十圆家电公司

　　企业简介

　　佛山市十圆家电维修服务公司是国内特大型家电售后服务商，成立于2007年，专注于空调、电视、投影、洗衣机、冰箱、热水器、微波炉、消毒柜、油烟机、电饭煲、饮水机、音响、电脑、打印机、复印机等维修服务事业，围绕实施“网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化”战略，服务网络正由广东扩展到全国。

　　网络全国化：在国内大中城市建立蜂窝式网点，同时结合设立在广州的全国统一客服中心，对外接受各地客户呼叫服务，对内以自主开发的SHARE2010信息系统全智能分布在网点技师上门维修服务。

运营信息化：废除陈旧维修店铺模式，以SHARE2010信息系统与呼叫中心坐席、 技师手机、电脑形成信息互联互动，具有自动派工、自动回访，技师可自设开工、休假等状态，绩效管理，自动结算，网上银行，统计，通知，培训，考试，购物等。

服务规范化：除技师入职前通过严格专业技术把关外，还要进行文化制度培训、考核后上岗；不但统一服装、证照、工具箱（袋）、单据等视觉规范，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范，尤其全国xxx“按故障代码包工料式收费”，xxx透明，彻底杜绝传统收费方式上容易客户弊端。

　　收费低廉化：除运营上比传统模式节省大笔店铺费用外，更主要是规模宏大促使成本急降，令服务收费与行业收费有较大差距，形成价格优势。

　　展望未来，十圆将肩负“为家电维业规范化而努力”，奉承“奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享”核心价值观，全力开创“中国家电售后服务xxx品牌”。

　　 企业文化

　　1、企业：为家电维业规范化而努力。

2、企业愿景：创中国家电售后服务xxx品牌。

　　● 网络：覆盖国内大中城市；

　　● 规模：技师超8万人；

　　● 服务：真诚、规范、快捷、精细；

　　● 企业：百年品牌；

　　● 团队：和谐、高效；

　　● 员工：以献身十圆事业为荣。

　　3、核心价值观：奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享。

　　4、服务目标：令客户满意和。

　　5、“四化”战略：网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化。