佛山12345行政服务热线现用标准名为佛山市政府12345统一服务平台。 2007年，佛山市委市政府为加强政民互动，提升服务水平，整合原12345市长专线资源，建设佛山市政府12345热线服务平台。2021年5月6日，市委市政府按照国家和省归并优化政务服务便民热线工作要求，升级12345热线，正式启动“市长直通车”平台，进一步畅通政府与群众企业互动渠道，集中及时回应社会关切。平台作为佛山市开展党史学习教育“我为群众办实事”的生动实践，于2021年被纳入市党史学习教育“我为群众办实事”市级层面重点民生项目。 佛山12345热线的受理范围主要包括：要求政府部门解答的咨询；要求政府部门解决的诉求；对行政机关工作不满的投诉；反映党政部门“四风”问题的举报；针对政府工作的建言献策等。