如何准备一场大规模、低风险的设计冲刺工作坊？

随设计冲刺（Design Sprint）在国的发展，越来越多的小伙伴想要通过参线的方式来感受设计冲刺的魅。冲刺引导师经要考虑如何小白更容易解设计冲刺并有实践体会，工作坊的各个节仔细考虑，设身处地去想象观众的验，不断改进、富工的内容。以说，设计冲刺工身也是一种验设计。

工作坊实是一种互性很强的思考和探讨方式，在追求深交流的情况，规模往往有限。而最在厦门Women Techmakers（简称WTM）社区举办的线中，我们面的挑战是：组织一场预估人数在200人左右的设计冲刺工作坊。

由于该工作坊是大中的重要环节，参与人数多，时间和场地有限，现场可控因素很多，如果经过认真的设计，可会引入很多险，导致观众在工作坊中得到糟糕的体验。

了避免出「教学事故」，我们了很多的沟通设作，充分的准备下实了一流程清晰顺畅的作坊，并且得到了许多积极的反馈。

如果也型场合下利用作坊推广设冲刺的理念、甚至其他创新理念，那么本文可以感受设作坊中得到的趣体验，并提供一些灵感启发效建议。

从一句话需求开始

一场作坊的始往往自一「简单」的需求，随设的深入，渐渐发背后的需求越越复杂。拿这次厦门的作坊，始需求只一句话：

「六在厦WTM活动有场2小时设计冲刺工作坊。」

而随着不断的沟通和确认，需求渐渐有了变化，多细节丰了起来：

「周六在厦门WTM活动中有一场2小时的设计冲刺工，观众为女工者，规模是200人。」

「周六在厦门WTM中有一场2小时的设计冲刺工作坊，观众多为女性工作者，规模是200人，观众无设计冲刺的基础，本地可协助的master有1~2位。」

「周六厦门WTM活动中一场2小时的设冲刺作坊，观众多女性作者，规模200人，观众无设冲刺的基础，本可协的master1~2；希望以科普知识点主，辅以设冲刺基本原则的体验。」

「六在厦WTM活动有场2小时设计冲刺工作坊，观众多为女性工作者，规模是200，观众设计冲刺基础，本地可协助master有1~2位；希望以普知识为主，辅以设计冲刺基本原则体验，让观众体验到设计冲刺是很好工作，帮助大家拓展思维和认知。」

当你把需求展开进行析，发现每一个沟通阶段都能挖掘出更深的内容。这建议引导去询问并回答以下个问题：

• 活动目是什么？
• 受众的用户画像是什的？
• 最希望观众从你的工中带走什么？
• 需要哪些资源？
• 什么客观条件限制？

当知道这几个问题的答案时，你就可把一句话需求扩展得更具体了。

设计工作坊也是一场设计冲刺

这句话说起来有点绕：我们要设计冲刺的方式来设计一场介绍设计冲刺的工作坊。既然介绍设计冲刺的念，那么我们本身思考和工作的方式是可借鉴设计冲刺的。「定义问题 -> 聚焦问题 -> 发散方案 -> 聚焦方案」的模式进行。

「定义问题」和「聚焦问题」的过程已经在前需求分析的阶成了，明确了工作坊的目的是「科普设计冲刺的知识，观众体会到设计冲刺是一种很好的工作思考方式」，面可发散地收集一些工作坊的容素材，进行初步设计。

收集素时，视野可以超越《设冲刺》这本书，的范围里寻找灵感。首先，可以youtube通过关键词搜索一些视频参考：

• 「Design Sprint Workshop」
• 「Design Sprint 101」
• 「Mini Design Sprint Workshop」
• 「Design Thinking Workshop」
• ……

通过这些关键词搜索，找了个不错的案例：d.school的The Wallet Project、The Gift-giving Project，Jazz Brainstorming Model，AJ&Smart的Lightning Decision Jam……

最我选择的案例是AJ&Smart推出的「Lightning Decision Jam Workshop」，它恰符合我非常喜欢的设计冲刺决策模型，所以决定以个workshop的流程为母版进行设计。

△ 网站链接：https://medium.com/@lisamowagner/my-secret-super-power-lightning-decision-jams-e0d5b861f04c

像工作坊这样的体验设计，要从观众的角想他们会经历哪些流程，可画户体验地图，或者仅仅列一张流程表即可。我先表格的方式列了整个工作坊预想的步骤、容、执行计划和物，每个步骤都要明确标注需时间。

这样的流程表形成后，可马上拿负责人交流，看是否符合他们的预期，请他们给意见反馈。经过几次调整后，最终的流程够确定来，还顺把时间、人员、物等都梳清楚了。

在流程设计的过程中，引导师要清楚哪些环节最容易踩坑或者卡住的，然后在这些环节上适当降低执行难。我们在往的设计冲刺引导经验中发现，最容易卡住的环节是对问题进行定义——大往往会陷入讨论的漩涡，难就要解决的问题达成共识，从而导致整个过程向前推进。

我们这次厦门的作坊，其目的体验设冲刺的作思考方式，所以引导师可以酌降低义问题过程的难度。我们把场观众——女性科技作者（Women Techmakers）——作了我们讨论的目标用户，引导师活动负责人分析了受众的用户画，列出了几我们认观众关的话题，帮她们作坊讨论环节中好聚焦：

• 女性如何争取获得平等的职发展机会？
• 男性如何支持女性获得平的职业发展机会？
• 我们如何在工作场合帮助女性关注身心健康？
• 如何帮助产后性更好地回归职？
• 我们何帮助女科技工者平衡家庭与工的关系？
• 年轻人如何帮助老人适应社会的快速变？
• 家庭活亲子关系中，如何发挥女性科技作者的优势？
• 我们如何支持下代女孩成为更好自己？
• 当性于极大压力下，如何缓解压力和寻求帮助？

把观众实践环节设计完成后，工作坊头戏已经搞定，主办拿着我们列出流程单和物料单可以去具体落实了。而作为设计冲刺主题分享演讲者，我要开始考虑如何开始大家介绍设计冲刺理念，能以最简单易懂让观众理解。

参考了《计冲刺》这本书和以往积累的PPT材料，做了初版的计冲刺介绍。然后请一位经验丰的引导帮忙审阅，得多有用的见，比如：要阐计冲刺最直的好在哪；用体的案例来帮助观众理解；略那些可能散观众注力的知识点；用图片能加速对概念的理解。

及时将自己的设计以见的方式呈现给益相关者和家，工的内容得到更建设意见，最终施的风险也降低很。

实施——行动中反思

我将施工分为三个阶段：前（Before）—中（During）—（After）。为引导师,我在三个阶段得到很有意思的洞察。

1. Before

前期有两项准备工对工施很有帮助。一是活动负责人邀请当地的冲刺引导师做一个mini冲刺工，带志愿者亲身验一下设计冲刺的流程，使得志愿者们在际工进行中到很大的用；二是我们提前准备一份详细的冲刺指，把小组内角划分和每个流程的目的、任务、时间和物料写得分清楚，尤其强决策者和主持人两个角的具任务，帮助每个小组能独立把握讨论节奏。

2. During

当达活动地后，快速了解了现。调备PPT播放效果，确认物料是否备齐，和志愿者快速沟通引导的注事项，然后大家一起讨论如何在茶歇间快速布置地，让观众尽可能顺畅地好组进入讨论。

引导需要对准备的内容有充了解，这才有心应对临的变化。比如碰开投仪备故障，马上组织大家破冰热，空出调间避免冷。由于志愿者的辅助引导和详细的冲刺指南，每个组的讨论进度渐渐产生差别，后来大家基本可以独立完流程，这种现产生的主性是之前没有预料的。

讨论结束后，每个组进行了成果展示。外的是，在列举的9个挑战话题中，多组都选择了同一个话题——「当性于极大压力下，如何缓解压力和寻求帮助？」，让从侧面了性工作者最容易面临的问题和困扰。

有的小组用绘画的方式去描述问题和方案：

有的小组开场以近期热点新闻来描述问题，唤大家强烈的同理心，分析给出非常具的决方案，最以用户故结尾形成闭，在短短90秒内呈现非常精彩的电梯演讲：

3. After

在工作坊结束的候，邀请了一些现的观众享受。多观众都提了这的工作坊让她体验了一种新的思考方式，聚焦/发散的交替进行帮助大家更好地得了共识，讨论也有实际输出。

我们还准备一份电子版查问卷，在活动结束向观众和志愿者们收集反馈，通简单的数据分析观众的满意度和心得。我们问观众样几个问题：

• 计冲刺工作坊中最喜欢的部是？
• 您对次工的满意度何？
• 您最大的收获是么？
• 您满意的方什么？
• 您觉工作坊有哪些改善空？

通常，满意度用打分方式统，可以采用一种衡指标叫NPS（Net Promoter Score）：

△ https://www.netpromoter.com/know/

经过调查分析，本活动NPS指数为43，根据2018年NPS衡量标准来看，取效是不：

△ https://www.retently.com/blog/good-net-promoter-score/

心得体会可以用「I like……I wish……What If？」的句式引导观众表达想法，了解对工作坊喜欢的地方和值得提高的地方:

△ https://spin.atomicobject.com/2018/09/12/i-like-i-wish-what-if/

经统计，29%的观众喜欢开场Yes，and破冰游戏，34%的观众喜欢设计冲刺的介绍，51%的观众喜欢决策模型演练的节。

我们还收到很散的建议，比：希望增强陌生人之间的互动，希望案例分享清晰一点，希望场地安排更加合理，希望现场音响节更一点……为分享者，看到大家给出的很建议和想法，的感到收益颇。尤其是其中一位志愿者的心得，让我们更加认同自己做的情对他人是有帮助有启的：

总结

讲这，希望正在阅读的你已经懂得如何去准备一大规模、低风险的计冲刺工作坊：

• 把抽象句话需求展开为具体描述，明确活动目、用户画像、传递观、拥有资和条件限制；
• 学会以恰当的关键词去广泛收集母版和素材；
• 快速给出一个执行方案，为工原型去和益相关者讨论；
• 从观众的角发设想最可卡住的环节，适当降低执行难；
• 观众准备好作坊辅资料调查问卷，完整作坊的事—事中—事后体验。

当然，这里的很多建议是硬性标准，而是希望给冲刺引导师们一个合的准备框架。做好一场工作坊最重要的是：认真负责的态准备，聆听和想象利益相者们的诉求，享受准备和实施的过程，追求成长的心态实现每一次进步！

△ 原创作者

娄娄，软件程师，供职于Works Applications，海交通学信息安全硕士；DSC社区员，Sprint Master，TEDx ZizhuPark联合策展人。衷于将设思维、敏捷发、精益创业、发运维(DevOps)方法论运用作实践中，帮组织好学习改，帮人好享受作。

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