从某程度上看,过度追求 KPI,与创新是相悖的。
最近在进设计师团队 KPI 设计,有些思考,在这里沉淀下,也想和大家做些交流。
在专有 KPI 设计这个问题,我们先问自己一,设计师为么需要 KPI?
是因为业队都有,所以也要?还是无法准确评估计的工作成果?不同计的成果差异大,需要统一的标准?还是需要计了解其计的优势或差距,帮助成长?KPI 的存在,一定是为了解决某个或某些问题。而面对不同的计队,KPI 的计思路也不一。
首先,我们按照团队规模分,分「小规模团队」「规模团队」。
之所以按照团规模来分,因为在任何类型的管理中,我们面对一个「管理幅度」的问题。「管理幅度」是管理者有效监督与管理直接下属的数量指标,一旦超某个度,就无法对下属进行有效的管理。管理学上通常认为,一个人能够直接管理的人数不超 7 个,一旦超个数量,就需要增加串联级,并有效管理的需要。
所以,我们把 7 个以内团队称为小团队,这样团队按我理解,是不需要 KPI 。
而是有一个前条件,就是有一个合格的团队管者,要做到合格,他必须满足一些基本条件。
了解每个属的,有必要的话,可根据分布设置标签
团队管者很大一分的工作是进行任务的分配与处,合的分配任务够最大团队绩效,而合分配的替代,就是合适的人,做合适的事。
根据下属发展预期,帮助他们制定适职涯规划
有团队也是样,有往专业精进,有期待管理赋能。作为个领导者,团队成员需要有准确洞察,把他们期待,和企业预期结合在起。
过程有效管理,结承担责任
员工由于工作内容和职位限制,常法上有个晰认识和判断,有效过程管理,是站在更高度提升价值,实现团队目标。
小规模团队如果长期表现佳,事先考虑的是给设计师 KPI,而是团队管需要换人了。
下来,说一下「大规模队」。大规模队指的是直管理人数 7 人以上的队。组织规模的扩大,必须增加参别,从而达有效管理的要求。
管理幅度参数表:权数尺度,管理幅度就越,需要的管理层次就越多,但是,将会直面对的一个问题就是,关越多,息交流越不顺畅,沟通成本会纳入该别的增加成倍的增长,这候,就必须通过 KPI 和 OKR 的计,让企业所有的成员保证目标的一致性。简的说,就是当公的决策层制定目标以后,高层、中层及基层能够保证所做的事情都是为这个目标服,不同的中心、部门、组形成达成目标的力。
所以,设 KPI OKR 的目的,了保证的阶段性作与公司的整体目标一致。
我们以电设计师的 KPI 计,某个电企业今年的目标,是 GMV 达到 10 亿,遵循平均客单价逐步增长,需要达到 100W 的订单量,而按照正常转化率 10% 回推,则需要 1000W 的浏览量。假设当前的浏览量只有 500W,么个企业运营部门今年的目标就是增加 500W 的浏览量(或者把转化率提高到20%)。么,设计师的指标就是通运营创意、告创意,吸引更的关注(或通详情页的优化,把转化率提高)。
明确了设计师目标,那接下来把具体指标分解到各个月份里去完成了吗?NO。指标成依赖于能力培养和提升,而能力提升是个渐进过程,此我们于指标分裂也需要有个阶段分布,500W 新增浏览量,我们把它分割成 4 个季度考核,Q1-50W,Q2-100W,Q3-150W,Q4-200W。我们考核是,月度看过程,季度看结。月度看能力是否以提升,季度看指标是否成。所以,个完季度 KPI 由这几个构成:
基础指标是完成基础 500W(125W /季度)浏览量需要做事情,过程指标是为了成补充 50W 浏览量需要做事情,过程可以括自主学习时长,参与培训和工作坊数等等。日常考勤等公司要求为作为加减分项,不占 KPI 比例。
占比多少可以根据目标指标要程度自由设,然后再根据季度数据反馈,作有针性调。
上,就是我针对设计师的 KPI 设计思路,希望和大探讨。
欢迎关注作者的公众号:「范说」