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为什么你的用户测试是无效的? 来看高手的方法!

产品设计3年前 (2021)发布 流光
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用户测试实相当于在收集户对某一个功,或流程的行为反馈数据及满意指标数据,但很多时候你的户测试是无效的,那我们要怎么测试才是有的呢?

用户测试是我们为设计师经常使用的一种用来验证产品以及优化产品的手段,它以在设计流程的任意一个阶段中投,但是目前很产品设计师由各种因素对是否要进行用户测试,以及何进行用户测试并不是很清楚。

一、用户调研的原因

我们来看看大家为什么要做用户研:

  • 需要对户的整体貌做一个初步了解,基于设计的背景将设计目标及户串联起来。
  • 培同理心,跟用户流现际用户在使用产品程中的痛点和其他感的认,站在目标用户的角度进行设计。
  • 需要对某个功能或任进行求证,并希望解决遇的问题。

二、用户测试/调研的现状

户测试实相当于在收集户对某一个功,或流程的行为反馈数据及满意指标数据,「我调研了5个户,他们都说这个功好,这个设计好」这样的反馈是符合逻辑的。

另一种是当我测试1个用户,得出 a结论,果二个用户有 b结论我们该采取哪个,5个、6个、7个……能有 c、d 种结论,哪一种是正确的?

甚至有人会说测100个,1000个,当然这多数正确少数不正确的结论也是不对的,定量的测更加无法判断用户行为和问题因。

很多设计师都会选择些自己较为熟悉专家用户,甚至品团队用户作为测试象,品团队如缺少能够随时调节自己认知能力话,往往会以上帝视来看个功能或流程,所以这样测试也并不客观。

无论的测试还性的访谈,其实都短时间的一种了解,并非深刻的体验,所以对于一产品一次测试或访谈也并不能表什么。

同样的,观察者效应及测试环境都会对被测试者成一定程的干扰,甚至户觉得自己在被当小白户测试时会做一些一样的择,特定的环境会户自然的使产或者功,他们可更想表现的聪明一些,而这恰恰就有可是我们希望的。户测试本身就有一定的无效性。

为什么你的用户测试是无效的? 来看高手的方法!

三、该如何正确验证设计/发现问题

我们到底该通过什么样的方式,能客观的了解用户如何使用我们的产品呢?

我们需要监控户的行为数据,更多的是在任务的路径上埋好点,并且监测户在做任务时的流程,并记录问题。

例:有用户在执行2步操时,经常在停留一定的时间就退出该页面,个时我们需要去寻找原因,针对部分用户去做访谈,是什么原因导致的任务流程的中断。

所以,在真实环下监控用户的真实行为,并对用户做定性的访谈,才能真正的解决用户的问题,以及验证的方案。而尽可能的不要采用测和「你觉得哪个好」这的方式得结果。

欢迎关注作者微信公众号:「应谋鬼计」

为什么你的用户测试是无效的? 来看高手的方法!

图片素材作者:Janis Andzans

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