天威诚信数字认证中心

　　公司介绍

　　天威诚信以“身份可信管理”技术为基础，融合国内外先进的系统安全架构，自主开发网络层、应用层和终端层系列安全管理产品，为大型企业应用系统管理、电子商务和电子政务系统提供全方位、专业性、持续性、个性化的信息安全解决方案，有效完成数据安全存储、传输和审计，帮助客户实现核心信息系统管理的合规性与性。天威诚信作为国家授权的电子认证服务商，严格遵循国家相关法律法规，执行严谨的身份鉴证流程和信用管理体系，依靠先进而实用的电子认证技术、灵活的建设模式，在网络实名认证的基础上确保电子合同、电子病历、电子支付、电子保单等电子凭证真实与可靠，降低电子商务、电子政务领域运营管理成本，提升沟通效率，实现互联网上的“诚信沟通”，帮助我们的客户和合作伙伴实现事业成功。

　　天威诚信总部位于，在上海、深圳、广州、成都、杭州、宁波、郑州、西安等地设有分支机构，拥有行业一流的技术和管理团队，先进和实用的信息安全产品和解决方案，坦诚和信任的企业文化。展望未来，我们将继续以“成就客户”的，不断提升产品和服务质量，回报客户对天威诚信长期的厚爱。

　　 服务内容

　　天威诚信数字认证中心是一家有责任感、充满发展潜力、不断为客户和社会创造价值的企业，同时也是电子认证行业的领军企业。为了促进电子认证行业的全面健康发展，天威诚信参与并配合了国家相关部门对电子认证服务业的体系规划，以及《中华人民国电子签名法》、《电子认证服务管理办法》、《CA认证机构建设和运营管理规范》等相关法律法规的调研和起草工作。天威诚信公司正承担国家“十一五”现代服务业科技支撑项目，负责电子认证服务、授权管理服务和责任认定服务的技术及标准规范的研发，为我国现代服务业的健康快速发展提供电子认证、授权管理和责任认定等共性服务。

　　 公司

　　通过技术和服务的创新，成为卓越的网络身份安全和信任服务运营商!

　　 公司愿景

　　为网络空间提供可信身份管理服务与安全服务!

　　 公司价值观

　　成就客户、尊重员工、开拓创新

　　发展历程

　　 核心技术开发期

　　完成了VTN国内市场应用开发并实现了市场有效验证；

　　完成了CTN核心技术CA系统的自主研发并通过中国信息安全测评中心及测评，获得销售许可；

　　完成了CTN服务运营中心建设，其安全标准成为国家CA运营安全标准的基础

　　 市场应用开发期

　　获得电子认证服务行业从业资质，成为国内xxx跨区域、跨行业的电子认证服务机构，具备为各领域市场提供技术及服务的能力。

　　在互联网市场建立与阿里巴巴集团战略合作关系；

　　在企业电子商务应用领域为联想电子订单系统提供电子认证服务；

　　在企业信息化建设方面为移动、华为等大型企业内网构建电子认证体系；

　　在电子政务市场与四川CA、广西CA、宁波CA、质检建立区域合作关系

　　 成长期

　　形成核心竞争力：基于人员、产品与关键技术的融合，形成网络空间安全服务运营的能力和实力；

　　市场规模化发展：形成基于网络空间智能身份管理、行为管理、事后责任管理的产品、系统解决方案、品牌核心技术业务模式。

　　核心技术及产品——自主研发的iTrusUTS、KMC、CKS、天威盾产品诞生； 重点项目——为中国海油、中粮集团、PICC、嘉实基金、银河证券、中国铁建构建基于人员可信身份管理的认证平台。

　　 大事件记载

　　2000年。公司正式注册成立；

　　2000年，产业部批准的PKI/CA企业；

　　2002年，建立7层物理安全体系的运营中心，安全运维水平具有国际xxx水平；

　　2003年，自主研发的证书认证系统通过检测，获得销售许可；

　　2004年，参与《中华人民国电子签名法》和《电子认证服务管理办法》起草工作；

　　2004年，提供联想集团电子订单系统电子认证服务；

　　2005年，获得工业和信息化部《电子认证服务许可证》，称为国内xxx电子认证服务机构；

　　2005年，获得国家密码管理局《电子认证服务使用密码许可证》；

　　2005年，组建华南、西南分公司，完成全国服务体系部署；

　　2006年，获得市科学技术委员会颁发的《高新技术企业批准证书》；

　　2006年，建立于阿里巴巴集团战略合作关系；

　　2007年，投资建立四川省数字证书认证中心；

　　2008年，获得“2008年度信息化建设（产业·技术·方案）优秀企业”；

　　2008年，参与科技部“十一五”现代服务业项目并获得中国商业联合会特别授予的“中国服务业科技创新”的最高荣誉-特等；

　　2009年，加强与阿里巴巴集团合作，在支付宝平台上联合推出移动数字证书-支付盾；

　　2009年，成立互联网事业部，着力于互联网电子认证和信任服务的应用推广；

　　2010年，iTrus电子签名服务器、iTrusCA2.0、 iTrus UTS先后入选市自主创新产品目录；

　　2010年，获得由经信委和发改委联合颁发的“电子商务服务平台重点企业”荣誉；

　　2011年，国家科技支撑计划“现代服务业共性服务集成化技术研究与应用示范工程”课题荣获教育部颁发的科学技术进步二等；

　　2011年，天威诚信统一信任管理平台（iTrusUTS）荣获计算机世界颁发的“2011中国值得CSO信赖的信息安全产品和解决方案两项大”；

　　2011年，受中国信息化推荐联盟推介，被评选为“2011信息化应用案例汇编（2011版）”。

　　 资质与荣誉

　　电子认证服务许可证（编号：ECP11010805003）

　　电子认证服务使用密码许可证（编号：0010）

　　商用密码产品销售许可证（国密局销字：SXS1022号）

　　中关村高新技术企业

　　海淀区创新企业

　　高新技术企业证书

　　ISO9001质量管理体系认证证书

　　信息安全产品销售许可证

　　11项软件著作权证书

　　5项专利技术

　　第29届奥运会及残奥会信息安全保驾护航

　　中国电子商务十年发展中国电子商务最佳创新

　　亚洲PKI单位

　　2010年电子商务服务平台重点企业

　　2011教育部颁发的科学技术进步二等；

　　2011年CSO信赖的信息安全产品

　　2011年度信息化建设优秀企业

　　 科技立项

　　天威诚信承担了原信息产业部、发改委、市科委、海淀科技园等组织的电子发展基金、中小企业科技发展基金、服务业高成长、信息安全专项、基本计划项目等多个科技项目。

　　承担过的国家相关重要项目

　　◇现代服务业共性服务集成化技术研究（“十一五”国家科技支撑计划重大项目2006BAH02A03）项目中“电子认证、授权管理和责任认定”三个子项目的研究；

　　◇现代服务业接术及其符合性测试平台的研发（“十一五”国家科技支撑计划重大项目2006BAH02A36）项目中“电子认证和责任认定”两个服务技术接口和规范的研制；

　　◇安全可信的电信级生殖健康服务运营支撑体系关键技术研究（“现代人口和生殖健康公共服务体系及区域综合示范”科技支撑计划2008BAH24B00）项目中子项目“基于电子认证和责任认定的电子知识产权研究与实现”的研究；

　　◇自主可控的信息安全共性服务体系关键技术研究及应用示范项目（“十一五”国家科技支撑计划重大项目 2008BAH21B00）中子课题“自主信息安全共性服务集成运营技术研究开发”（课题编号：2008BAH21B03）。

　　◇电子签名服务共性服务支撑体系与应用示范工程（“十一五”国家科技支撑计划重大项目 2009BAH39B00）中子课题“可信电子记录技术研发与应用示范”（课题编号：2009BAH39B03）。

　　◇现代人口和生殖健康公共服务体系及区域综合示范项目（“十一五”国家科技支撑计划重大项目 2008BAH24B00）子课题“安全可信的生殖健康共性支撑服务的研究与提供”（课题编号：2008BAH24B04）中的子任务“广域异构下的第三方电子认证服务、授权管理共性服务、责任认定共性服务”的研究。

　　◇互联网药品市场监测及公共服务关键技术研究开发与应用示范项目（“十一五”国家科技支撑计划重大项目 2009BAH48B00）子课题“互联网药品信息监测及公共服务平台集成和运营研究开发与应用示范”（课题编号：2009BAH48B04）中的子任务“互联网药品市场公共服务平台统一认证、信息安全等共性关键技术”的研究。

　　证券行业信息服务安全保障与监管共性支撑技术与示范工程项目（“十一五”国家科技支撑计划重大项目 2009BAH47B00）子课题“网上证券交易盗买盗卖防范系统”（课题编号：2009BAH47B03）中的子任务“网上证券盗买盗卖防护系统”的研究开发。

　　 行业标准

　　负责和参与下列国家/行业标准的制定：

　　◇负责国家标准《电子认证服务机构运营理规范》；

　　◇负责国家标准《电子认证服务机构RA管理规范》

　　◇负责国家标准《签名生成应用程序的安全要求》；

　　负责国家标准《电子签名验证通用指南》；

　　◇参与国家标准《电子签名格式》。

　　现代服务业方面 ：

　　◇《电子认证服务及其技术接口规范》

　　◇《责任认定服务及其技术接口规范》

　　行业标准：

　　◇《电子认证服务机构服务质量规范》

　　◇《电子认证服务机构从业人员岗位技能规范》

　　 服务支撑体系 服务旨

　　用心聆听 诚信服务

　　 服务

　　专业诚信、高效规范、热情主动、开拓创新

　　 服务机制

　　首问负责制：要求xxx位接到客户问题反馈的服务人员全程协调、客户问题的处理。

　　◇客户经理负责制：对于每位大客户，均由专属大客户服务经理全程提供服务。

　　◇客户回访机制：定期通过电话、邮件等方式联系客户，了解服务过程中的问题，倾听客户的意见与。

　　◇客户投诉机制：建立客户投诉专线，24小时接听客户来电，对客户投诉问题要求即时响应。

　　◇客户问题升级机制：对客户问题进行分类，建立升级机制，确定客户问题得到即时响应与处理。

　　◇服务质量检查机制：由第三方质量管理部门每月对服务质量进行检查，确保服务质量持续改进与提升。

　　 服务方式

　　电话服务：天威诚信在、杭州建立了电话服务中心，通过400-666-3999接听客户的咨询电话，并解决客户遇到的问题。

　　网络在线服务：对于数字证书使用过程中遇到的问题，客户可通过在线服务获得天威诚信工程师的远程协助服务。

　　电子邮件服务：天威诚信为有需要的客户通过电子邮件方式发送办理说明、各类操作手册及相关信息服务。

　　短信服务：在服务过程中，天威诚信还通过短信为客户提供即时服务。短信服务的内容主要有：资料接收/发送通知、证发通知、常见问题提醒及其他重要通知/提示等。

　　网站专区服务：天威诚信为有需求的客户建立客户服务专区，提供个性化服务与支持。

　　现场服务：对于有需要的客户，天威诚信提供上门服务，个性化解决客户的问题。