产品同样办法真意义的“简化”,复杂的一面,只被隐藏起了。下面的两篇文章,能够很好的支撑,以的内。

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