用户研究
对于用研新人来说，可能非常渴望掌握某些研究思路或方法论，但是这篇文章主要想从更基础的层面切入，和大家聊一聊“规范化”，...
当你需要关于自己产品的用户体验数据时，然而，你却不知道从哪里获取？那么首先，你需要选择正确的研究方法。接下来，我们来...
这是一篇关于「深度访谈」的深度解读文章。 一、深度访谈介绍 1. 概念 有人说，深度访谈（in-depth interview）像一面夜视镜...
一直以来，Airbnb 爱彼迎都将用户的声音和诉求放在首要位置。因此，代表用户声音的用户研究团队在 Airbnb 爱彼迎是不可或缺的...
最近重新梳理《设计调研》读书笔记。秉着啃完书就想做图示消化的习惯，把这本书的脉络和重点划出来了。 一、目的 设计调研，...
58UXD：这篇文章原文在用研界堪称是教科书级的，尤其是那20种用研方法全景图也是经常被各种培训、分享所引用。通过这篇文章可...
我们生活在一个竞争极为激烈的环境当中，公司总希望打造出新产品，或者进入新市场，保持位置，增加份额，赢得利润。不过这一...
问对问题才能找对答案，这个逻辑并不复杂，但是在做产品设计的时候，要做到并不是那么容易的事情。如何提问，对于最终产品的...
Z Yuhan：从设计协同到设计增值，UX Research（用研）已经成为了设计工作中必不可少的部分。虽然可以 Google（百度）到很多成...
传统意义上以人为中心的设计，过分简化了人和技术之间的关系。是时候采用更加细致的分类和方法来进行描述了。 在 FastCompan...
最近回校园中进行分享时，常会被问到「到底用研在企业内要做些什么？」感觉用户研究员在企业内是个神秘的角色，因此我总结了...
最近，桥水基金创始人瑞·达利欧的《原则》一书风头无两，洛阳纸贵。这本书对我最大的启示是，工作中无论多小、多简单的事情，...
编者按：为什么做用户调研时说喜欢用这个产品的人，实际上往往都不怎么用？该如何与用户交流才是最有效的？本文列举了常见的...
正在准备做个用户访谈？请一定不要关注你准备提的问题，要知道，全面的获取用户信息并有效地进行分析，不能只依靠提问。 研...
编者按：用户研究的方法有很多，选择适合自己的方法的前提条件是你得了解各种方法的优劣。今天Adam Fard的文章就帮你列举出最...
无论是做营销还是做产品，用户洞察都是最核心的一环。但洞察并不容易获得，因为它无法通过用户调研而简单发现。假如用户调研...
用户研究在日益注重用户体验的今天也在越来越被公司所注重。用户研究在于通过一定方式对用户进行洞察，给出相关建议方案，从...
作为UX从业人员，我们的工作是代表用户发声，挖掘出用户的诉求和真实想法。为了做到这一点，我们不仅必须深入了解我们的用户...
网易 UEDC – 盛少奇：互联网时代的「长尾理论」，让我们重新认识了小众用户、小众产品、亚文化群体的意义和价值。网络上的亚...
在做任何产品之前，都会先想好受众群体。但产品上线后发现，预设好的用户群体好像并不买单，比如很多新产品都变成了现象级产...
不论是在互联网行业还是传统行业，不论对象被称为用户需求还是 VOC (Voice of the Customer)，所有公司都在试图聆听用户/消费...
用户画像的价值在于被使用。当越来越多的团队使用用户画像，那么用户画像就会越来越像一个真实的用户，帮助团队从用户的角度...
本文将列举十项有力的理论依据，你可运用在你的产品设计里，也可以用来解释用户为什么有时候是非理性的。 你可曾注意到过，...
工作中我们设计师除了要完成产品经理或者业务方的需求，往往还希望在设计产出上能有更多的创新来体现自身的价值。但是我们有...
当我们谈及「用户」和「受众」的时候，提到最多的词大概是「现在的年轻人」，而这个词在很多时候会被置换为「00后」、「05后...
共情图、客户旅程图、体验地图和服务蓝图虽然分别描述了不同的流程，并带有不同的目标，但它们都是一个组织内部建立共识的重...
什么是用户研究 用户研究是指对用户的行为进行研究，它是一种理解用户，将用户的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法...
序言 对于当下的互联网产品，无论是主流或非主流，处处都能看到推荐系统的应用场景。比如，当你在淘宝下单购买了一台iPhone 1...
前阵子在公司的工作中，涉及到了关于「用户心理」的挖掘与分析，所以借此机会将过程中的思考点分享出来，和大家一起交流，希...
Persona，在国内通常被称为「用户画像」，其概念最初由 Alan Cooper 在 1999 年提出[1]。由于用户画像具备帮助人们在设计过程...
对于许多设计新人来讲，用户研究、体验设计这些非直接工作领域的内容，往往令人望而却步，将其当做一个特殊专业领域的范畴，...
在多方合作的项目中，我们需要规划项目的合理落地方案，并在执行过程中和各方有效沟通。结合近期羚珑商家合作测试项目的实践...
序言 对于当下的互联网产品，无论是主流或非主流，处处都能看到推荐系统的应用场景。比如，当你在淘宝下单购买了一台iPhone 1...
对我来说，产品设计的美妙之处在于它通常不会止步于你的第一个想法。产品设计的过程乍看起来有点凌乱，但是经过多次的迭代和...
作为一名用户研究人员，在进行用户调研、可用性测试、认知走查，以及处理用户反馈时，会输出大量的产品体验问题，而当我们把...
文章是关于设计研究中的定性与定量研究方法、步骤，用户访谈的一些思考。 一、设计研究的方法 现在关于用户研究的书特别多，...
一、需求挖掘理论 需求挖掘是产品生命周期的启始阶段同时也贯穿了整个生命周期，一般包含了内部和外部挖掘。 1. 内部挖掘 ...
卡片分类法可以用于网站或应用的导航、信息架构等项目，也可以用于文档、电子书籍的结构整理或是文件的分类管理等。 卡片分类...
首次揭秘！公布用研同学常用的在线工具，给你包含数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大应用场景的全流程解决方案，快点来看看...
前言 大部分用研的小伙伴，每一次做可用性测试都需要邀请参与者在现场完成任务，观察并注意他们的行为，然后总结得出结论。没...
本篇重点聚焦到新手访谈常见的问题上，将个人实践后觉得切实有效的方法梳理出来，希望为新手访谈者提供应对问题的思路和策略...
问卷调查作为最常用的社会研究方法之一，广泛的应用到各个类型的用户调研项目中。经历了问卷设计这第一道关卡后，面对回收后...
用户画像作为一种设计工具，可以很好地帮助设计师跳出“为自己设计”的惯性思维，聚焦目标用户，发现核心价值，赋能产品。 前言...
我们最常用的细分用户方式是聚类分析。但是如果你针对某一个关键指标，找到在这个指标上差异最大的细分人群，可以试试用决策...
人物角色这个东西，理论上还是很有用的。可以辅助产品定位，避免了在规划产品时，把所有人对需求都混为一谈： 很多人对人...
调查问卷，是一个低成本快速收集资料的定量分析工具。这是个看起来简单，产出的问卷也看似很简单，但是在整体设计的过程却是...
前言 每一个在公司勤勤恳恳埋头耕耘的设计师小朋友，都常常会在脑海中不禁闪过各种问号： 这功能做了到底谁在用呀（黑人问...
金木水火土，合称五行，相生相克，中国古代哲学家用它来说明世界万物的形成和关系，这是一个框架。 当我们试图描述或解释一...
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