实战案例！饿了么蓝骑士 IP 视觉设计流程大揭秘！

饿了么蓝骑士作为本地生活要支撑，为我们天餐带来便利。我们能否过打造个虚拟蓝骑士形象，在各类传播触近与他们距离，从而辅助提升平台运能力？

项目背景

面对几百万的饿了么骑士军，我们每天都对他们行「运营」「维护」。与运维一台服务器不同的，这些身穿蓝色制服、顶风吹日晒、每天挥汗如雨穿梭街小的人们，他们血肉、感充沛，每分每秒都活奋斗。

面对他们，我们运营的，是来自平台的监督和关照；我们护的，是一段互取所得的组织协关系。种「运」的关键则在我们何有效的进行平台信息传达。

1. 早期尝试

我们曾在蜂鸟品牌升级程中有针对骑士形象简单的设计探索。但是探索所得到的产出，一来无法代表外卖蓝骑士的正画像，二来无法有效传递运营平台方对骑士群的运营诉求。

2. 业务诉求

从的视角出发，业需要有一个统一生动的虚拟骑士形象，来代表的神；从触达的角度，需要一个能够让骑群体易于受的虚拟形象，不能假大空洞、或者高高在上不地气，进而导致骑士群体对的不任和隔阂；

再考虑到传达的渠道，我们此从未对出虚拟媒介中的骑士形象过义标准，对各方打出统一的品牌智，也不利于各端展示之间保持一致性。

设计目标

根据述的业务诉求，我们也下了本次项目的目标：打造一虚拟形象，使其1.0版本的蓝骑士虚拟使，用于蜂鸟流骑手端乃至商户端的各运营传播场景。

设计价值

项目之初，首先确的一点是：这个项目并非旨在造一个独立崭新的IP形象。要做塑造的，是能够代表一类人群神面貌的人格化形象。

• 牌IP形象：是一个符号，作为牌的身，抽象牌值，融合了牌受众的共识和想象
• 人格化形象：是一名虚拟的角色，既体现着一类人群的共有属性，凝聚了对该群体的价值导向

为了设计好这个虚拟的角色形象，我们查阅了于角色设计的诸多方法。中，有着21年画经验的前迪士尼总监Aaron Blaise 总结的迪士尼角色设计方法，我们看到了一条可行的路径。

在 Aaron Blaise 总结的方法中，可以将计一个动画角色的步骤为以下7步：

将这个步骤稍加修改，映射为了一个适用于本次项目的一个工作流：

• 调研与解蓝骑士群体概况（调研目标对象，解剖对象形体）
• 发掘骑士故事、塑造虚拟形象人（洞察故事情节）
• 梳理使用场景（了解全局世界）
• 方向探索与草图绘（开始试验草图）
• 打磨形象造型（表情、三视图与关键帧）
• 1.0版阶使（角色起来）

1. 研与读蓝骑士群

通一手的统计数据，我们到目前饿么蓝骑士群呈现出下特征：

• 男性骑士占90%，绝对的男性主导
• 平均年龄30岁，25～35岁占50%
• 学历不高，60%骑士为初高毕业
• 手多，超过50%的骑士跑单足半年

除了这些大体上数据，我们过用研团队针骑士心智调研报告了解到了骑士们在配送生涯或正、或消极、或骄傲或失落心里想法。这些心理做出理，可以看到骑手们共享着个强有力精神内核：屈而不服。

2. 塑造角人设

蓝骑士群的面貌、读他们的心智，仅有还不够。人化的虚拟形象不仅仅是简单概括他们，还现出平台方对他们的某种期待。角应该融我们希望他们所具备的精神品质。

为此，我们查阅了过往五年，所有来自于平台报和表彰过骑士故事，将其归类结

另，我们与骑手运学共进了数探讨后，了解到了运蓝骑士期许。综合所有考虑，我们决定采用「蜂小哥」这称谓，来作为我们蓝骑士虚拟大使正名称。时我们也为其三观做了定义。

3. 梳理使用场

针对形象角的使用场，我们按照以下两个度进行梳理和归纳：

• 蓝骑士的日常作流程维度
• 运营场的分类度

这触点梳理，既有助于理解骑士的日常行为，让能够做出符骑预期的方案，也有助于后续方案产出中对动作姿的表现进行规范和约束。

4. 草图方案产出过程

经过前期的析和论证，在产出阶段，遵循了发散-收敛-再发散-再收敛的双菱形计方法，进行了轮比较大的方案发散。

初的一些方案发散以手绘的形式，主行一些人角色方向的探索。

5. 磨形象造型

找一些觉后，进行了第二轮的方案。这一次，为了让蜂哥的形象中融入先前所总结提炼的蓝骑士神，进一步对长相进行了细节上的较多磨。制定了下面的项人物征要求，以便约束在绘制过程中的创作边界：

• 蜂小哥必须是一个普通人，长相应该特殊、明星华、脸谱
• 蜂哥的长相，需要符骑士群体的均概况
• 面孔中需能够体拼搏、奋斗、诚信平台所希望传达的品质

通过N多次的细节打磨后，一个看上乐观积极、充满干劲的蜂小哥形象，立在了我们的面前。

蜂小美色形象

期在与业务探讨案时，我们发现了其另个会：在很多关怀、宣导、普、教育场景，骑士小哥们于女性色接纳程度常高。事实上，在蜂鸟骑士经常关注公众号，编辑昵称是蜂小美。此，业务时希望能够针这色打造个虚拟形象。

因此，我们在创作蜂小哥这一骑士形象的同时，为「蜂小美」这个早就被骑士们熟知的角色创作了同名形象。

由于蜂小美角色的功性，我们并没有全蜂小哥的创作方法。相对于核的发掘，我们着重对外观了进行较多的塑和把控，目的是为了得到一个骑士小哥们闻乐见的充满和温暖的小妹形象。

形象落地应用

接下来，在骑士运营的各类场下，我们便开始运用「蜂小哥」与「蜂小美」的标准形象去承担一传播意义上的视主，提高运营传播程中的表现力。

1. 骑士运营场落地

2. B端插画应

在蜂鸟运力零售端，我们将骑士形象按照标准进了简化，使更加符合「品插画」风格需要，用在了图示、辅助说明等场景。

3. 表情

我们在钉钉和微信各上架了套表情，主要骑士群体，以丰富他们日常活动。

作为个主要骑士群体制作形象，除了搞笑夸这些常见表情，表情自然也少不了与骑士日常有关内容。

4. 3D统形象探索

针蜂小哥造型，进了3D上创作，力求2D和3D上统。

5. 形象规范与素材集合

后记

半年多的间，在骑士虚拟形象1.0的探索中，融入业方的传播诉求、计协作中的多点考虑，通过引入迪士尼的动画角色计方法，最终得了蜂哥、蜂妹的第一代版本，将其运用在了骑士端的各类运营景中，辅助提升的传播触达能力。

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