设计出了错？很有可能是你没有问对问题

问对问题能找对答案，这逻辑并不复杂，但产品设计的时候，要做到并是那么容易的事情。如何问，对于最终产的塑有着巨大的影响。

我一始根本无法理解，什么企业高层产品决策的时候，根本认真对待设师的意见。当我几创业型企业里面待过之后，我逐渐明白，流程，理团队确了整产品径解决方案之后，会找设师给产品设一「糖果色的包装」。

几之后，我明白，如果我们换一方式聊天，况会所改变。将简单的回复「OK 我会好的」换「可以，那么解决的商业问题什么？这样的修改能否达到的目标？」那么家感知产品的方式，可能会悄然改变。确提问，能够帮好的设师，能够让对的时候切入到整商业活动当中。如果加时间耐，就能坐到会议桌了。

在工作开始前，提出正确问题，这将会影响个设计走。

提问像过招，问题提越多，手底细摸越楚。相应，在不断问答过程，论是要出新品是定制新服务，个设计目标和图景也越晰。

经营一家计工作室，会使用一组问题来帮助评估户的计目标。这些问题有助于来界定问题，来理地规划计的不同阶段。这些问题让对于核心问题保持关注，而不会偏离目标。这种方法不仅适用于面对甲方和户，也适用于产品和服的计。因此，决定和你享这些内容，并且希望能够帮你用这些方法，提升整个计流程的价值和义。

首先，问题列表并不是用来直接使用的设计蓝图，因为每个设计项目背不同，相同的问题带来的效果其是很不稳定的，甚至导致设计劣化。灵活机变地使用它们，能够帮你在不同的设计阶段，有所提升。

于这个问题，上一篇章当中有详细的阐述：

1. 定义问题

当你在询问计的核心问题的候，不要听户直回答的答案，相反，你需要通过提出个不同的问题，综性的评价之后找出真正的设计问题在哪里。也是所谓问题背后问题：

• 我们解决的主问题什么？
• 这是有待解决准确问题吗？
• 这个事情是否值得尽最大的努力？
• 还有哪问题需要我们决？而问题的决是否能够给司和客户带来更大的价值？

重要提示：如果不重新修改/重新计____，对于您的业会有什响？如果将这个问题留未来1~3年来解决。

通一系列的问答，你就以界定个设计项目的正核心的问题在哪里。曾经有一个客户跟我说，他不允许任何问题存在，因为他不允许。是一种令人悲伤又不切际的说法。果你不曾出现问题，么你的方案或者产品是用来决什么的呢？

2. 验证问题

在针对问题有了一性的探讨之后，对计核心目标和问题有了一个界定，那下来就需要确定 KPI，并且将业目标和实际的利益对起来。

• 业务目标是什么？
• 解决问题最终促成了哪些业目标的达成？
• 益相关者对接下来的项目和创意有什么看法？
• 对于目标有哪些可供衡量的 KPI？
• 这些目标对于企业的价什么？（收益，品牌望或者给某些东垫）
• 我们如何确知什么时候算是成主要目标？
• 这个项目是否拥有足够的资源？如果将额外的部去掉之后呢？
• 我们需要克服哪风险哪问题？
• 你是否考虑过那些会受到你最终产影响的门的意见？

重要提示：对问题，我们使用表（下）来进行录，确我们能够确问题沟通的进度，目标背的主要指标以及产品对司的影响。

3. 界定用户的思维模型

在弄楚问题后，确保你和用户使用是致语言在沟。这很要，否则项目会着误发展。

• 用户完任务的时候会什么？
• 他们思维过程常是如何构？
• 你要如何构建问题，确保当你和用户进行沟通的候，会沿着你的思维结构来思考？

4. 了解你的用户

到了这个环节，问题的构建要取决于你处的行，及要核心户的特点。但是作为一般规则，你必须知道他们生中一天时间（无论是在还是上班）的有细节。任何细节都可对于最终的结果产生影响。

举例子，假如我们餐馆的老板设一 APP，APP 应该允许他们好理他们的业务，这种况下，必须知道：

• 他们工作生中的一天都是如何过的？
• 他们对于不同的流程都如何描述的？
• 用户订物时候需要经过哪些不步骤？
• 如何管理库存？
• 他们何管理人/轮班/责任？
• 他们如何管客户投诉？他们具体都做了么？

5. 评估设计是否令人满意

我们主要目标是看我们前设定 KPI最终是否能过设计，成目标。所以，我们需要评估设计本身。

重要提示：如果你提出的问题是「人喜欢下拉菜吗？」那这是没有任何价值的。你要问的问题应该是：「这个下拉菜，在这个环下，在这个页面中，是否可以为用户创造更好的体验？」

我们应该抛弃「人们喜欢它吗」样的想法，而应该追溯设计的策略和背。

• 用户需要一个还是钟才能完成头的任？
• 用户需要集中精力来做件情，还是非常顺手非常随意就以完成？

重要提示：当用户在使用产品的候，千万不要让用户花费间思考下面的问题：

• 我在哪？
• 要从哪开始？
• 设计师到底把XX放到什么地方去？
• 这个页面上最键的是么东西？
• 他们什么称呼这东XX？
• 这是广告是网页部分？

如果我们设过程中，该问的问题问，同样会影响产品的走向。这篇文章中所提到的问题，并非固不变的，需根据实际产品设灵活改变的。