@C7210 :通过人十四的职业历叙述一些设作或职业中遇到的典型问题,希望能各朋友一些启发参考。
2019 年是我成为设计师的第十个年头。说是弹指一挥间毫夸张,毕竟十多年前的大事小情仍然历历在目。而预告当中谓「十年的职经历」,却包含着一年「手机及相数码设备与零配件销售,上游务接洽,客户务」的工作历程。
简单言便「卖手机的」,这我人中的第一份式作。
关于这份工作及相关转故事,印象里曾经在「Ask Me Anything」和播客有所提及。约莫有些励志吧,如今仍有朋友希望能够「多讲讲」。我而言这经历也确实常有趣意义大,我会在不偏离这个系列目标初衷前提下,尽可能详细地做介绍。
我的大专是「信息管与信息系统」,典课程包括计算机编程(C++,VB等)、软件工程、数据库设计、数据挖掘、经财会与企管等。专对口的从方向大体是 B 侧信息系统与相产的架构设计及搭建,譬如 ERP、CRM、HRMS 等。
从如今的产业发展角度看,如此专业背景简直广阔天、可。然实际的学业涯中,我约将太多时间精力花费了乐队相关事务中,「学」角色本身扮演得极惨烈,绩一塌糊涂,唯一稍所的只过一次次补考重修历练出的读改码能力。
大三时,位友迷上了 PDA,即「个数助理」,俗称「掌上电脑」。时世界上主流 PDA 厂商有 Palm(现今已被 TCL 收)、HP等,操作系统括 PalmOS、Windows CE 和塞班。PDA 尺寸大致与如今大屏手相仿,厚度常在 1cm 以上,搭配块灵敏度较低电阻屏,必须使用配套触控笔进操作,括触控和手写。虽然具备单手移动设备观特质,实操作常需要双手时进,即手持,手持笔。
△ Palm III 掌上电脑。图片来自网络
这有必要插一句,个人来,乔布斯在发布初代 iPhone 著名的「反触控笔」观点,所反的实际上是这类古典的,「阻屏+触控笔」的交互方式。因为在旧有的术框架下,超高辨率、多点触控和操作等进步都将难以实现。而当 iOS 生进化至足以覆盖生产创作领域,专注于「写」和「绘图」任的 Apple Pencil 的诞生则无可厚非。无论在术层面还是人机交互层面,Pencil 都阻屏触控笔有着本质的别。各路媒体乱带节奏的「脸」观点实在显得浅薄。
△ iPad Pro Apple Pencil。图片来网络
受到室的影响,我也开始对种酷酷的,除不能打电以外什么比诺基亚功能机强大太的移动设备产生兴趣。室与当时徐家汇太平洋二期的一家数码司走得很近,时常带回各种品牌和型号的 PDA。是我教他弹吉他,他借我玩设备,一来二去便也玩出不少心得。
PDA 上同样有「app」的概念,只是当时没这种说法,更存在 App Store 这样的集约商店。开发者和玩们都泡在大大小小的论坛当中,发布和交流各种程序资源。现在想起来,虽然割裂且凌乱,但依靠社区建立起来的开发和户生态却充满了乐趣与温。另一方面,由于缺乏统一的设计开发标准及严格的审核制,那些「app」在质量与体验上的参差齐是非严重的。
△ Palm TE 掌上电脑与置 app。图片来自络
室友的引荐下,我于四间入这家数码公司「实习」,对于未任何规划,只觉得能玩到各种设备件不错的事。具体作包括论坛店的维护,客户接待与服务,门店支持,送,实习月薪 400 元。那 2004 ,对于玩乐队穷到每餐预算仅 1.1 元,需靠学校里的小姐姐们轮番接济的穷学,已很了。
大四尾声,算利地完成了毕业设计后(从本 ASP 教程随书盘搬出套完进销存项目代码,拆拆改改,挂上数据库后竟然真跑了起来),看到专业学们各业,也便懒再去跑任何招聘大会,接签了转正合,成为名销售。
印象中正是从那起,市开始发生变化,传统的掌上脑乎在一夜之间进化成为兼备通话功能数字化助理能力的 PDA 机,「Smartphone」一词也正式进入人的视野。Palm 公的 Treo 系列开始成为主流,QWERTY 全键盘、四大金刚键及五向导航键成为标配。同,包括 HP、Acer、多普达等品牌也都大举加入战,第一代「触屏智能机」的市格局大致形成。这些机的价通常在 4000 至 6000 之间,这在当绝对是备一定消费力的群体才能入的价格。中的户大多是中公的老板,大公老板的秘书,以及一部显衣食无忧开始追求生活品质的领。
△ Palm Treo 650 智能机。图片来网络
正式成为「手机销售」之,我的工范围也开始扩大。其中既包括比基础和常规的销售与服务工,例论坛营销、门店支持、上游代理、下游批、贴膜、换电池……同时也涉及到越来越的高端客户服务,譬客户关系护、送货上门、软件安装、使用指导等等。
这类点对点的工作使我有机会在各种实境当中观察到客户习和使 app 的情况。而卖过程建立起的互信有助于我与客户针对手机软硬件的各种问题进行沟通交流,我了解到了很多在「卖」或「玩」的角难体察到的痛点。头看看,我猜这些经历对于我日后在 UX 设计相岗位上的思维模式及工作素养多多有着一些潜移默的培养作。
作「手机售员」,我的业务范围同时涵盖了一系列影音娱乐设备,以及手机与 PSP 的各类配件。其中印象深的当属 iPod 以及口糖形状的初 iPod Shuffle。当时我自己用一台普通的 PDA 作日常娱乐设备,身的多数同学也仍使用不超过一两张专辑的外形稀奇古怪的 MP3 播器,或 CD 设备。眼看那一部部自 Apple 的无比洁白简约的播器被客户们提走,纵使会因售奖金到手高,但中也还馋得死去活,盼望一天自己也可以拥。
△ 初 iPod Shuffle。图片自网络
至于各类配件,实上是盈利主要来。张进价在 7、8 元屏幕保护膜,售价常 90 元起,这是百分多少利润?硅胶套、硬壳、数据线等等也大致如此。
最后简聊下关于「奸商」的话题,或许会有警示义。认为当所在的公在多数间仍算得上是良心商家,对于新老户都会有比较实在的让利政策,前后服贴心位,在行业属于有皆碑的那一类。但同,公也确实有过一些典型的奸商案例,譬如通过灰色渠道以极低的价格进一批池有问题的残次品,用吹风机将封装标签的胶吹化,取出机器换入良品池,再完美封装起来,最终以正常价格出。不敢说「无商不奸」,但据所知,类似的状况在当的数码行业并不少见。不知现今如何,这个行业是否因为商相关标准的全面普及而彻底规范起来。只能代表个人建议各位在购买相关产品尽可能选择官方或成熟的大,不要因为一点利而然任来路不、鱼混杂的商家或。作为普通消费者,你真的难知道那背后究竟发生过什,水深是一定的。
总来讲,「手机销售」的工让我在毕业之的一段时间里得还不坏,不仅增加我的阅历与判断力,在经济上也使我能够快地独立来。相比数同学当时 2K 的应届生工资,我在业绩不错的子里最以干到将近 5K,在中租个两室一厅还绰绰有余。
然而久之后的一系列事件却最终使我决心转行并开始了终生难忘的自历程。期间,从为了专注习而裸辞,到光积蓄艰难维生,人生终于开始有了一点点社会的味道。
「你天生就是卖手机的」
面聊聊我为何决定转行做设计,及如何开始了对我一生都有着重要意义的自历程。
手机意还算火,老板,我的售提也一点点提升。一切看去都还不坏,除了里始慢慢积累起一些不愉的东。简言之,我终于始意识到,这份作以及我所扮演的角色,包括作环境与人际环境,似乎与自己模模糊糊的理,或一直以的方向,不一码事。
那时在易贝上做生意不大容易,会被收取分成。而淘宝才刚刚出现,于价格较高商品,买卖双市场信任关系在逐渐立。多数客户会选择交易,论到店是公司仓库,确认后再场取钱或刷卡。我陪客户取钱,在银里接到电话,大致是在家解释:「我在取钱,真,我正跟卖手在块呢,卖手在我边上……」 印象里,这是我第纵容自己白地心于「卖手」这称呼反感,而不是像过往那样自欺欺地假装毫不在意。
那之后,会越来越多的想,「真的就这机下去了吗?」毕竟也是被父母供养着完成了大学本科,固然学无所成,且和如今行业动辄便是研究生、硕士、博士的学历状况不可比性,但就这一直被称作「机的」而活下去,似乎无法让开心起来。
一天下到衡路附近一家外企送货,将一台手机待给秘书小姐姐,由她转老板。眼见着小姐姐两眼放光、馋涎欲滴的样子,我猜机来,便开始种草,一来二去,竟成功说服她人又买一台。小姐姐或许是佩服我的推销能力,一边开心玩着手机一边说:「你的天生就是卖手机的。」
那一刻,我心里像是有根保险丝一样的东西,「啪」的一声烧断掉了。
完售目标,我离客户公司。记得很清楚,那天天气不错,光洒衡山,把什么都映照得明晃晃的,精致的男男女女从眼闪过。我站,抽,背包里四斤多准备送去门店的传单。
「我不要再卖手了」,我这样想。
想法需要步步地付诸实践。去做什么,不而知,首先要确定。
毕竟在学校并没真正学什,因此可以确定任何有义的转行方向都要现学现。如果说会有什职位可以即刻纳,那估摸机的性质也相差无。考量下来,既然毕业计魔改过全套进销存管理系统,实习期间维护过公官网,那「网页制作」相关方向或许是可能性最高的切入点了。
巧合的是,我的主唱当时刚刚应聘到太平洋电脑网(pconline.com.cn)的网页设计职位。我跑去他家玩琴时看到他正在工,特别炫酷地在 Photoshop 里做页面设计和切图,快捷键用得极溜,看得我一愣一愣的。
「我就要做这个,我要做页设计师」,我这么寻思着。
且「设师」听起那么酷,很文范儿。方向(如此盲目)确之后,接下的问题便「学什么」「如何学」。
根据时浅薄到可笑理解,要掌握了 Photoshop、Dreamweaver、Flash 这些工具,便可以成为网页设计师,毕竟那个年代所有盗版盘上都写着「网页设计三剑客」类。至于基础原理、理论知识、业动态等等,头脑完全没有概念。到书店翻看了些引进版和国教学书,虽然不太懂,感觉所有书都在讲着看上去很相似案例,而大多是黑白印刷,看着不来劲。
△ 网页设计 N 剑客 图片来自网络
于是开始在 VeryCD.com 寻找版教程。不知年轻的朋友是否听说过这个名字,VeryCD 在当年绝对是个库,骡下载的重要资源,优质内容非常多,包括视、音、游戏、书籍等等。各路专业或非专业的网友不断更新维护着各类内容,大家通过评论进行交流,互通有无,社氛围非常棒。那之前的长一段间,仅靠逛 VeryCD 就能发掉一个个无聊的夜晚,挖有趣的音或游戏就拉 Emule 整夜地下载。当然,在国家开始注重保护知识产权之后,VeryCD 及同类资源网站便相继退出了历史舞,加之各种息渠道逐渐开放和正规化,如今全社会的版权识已经比当年了多,这是好事。
△ VeryCD.com
当时在 VeryCD 上随手就能找到一大把英文原版的设计教学资源,书或视频应有尽有,看上去是又酷又业的样子。自认为英语方面不成问题,虽际水平一般,但听说读写没什么心理障碍,是从小成的习惯。是便部以英文资源为学习素材。其直到今,即便国内互联网产品设计相关领域的水平已走在世界前沿,信息渠道极大富,货价的土内容资源有一大把,但我通常还是优先阅读年来积攒的英文订阅源或是 Medium 等,更是出习惯。
我选择上手的一教程叫做《Photoshop 7: Down & Dirty Tricks》。名字,翻译成「雕虫小技」不分。际上也大致此,基就是讲何通各种图效果和滤镜来看来很有创意感和设计感的图文报。每个习很短小,结合当时一流行的视趋势与文化主题,演示操程,期间覆盖两到三个关键识点的样子。在我看来,案例相对简单且视效不错,上手成估计很低,我样的「absolute beginner」应该也以照葫芦画瓢。果以快速做看得见的东西出来,又能顺便掌握软件的基用法,为什么不呢?
△ 在 Google Books 和 Amazon 依以找到
印象中,他一些放在手边做一步习的程还包括:一两打电子版的 Photoshop 月刊,刊名再记得,每期都包含一些很酷的趋势效果案例讲解,及行资讯、大咖访谈等等。来自老牌平台 Lynda.com 的一系列视频程,更循序渐进和体系,预备留作 Flash 和 Illustrator 的习。及,从唱手中借来的一叫做《Photoshop Wow Book》的圣经类材,约莫有两寸厚。
确了学习方向学习资源,接下始实际的自学历程。起初并划裸辞,毕竟转行不跳槽转岗。空无一,景不明,还维持住主的营方式好。于每天仍然去卖手机、维护论坛、站柜台、贴膜、送……不同于过去的,所这些内希望摆脱的作仿佛都变了养学习动力的过程。晚下班,一蹬自行车猛冲回住处,到便利店买一份米饭团子或微波炉便当吃掉,冲澡,然后约从七点半始坐电脑入学习状态。
最初学习是着教程抠案例,读懂模仿,磕磕绊绊地跑遍,然后复巩固遍,最后更换不文与图片素材再自由发散遍。如主唱 QQ 在线,我也会发他看看「哥们儿设计习作」,获取些「专业指导议」。常这样做掉两个范例后,时到了夜里左右。
那是人生当中第一次,为了某个发内心的真实目标,而主动学习的经历。
虽思想单纯,目光狭隘,行为莽撞,但种渴望学习的心情却是前所未有的。若说年轻不怕累则是撒谎,白天工上下要照顾,时常四处奔波,对二岁的人也不么轻松。因此间需要依靠大量的冰乐、廉价速溶咖啡、香烟甚至是止痛来轮番排疲劳,才能撑到夜里。
△ 极端恐怖的留影,见证时所有的摧枯拉朽。
然而血液里的咖啡因从会在你准备停工时恰好耗尽,因此每天到了最后都是身体极疲劳而神经依然亢奋,于是我又给自己设定了一个准备休息的「热身环节」:打开各种演唱会视频,通是 Slipknot 或 Rammstein,然后一边给自己灌着红星二锅头,一边猛 high 猛摇,直到彻晕菜,上床躺倒直接昏睡过。转天一早,把自己打整齐,继续门卖手机。每天如此,日复一日。
虽然如今看近乎于自毁,但当时,我全然沉迷于这种明确目标的驱动下高度专注的自学过程。每晚那几小时的时间里,全身都充分吸纳新鲜的信息,并速消化自身的知识与技能,即便一始只一些「Down & Dirty Tricks」。那种感觉非常妙,几乎超越了过去我所历过的任何愉悦体验,包括乐队一起排练时的默契、忘我与爽。
,是希望又地,复制美好体验,连快感成瘾也是如此。
每当被问为什能一直保持学习,想除了一部现实因素,譬如工作目标、压力、危机以外,大程度上只是想复制那些日的美好体验而已。
但必须承认,回头看来,最初几个月的历程还是让自己感到怕。所幸之逐渐走上相对正确或至少是相对健的持续学习路。上文所述,更是我在自顾自地回忆着印象深刻的往,而绝非向任何朋推荐此野蛮的上手方式。
抛开这些年轻气、无知无畏的具体过程,我想那当中或许有一些普遍适的东西值得炼来,作为「习建议」分享给各位参考。
1. 清晰直白的目标与方向
「明确目标」这种建议怎么看都是老生谈,但任何事情的基石都在于此。目标清晰,才对行产生有效的指导。足够直白可考,才具备持久的锚定意义,且避免自欺欺人。我的目标无非是「必须转行,要再卖手机了」,方向则是「页设计师,酷的那种」。坦而言,当时的头脑中并没有「目标为始」的思维框架,具体方向的确定在很大程上是于戏剧性、偶然甚至是虚,而非严谨的思考。或许这是幸,或许是那些年里有的「点」仅为我连接成这样一条「线」而已。无论如何,从一开始就保持着机和方向的清晰直白,且没有考虑任何退的可性,是我在接来的时间里一路起起伏伏坚持着成转行的基本前。
2. 容的择与节奏的把握
严格来讲,最初对于习素材的择,更多是于直觉。我择了看起来有些偏门甚至是海盗格的程,而没有照本宣科跑那些看上更专更庞大的案例项目,这反而给了自己最为轻量和快速的习反馈,自己每天都感到掌握了一些东西,心气更好地保持。而积累到一定程后,则必须更论、体系、项目的方式总结之前到的碎片知识点,进入更正统的习轨道。对我来说,任何东西似乎都是持续往复着这样的循环,小时候自吉他是如此,开始自设计是如此,之后有习东西的过程亦然。先上手,再矫正收归,继而保持迭代。这中间的节奏需要自己结合实际情况进行把控。或许这是典的「野路子」习方式,我知道,但至对我而言始终有效。
3. 适寻求专指导与反馈建议
那日子里,我的唱是我身边唯一一位页设计领域的从人员,而且小哥在绘画和摄影方面很在行,管怎么看都是我习和请的二人。那时并没有「获取专反馈」这种念头,只是觉得时时被行点拨和矫正一,终究自己距离专方向更一些。头看来,无论是初之时,还是真正进入互联领域之后,我经历过的一些键升,无是在和更专的人进行交流时,籍由他们的点拨甚至是评获取的。而另一方面,我又极混行圈子,从初到入行至今,几乎没有参与过任何设计论坛、习交流群或类似的平台。或许和早期受到过的影响有,我从来都相信,人群带来的更多是噪音、盲目与浮躁。而自己保持探索、实践、思考,结合专人士给予的精准反馈和指导,持续迭代,才是更质效的习途径。
4. 趁年轻,放手干
基于明确的目标与方向,有策略地择适合自己的习容与节奏,结合更专的指导与反馈,确保这些都符合逻辑,而是盲目地「follow your heart」,然后趁年轻放手干。我固然会推荐我个人初期时每晚那样的行方式,但每个人都有属于自己的年轻红利。到适合自己的方式,干起来再说。
△ 「塔台呼唤」艺展,2019
以自己的方式始了自学历程,一通猛 high 之后,接下又几月的僵持,如何维持,如何寻找真的设作,都了非常实的问题。这些我们下方的第二集再聊。
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