曾经有段时间对竞品分析很困惑，市上大部分文章，多数是比较几个品功能、交互，觉少什么。
去年上白鸦的产品课，结合自己的一思考，得差不以梳理出产品分析流程。以电商为例（主要是京东、淘宝、考），分享大家。
一、框架
大致梳理了下分析框架。
1. 目标
电商的目标一般是单量和利润。产生命周期同，目标往往同。
如既有品体系法满足目标，往往可以从两个大考虑。是场景需求是否是最合理？这里又有两条路，是挖掘拓展场景，是提高转化率。
果场需求已经饱和，么二个大方向是，是否以拓展新的人群，或为人群提供新的价值点？
2. 用户/价值
产品服务的是什么用户？能为用户提供什么价值？
按鸦总的课程，不从人口属性理解用户，从行属性理解用户。
- 人口属：年龄、别、地域、职业、籍贯等。
- 行属性：欲望、偏好、动机、验、习惯。
3. 场景
场景般要说楚「时、空、」：谁在什么样时空里会做什么、有什么感受等。
梁宁在得到的产品课，强场是时空+情绪。
电商的况，还加一「」，即产品的品类。电商产品品类不同，激的场也能不同。例买手机和买纸巾就不同。前者需要很的认决策，者不么需要。
面讲到场景层可以挖掘拓展场景提高转化率。电商提高转化率，人认一般两类。一提高信息搜寻效率，二塑造产品/服务的高价感，这下文具体。
4. 规则
据此，我们需梳理的规则就：
- 在什么样的用户、价值下，xx 品类/类型特，应该何挖掘场需求？
- 以的用户价品类场景下，如何义功能/产品？
- 在以上功能下，如何定义交互？
二、搜寻
电主要的场需求：搜寻+购买。提高用户找到自己想买品的效率，通常背的目标是提高单量。
1. 用户
关用户，除上面提到的行为属，电的用户还以考虑几个度：心理诉求/识储备/熟悉度。
心理诉求
用户对自己想要的东西是否是明确的。我是想要一个 iPhone XS Max，还是只想要个金的手机。
识储备
我对想买的东西有少。
熟悉度
对科技产品、新互、同类 App 是否熟悉；对该 App 是否熟悉：是新用户还是老用户；对新功能的探索欲望何（工具类 App 能需要重点考量点）。
2. 场景/功能/交互
在《信息架构：超越 web 设计》里，者提出用户搜索信息的方式有3类。
一已知条目搜索。例如查某同事的手机。
二是探索式搜索。用户可能并不知道在找什。TA 期望从搜索过程中了解一些西。
例如，一个用户可能会公的人力资源网站了解公的退休计划。在这个过程中，可能会遇一些关于某类计划的基本息，然后就会转而搜索这些计划来了解更多内容。在学习计划的过程中，可能会再次改变的搜索来确定一个简或者更复杂的计划是不是更适。
三是无遗漏式研究。
户寻于某个题的全容。他很多方式表达他在寻么，会很有耐心地使同术语来搜索。
例如，友得了艾滋。他可会 「AIDS」、「HIV」、「后天免疫缺陷综合症」等进行多次搜索。
我重点看了「对自己要的东西有一个大概诉求」的这种情况。结合电商见功类别来看。
列表-详情的心模
国流电商都采了首页／搜索-列表-详情的页面结构。对应了诉求-大概浏览-详细了解的心模。
是否必须按这样心理模型，这样心理模型下是否有其他表现形都可以考虑下。
除此之外，还有部分品类在列表以直接加购物车。基是在一不需要太决策的小件品品类上，例食品、纸巾等。淘宝最严，考拉比精细。
淘宝：
考拉：
京东就比较奇葩了。纸巾不能直接加车，妆类的眼影、粉底可以直接加车。妆类就不用决策可以直接买买买吗？
列表的引导
怎样让用户快速地找到自己想要的东西呢？列表页需要帮助用户快速定位。各家有一不同的功能。
考拉的达人推荐：
考拉认用户可以从他人的推荐里好找到自己所需。
搜索「机」后，出现游戏、拍照等不同类型的机：
显然认为人对于机有一个大概的功能诉求。
同时，大都在列表页中间穿插牌等推荐。
考拉多是经过营的一些推荐，淘宝是一些键词，京东最粗糙，有牌有广告。
淘宝搜索「手」这样相标品关键词，不是罗列单品，而是根据手型号生成不型号合列表。
淘宝显然认为们搜索手时，心理模型是型号有定概念。比起让用户迷失在各型号商品混杂海洋，这组织显然更好。
列表页、详情页信息分配
为什么有些信息放列表页，有些放详情页呢？
例考拉的颜预览为什么放在详情页而不放在列表页呢？
仔细考察两边的信息，现列表页，由用户需要在大量品中快速锁定感兴趣的，用户是在快速筛选，所以放一「不符合则一定不买」的底条件，典型的例价。
再比如搜索服饰类关键词，列表页默认图片主的展示，预示了款式底线条件之一。
而了详情页这一步，用户在仔细考量，可以承载各种息。但由于这一步决定了用户是否下定决心购买，因而最好有「有了能下定决心买」的心丸息。
详情页放什息
前面提，详情页最好有「有了能下定决心买」的心丸息。那它是什呢？
对于同的户，甚至相同户在同场景，击中 TA 的信息可都是同的。例如可是快递送达时间，可是促销信息或他人的评等等。
那这样时候，如我们不知，需要有良好信息架构，至少让用户知去什么地找到什么样信息。
从点来说，京东的详情页的信息架构我在很难理。电基有品、详情、评价、推荐几个 Tab 小导航，很方便切换。
但京东的详单独的，去后去往价其他模块，非常不方便。
未决的问题
有一个比重要的问题现几个 App 没有决。按《信息架构：超越 web 设计》的说法，我们在搜寻信息的程中，对要找的问题有更的理。么在个程中，我的需求变化。
因如何帮用户搜寻的过程中，了多的了解况下，找到需的商品呢？
例如先在找眼但并没有体的诉求，点开个商品之后，需求更体化了：希望是有哑光有珠光、不飞的。那此再给刚搜索出现的那堆大杂烩好像不理了。
三、购买
商第二个重要议题是购买，如何促进用户的购买？
1. 我为什么现在需要购买？
比较好奇，当有了购买诉求的候，有候逛着逛着放弃了，而有候立刻就买了。什决定了现在就购买呢？
想线有经验的销售，一般是够说你觉得自己现在就需要，另一种是展示商/务的值感。
现在就需要
激发起在的恐惧，或者对某种值的渴望，往往可消者立刻单。这个一般线销售做的较好。线上的手还较有限。
例如化妆品类，店员常会让你觉不买不起自己。
美妆品类现在有视频，在某种程度上有个用。
商品/服务高价值感
是突出商品/服务本身特，例如极速送、邮等。是利用从众、限时等心理手段塑造价值感。
2. 收藏
我在个 App 收藏夹都有不少商品。为什么这些商品最终没有买呢？我翻了翻，发现收藏而未买商品，场景般是这样：
场1：选购需要信息决策的品
例如空气净化器，挑选时无法一下子决策，就先收藏了。
景2：礼物类商品
和上面的类似，需要做决策。
场景3：等降价
感场3是正符合「收藏」功能的，另外两种只是把收藏当成一个「暂存架」，主要是为方便比，当正做决策，其他暂存的品以删除。
电商的产品理可以考虑下这暂存、比较的场景。
3. 购物车
又看了一下加入购车不买的场景。
- 场1：满减活动出来的品
- 场景2：满减但发凑不满弃（京东买书常常会这样）
- 景3：先期想买，了更多商品后更换了选择
这引出一问题：购车似乎增加了人们选择、犹豫的时间，否会减少人们付款的欲望？否直接购买好呢？
不过确实用户会有购买多个商品的景，购物车会是更方便的。
从前面的详情页图可看，考拉和淘宝索性供了「入购物车」、「立即购」两个按钮，京东只有「入购物车」的按钮。
再额提，也从前可以看到，考、京东物都有数提示，是淘宝并没有。由于物里有很多陈年物品，并不想处理，看到数反而焦虑。觉淘宝设计更好。
4. 品类相关
不品类又有些不刺激买。
手
京东高价回收、以旧换新，能促进买。
京东手买指南:
不过这个功能太粗糙了。例如如我想选照好、内存大，是找不到适合。
服装
淘宝服饰荐搭配。
小件商
小件商的「包邮」还是挺吸引人的。淘宝放到了列表页。
电商篇写下来发现工程量远比预想大，这才写了实物电商最核心两个议题，有许多其他议题和功能没写到，例如促销、会员、荐等等。
除此之外也还有很东西没来得及看更细致。例淘宝的 C2C 和另外两家的「平台+家接」在产品设计上还是有诸区别；京东偏 3C 和考拉偏美妆的品类特在设计上也各有特。
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图片素材作者：justyna stasik
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