活动运营避坑指南

在举行一个活动，往往会遇活动失败或者达不预期效果的情况。其垂头丧气，不如总结活动失败因素，争取下一次活动的成功。本文总结了一些常见的因素，享给你，踩过的坑就不要再踩了。

进入正题之前，先聊聊这有趣的一个现象：

淘宝刚起那会儿，商家福利活动一线，家奔走相告，商品基本遭遇秒光；

现在的直播带货，顶主播带货销额也能达钟上亿；

但我们自己做，要么成功偶然，可复制，要么门可罗雀，尽人意。

有人会说，那是代风红利，流量加持，底层逻辑还是低价。其实，商刚兴起的候，用户购买渠道极度匮乏（且物品价格浮动大），而淘购买的便捷且低价，则迅速占领了用户心智，促成用户快速决策，形成碑传播。

还是上述案例，从单个户链路来看，户是否会发生购，大致符合这种路径系：

通俗来说，就是用户道个活动，并且快速理、权衡，产生决策行为。所以，每一步路径对单个用户购买行为产生影响。

例如商家的活动未效传达给用户（触达）；用户看，这活动规则模糊不清，直接影响用户认知；形认知后，我关联性不强，或者太费劲（本/收益比低、需求不匹配），导致直接弃（决策）都活动转化率低下的原因。

如果作为一个活动操盘者，照葫芦画瓢，然后以资源不位，奖励不位，人执行不位来总结失败，其实是更失败的。

我大概梳了一转因素，大概分了几类：

一、触达率影响因素

• 投渠道：渠用户和活动目标受众匹配度如何，用户分析；
• 投放时：不同渠道，主流用户受息高峰期在什候，用户习惯；
• 投放形式：该渠道，用户对接受信息形式的集中嗜（例不喜欢看图文），用户习惯。

比如，很多微商喜欢在早上发朋友圈，多图少，其实都是符合微商群体受众习惯。（三四线用户为主）；而在高消费游戏大R用户群里前，小福利活动也难起到作用。

二、认知影响因素

• 活动规则：太复杂容易，容易导致用户法生完认知，搞不懂如何参与，群体异性；
• 活动类型：烂大街的活动，肉少坑多，曾经被坑多次，负面情绪高；
• 计、包装：不同的用户类型，视、情感需求不同。例上，高客单用户，你就不能用土、大、空的玩法包装；爱薅羊毛的用户，直击益，重点突出，别整花里胡哨。

三、驱动、决策影响因素

1. 权衡决策

1）需求匹配度

匹配度越高，越易引起用户注意。例如福利拉新向（或传播向）活动，面向家庭主妇，送活用品可能会合；面向游戏玩家，送珍稀游戏道具稀周会合；当然，合的RMB合。

2）本/收益比

本/收益比越低，用户参与阻力低。我们看到部分的活动，都会详细的指引流程，其实也减少用户参与本。（核还优化参与径，一到的事，就不三）

还有像服在咨询回访的候，习惯提只需扰用户1钟，也是为了降低用户的执行成本。这些都是在策划活动当中的一些巧。

多年前，我在湖南某国企做肥务的时候，非认可的一句话：你的货仅是卖给经销商就事，而是还要帮他卖货（如何卖给农民），实是在降低经销商进货成本；如果你考虑得别人深刻，论上就会绩更好。

这里成本，不单单是说用户执成本，括了前期认知成本；而为执成本，也会不用户群体而不，例如土豪时很值钱，太废时，可能根本不会参与。相反，学生群体时成本会更低。

2. 情绪决策

情绪决策主要是基于快速认知来生，例如经历过该活动，体验，商家再做这活动，大概率用户会很反感，初期会接放弃。而往期优质活动，积极参与时，容易形成口碑；

个就需要活动策划者长期关注行业动态，积极学习和积累，熟悉当前主流玩法。同时也善总结历史经验，不要轻易甩，不所以。

以只基于用户参与径分析的基础逻辑，合格的基本求。

但并不能说就可以达、超出预期，甚至成为爆款（进阶）。

爆款一定离开病毒式裂变(传播和扩散）。

说实在，没有能保证说能生多少裂变，这个东西确实需要运。作为活动策划者，裂变制是需要考虑和进阶。

裂变最常见的还是益驱动，即用户帮活动方拉量，同时匹个人更的益。需要注意以下问题：

1）强个人益为核心

即完成条件，必给。

我自己也过多次类似拉人裂变活动，效果，拉人必给形式，远超比拉人一起参与瓜分奖励。拉人抽奖不建议的，较低的中奖率，不仅伤害了用户参与挫败感，同时也伤害了用户被拉用户中的形象，喷常的事。

2）阶梯式设

拉1人，拉3人，拉5人，拉10人，环环相扣，奖励梯度透明。一减轻用户初始参与本，多拉2人即可获得下一阶梯奖励，同时又满足了人性的贪婪。

如果奖品受众群体大，需求度高。更容易形成指数裂变。即用户A拉BCD..，B拉A1B1C1D1，C1拉A2B2…

需要说明的是，面向的初户，要低成本拉到利益趋同户。这个是作为策划方必须面向C端需要考虑的问题。例如当初我们的务器群拉人，是基于游戏玩大都有自己的帮派群。

即你不能是把任务发他，而要更远考虑用户成本问题，甚至为用户创造条件，降低他们成本。

3）抱团参与解锁更高奖励

场活动，参与全部用户，势必会存在更高利益需求群体，合理制，刺激局部用户抱团，也是有效裂变手段。

4）用户体验

这个其实在哪都是成立。

裂变互动上，主要现在整个链路效率，不管是用户抱团，还是拉人裂变，从用户参与到兑现益个程，链路时间越短，验和口碑越，越容易集中爆、指数爆。

当然，以逻辑不一对。

还是需要多实践，环环相扣的地方提前埋点，拿数据。并且以数据为导向。做不出爆款活动，甚至失败，也至少能为带来贵的经验：定性问题，理调优。

而是慢慢变成那个自己都讨厌的甩锅人。

最后，本很认可以下这段话：

你所赚的每一分钱，是你对个世界认的变现，你所亏的每一分钱，是因为对个世界认有缺陷。

作者：蓝猫，网易游戏社群运营人，个人公众号：进击的蓝猫