任何面对用户的产品这日新月异的市场必须保持新潮,redesign 对于网站、APP 任何与各种用户、利益相关者们交互的产品都非常重的。但部分的 redesign 相当不受欢迎的,什么呢?
文章目录
- 为什么 redesign 失败?
- Snapchat 导航的改版
- Win 8 始单改版
- 难所有 redesign 都是不好?
- Facebook 的导航改版
- 思考
想这是经常会有的情景:公的产品经理进来然后提出了一个 redesign 的需求:的页面过了。的竞品都有更漂亮更尚的页面。也重设计下吧,带色投影按钮是未来趋势。
设计:「好呀,我们先从做可用性测试开始吧……」
PM:「你有三周的间,想让所有的颜色都换成亮红、青蓝色、千禧橙。」
△ Skype Redesign 2018
就是你自己扼杀产品的转化率。
如果说上面的情景可有些夸张的嫌疑,那么许多公司每年都会彻重设计他们的牌并是夸张了。就 Facebook 而言,差多每次打开它就像打开了一个的产。这里有一个3千人的 facebook 的小组,他们会跟踪 Facebook 公司每分钟改变的细节。
任何面对用户的产品这日新月异的市场必须保持新潮,redesign 对于网站、APP 任何与各种用户、利益相关者们交互的产品都非常重的。如果确的处理数据驱动的程,确清晰明确的设KPI,redesign 后的产品能够提高转化率、售额、提升用户体验。
是大部分情况下并不是这样,根据下跌转化率、不满用户和 APP 负评价可见,redesign 是相不受欢迎。Snapchat 这样小型公司,或者像微软 Win8、Skype 这样大型独兽,看起来没有个能从 redesign 失败逃脱。
为什么 redesign 会失败?
论是视觉上或者功能上, redesign 都是改变,关于用户如何记忆你品。们不喜欢改变。
当你改变了你 APP 中用户进入定页面的路径,你就是在要求破的习惯。用户之前进入置页面的候完全无需思考、重计后需要摸索着才能找它了,这个结果是有一些冒犯的。
为一个设计师,你的工是让烦最小化,引导他们建立新的习惯。
Snapchat 导航的改版
我们来分析一下 snapchat 是何改版他们的其中一个主——查看朋的动态。
旧版的 snapchat 的导航结构是样的:左滑查看动态、右滑和朋聊天;果要看朋的动态,你需要从主页左滑,点击朋的动态。
推广态、媒体转载是态页的一分,他们现在都现在了好友态的旁边。
snapchat 打算做的改版,好友态页被移到了左边,和聊天页放在一起,推广态占据了右侧的整个页面。这版设计可看 snapchat 抛弃了它原来明显区分开的「聊天」和「态」功,它专注于友和发布者之间的划分,发布者更方的推广付容,但是把友相的有容都放到了一个页面。
改版后,点击查看好友态的区域明显缩小了。改版前户查看好友态的点击区域是整行模,但是改版后,点击区域被缩小为一个小很多的圆形(头像区域),而且全被挪到了屏幕左边。
至两处交互经验被改掉了: 一是导航结构,二是查看态的点击区域。自然说,户非这次的改版,一周之 snapchat 的平均分从3.1掉到了2.4。
我用 Appbot 了一用户价的分析,我们可以清晰的看到,负面价改版线之后激增的。
△ This tweet cost Snapchat a billion dollars
snapchat 这次的改版是一个灾难,它的日户从19.3千万掉到了18.8千万,降了2%。广告曝光和收入降了36%,很多广告发布商们转到他平台,把 ins 作为他们的大本营。
这次改版推出6月后,snapchat 发布了一反转的调整,好友动态会重新移到页面右侧,广告一起。
官是这样说:
我们意识到把查看好友动态和聊天合并到个页,很难去优化两个相互矛盾为,我们即将出新版本来处理这个问题,把好友动态移动到APP右侧。——Evan Spiegel, CEO Snapchat
WIN8 开始菜单改版
我们看 WIN8 中微软如何改版他们的始单的,让我们试打 WIN7 WIN8 的控制面板。
1. WIN7
点击始按钮:
点击控制面板:
WIN8 中,也从始单始。
这是个好开始吗? 不是。
在这些卡片面板中没有控制面板,也没有一个选项可以列出全部项目。
WIN8
悬浮在右上角或者右下角:
点击置:
点击控制面板:
WIN8上线后,这个基于势的达控制面板的步骤对用户来说是完全相异的。windows 也没有提供任何引导去帮助用户找这个谜之菜。尽管用户最后通过歌或者询问朋友等方式找了这个控制面板的菜,但仍然觉是不舒适的。对于这个系统来说,势和悬浮都是新的概念。
难道所有的redesign都是不好的?
Redesign,就是改变,而人不喜欢改变。从上面个例可以容易发现,把间投入redesign,改变一个产品的工作流,这并不是一笔划算的投资。但是如果产品不更新,为了安全保持一的计,是必然会被快速行动的竞争对所淘汰的。
轻量级的、逐步的迭代更新,对用户来说更容易接受、容忍度也更高,有时以转化为跳华丽的动画、手势或者导航结构,使用更简单的、让用户验更舒适的替代方案。
Facebook的导航改版
在2012年,facebook 准备一个大版更新,关用户何使用它们的 APP。到现在为止,申请、消息、通的口是以图表形式显示在页面顶部的蓝的导航栏上。个导航栏是为模拟用户在页面中是何行动的,它被设计为接近网页版的导航。
在安卓和 iOS 采用相同的导航栏。
但是手机端的用户基数飞速增加,移动端用户已经大大超桌面端用户。只注做移动端的平台,比 Ins、snapchat、Vine,开始流行并占据一席之地。很明显的,人们花更的时间在他们的手机上而不是电脑上。
Facebook 决定简他们移端的导航结构,他们决定放弃一致性,把卓和 iOS 作为两个同的产对待。facebook 给两个系统制作了同的导航结构,卓端是位于顶的滑标签,而 iOS端是页面的固定标签栏。
这个改版对于 facebook APP 来说是的,但是对于户来说并是。因为这次改版并没有打破户的习惯——蓝色导航栏作为引导,户已经习惯于他们平台特有的标签栏。数年来,滑式的标签栏一直在卓系统上使。iOS 的标签栏自从这个平台推就一直如此,对户来说并陌生。
facebook 对于安卓 iOS系统的标签分别制作对他们非常好,不久之后他们就了行业标准,很多 iOS 安卓平台的 APP 都采用了它相似的导航结构。
思考
1. 最有效的 Redesign,通并是那个最美观的
redesign 并是一个为了美产的过程,视觉是 redeisgn 的一分而是全。如果你做产 Redesign 只是为了视觉更美观,从 dribbble 获取灵感样机包,没有任何调研支撑就跟随设计趋势,你的改版势必会失败。
时候也会这样的问题,产品中过时的设语言会影响的品牌价,的用户会流失到设体系好的竞品那里。Redesign的产品设语言,让他看起观,这当然很好。但盲目的随设趋势,任何规划或者调研支撑改版,就会导致不好的结果。
redesign 是为了解决特定商业问题或者满足业务需求。
这个在 dribbble 上发表谷歌redesign,用了大胆颜色和投影去吸引注意。尽管它看起来很时尚很潮,是这个 redesign 有些严缺陷。首先,设计者丢弃了谷歌20多年来使用色品标志;其,谷歌所有页个心都在右侧,改版却把它放到了左侧。我可以继续说里存在问题,是我希望你已经懂我要表意思了。
2. redesign 不是目,它是个过程
品设计是原型、测试、分析和改进个循环过程。redesign 并不意味着品已经完美了,它是意味着品足够满足前任何需求,没有品和用户界是「已完成」。
3. 聚焦在小版本迭代
阅读下这些,能够帮助你更好了解用户画像和为。常来说,我们在技术层谈论转化率,我们关注数是 APP装、用户注册和生销售转化。
版本迭代经常被遗忘,多候也不会去追踪数据。版本迭代是伸可及的果,确切地说,引导用户最终目标的行动,就是版本迭代。版本迭代的例比如许多用户使用的搜索功能、用户更新个人中心的照片、确认的机号。版本迭代作为整个改版过程的阶段点,响着最终步骤和大版本更新。
何做小版迭代?你何理小版迭代指标?用户不能添加是因为新的搜索栏很难现吗?是因为注册按钮在新版的局中被埋没以致用户很难找到它吗?
制定明确的小版本目标、然后跟踪它的数据,这会帮助你到版本户旅程中的问题点。
总结
希望这篇章够帮助你更好的解 redesign,及我们从中到么。
原文链接:《Why most redesigns fail》 Girish Rawat
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