谈到我们活中的那些产品服务，它们常伴于我们左右，影响我们的活，与我们处处相关联，同样的这些产品也会影响我们的感受，我们常常使用时会感到喜悦，也偶尔会使用另一些产品时会感到不舒服，这些感受都由产品服务的体验直接决的。一好的产品体验使我们的活变得简单又好，那些糟糕的产品体验又让我们的活变得复杂又烦恼。
如个品和服务是绝技术垄断，有你有，其他没有，并们需要它，即使品交互设计和用户体验得再差，只功能达到了，也会人使用，原因非不可，选择。技实相同、产品满足需求相同的提下，产品的用户体验决了它否能脱颖出，被人们选择并使用。
而我们谈论个 APP 品时，暂不谈极端偏好情况，比如「好看，不管它好不好用，我它不用」这样情况…..
作为用户关心的往往是这个产品好用吗？功能复杂吗？而不是这个产品用户界面颜色好吗？交互的动效酷炫吗？
决定一个产品不用，能不能长期使用是用户验直接决定的。
户体验注的是在满足户需求的同时带给户美好的感受。
接下的探讨中，我们会谈到「尼尔森十原则」，这十原则具体又全面的用户体验可行性检验方法。
Jakob·Nielsen（ 雅各布·尼尔森 ）有「 Web 易用性大师 」和「易用王 」称号，尼师提出可用性标准，也被称为「尼尔森十大原则」。
下来要谈的用户体验目标，不会封不动的照搬「尼尔森十大则」，因为尼老是从 web 计提出的十大可用性则，要结的是目前移动互网的点，然后在「尼尔森十大则」的结构下探讨在用户体验上达的目标。
一、可见原则
保持界状态可见，变化可见，内容可见。
我们使用功能时，品会我们功能做出即时反馈，状态，变化，内容这些都会随着我们操作而改变。
不要让用户出现这的疑惑，「切换了功能页面，诶，现在在‘的’还是在‘主页’？」 「怎搞的？点了没有反应，不知道底点了还是没点……」
下面的例子，很的符合见原则。
例一：
我在使用微信时，切换下方的页面功能，当前所在的页面图标亮，其它小图标也随即熄灭，状态给出反馈，内容也变化。下图：
例二：
在博，给「索尼中国」点了赞，左下角的拇指立刻亮起，给出了反馈，然后给出了一个大拇指动效，见了点的赞。这的计用反馈告诉，做了什动作，然后出现了什结果。如下图：
例三：
在笔记应用里，我们在使用步下功能时界也出了即时反馈，这样设计告诉我们，界现在是什么状态，现在在干嘛，在个功能变化过程我们都能看到应文描述。如下图：
二、贴近场景原则
功和务贴户使的场景，符合当前场景户的体验。
产的功和务应该贴真实世界，信息更自然，逻辑上更容易被户解。
我们之的文字中提到过看待需求的关联性思维，指的就功能考虑用户的使用场景。
例一：
这样的界面我们日常所用的 app 不同，很多的文字信息，都关于点距离信息的，整页面只两功能「抢单」「刷新」。如下图：
但功能一旦考虑到场景，这样的页面设对用户「骑手小哥」可以非常友好了。骑手小哥部分时间都骑摩托到处送外卖，看手机的同时就需看到重的信息，例如时间、点、距离、商家目的的称，只这样的页面设能让骑手小哥对重的信息一目了然。
例二：
我们活中，都会听到这样的声音：「收到对方5元转账」这也考虑到场景的设。商家常忙于手的事，通常需通过手机的交易记录确认否付了钱，这样功能的设，商家即使忙手的事依然能通过产品功能发出「收到5元转账」的声音确认已收到的钱了，这样的设对于商家消费者都非常友好，方便的不止一点点，体了「贴近场景原则」。
如下图：（左）微信和（右）支付宝「收款声音提醒功能」设页。
三、可控性原则
在使产时了解和掌控当前页面。如果户误操作，可随时撤销，户在使产时足够自由。
例一：
我们用微信和对方聊天时，当我们写很字，出去时却现其中有错误，时我们以使用微信的撤回功能，验更的是，撤回消息旁边有「重新编辑」功能，以让之前编辑的文回到对框重新编辑送。下图：
「重新编辑」的功能设计同样也符合「灵活高效原则」面我们讲到。
例二：
用户经常在手机上使用某个 app 的时卡，我们经常说：「卡死」，时我们需要有方便的退出操，而苹果手机的 home 键，安卓手机经典小三样「返回，主页，任务」很的符合控原则。无论用户当前在哪个页面，遇到什么问题，不该怎么办时，只需点按功能，即退出或回到桌面，心里感到很舒服，验很。
图为：（右）苹果的 home 键特写，（左）卓「返、页、多任务」特写。
而随着「全面屏」移端的到来，它们将从手机里消失，取而代之的人机交互方式是手势操作，如上滑、拉、长按等等。这些手势操作将继续实现户对于产「可控原则」的目标。
如下图：安卓的坚果 pro2 iOS 的 iPhone x 意未手机朝全面屏的趋势发展。
四、统一性原则
产品要在视持统一，互持统一。
不让用户在使用产品程中因为切换一个页面而感到陌生，要始终在熟悉的境下使用功能，减少用户的识别成，用户才能感到舒适。
在这里先举一个反例：
不敢相信这三张用户界面居然自同一 app。用户界面里的结构元素不一样，统一的视觉风格交互逻辑，每页面的整体包括图标都不一样。每切换一页面，就感觉到了一新的 app，这样的法用户识别本增加，从感到不舒服，体验自然很糟糕。
如下图：为某运商 app。
如在设计品时候，考虑着味花里胡哨，让那些元素和图标以及文本信息风格迥异，这样做法会影响到用户视觉和感觉体验。
谈「统一性则」，还是得拿作为标杆，的每个模块息的布局都是统一的「图标」加「文本」的计式，产品整体色彩也以灰黑色为主调相对统一，用户识别成本低，一目了然，使用起来体验好。如下图：
在产品计中符统一性则，让用户在始终熟悉的觉下体验着不断变的产品。
五、防错原则
用贴心提醒和设计，防止用户遇到会犯情况。
好品经理要随时切换傻瓜用户看待问题，品能不能让用户轻松使用，像乔布师说：「瞬成为傻瓜用户。」假设新用户你品不了解，很多功能和事情不楚，如不做好「防原则」，那么用户会经常在使用卡住，最后不耐烦离品而去。
例：
个好符合「防原则」设计应该是怎么样呢？比如在使用个品注册页里，有我们填写手号码格正确时，功能才可以击，相比填写了信息格误，然后弹出话框告诉你「格误请新填写」，这样设计让用户提前防止出，相更友好。如下图：
例二：
微信微博里编辑内时，如果不小误操作按了返回，这时软件内会弹出对话框，微信会提示「否退出此次编辑？」、微博会提示「否将内保存草稿」，这些设都了防止用户使用产品编辑内时出错，丢失编辑的内造不愉的体验。如下图：
些产品用户使用关键功能时，用户误操作退出并防错提示，用户往往退出后意识到功能完或内保存功……用户都会莫其妙 「什么意思，又重新？」 微信微博退出功能时，都会提示的足够清楚，并且提供了「取消」这解决方案。
六、协助记忆原则
在需要记忆信息时，产功要帮助户记忆，信息应该是可见可查看的。
例一：
我们在购买东西结账时，肯定不希望把之前买的每样东西又在脑里回忆一遍，时我们就需要产品帮助我们忆信息，并且随时见。
如我们在淘宝东西，在结账时方我们再次确认物的信息，像尺码、颜色、款式、格等等。如图：
如我们订外卖是一样的，可一子记住之前好的菜，产可随时查看你好的东西，方户再次确认。如图：
七、简约容易原则
个原则的要点：
- 第一，产品的界面和功能足够清晰，简了，用户一眼就能发现需要的功能和息。
- 二，功能不复，简单易用，而不是复又非常酷炫的功能。样的结果是用户不仅不用，还果断抛弃产品。
- 第，产的容和字信息都应该简易，可读性强，户一目了然。如版混乱，顺着户的视觉轨迹。
用户的视习惯，图：
八、帮助和提示原则
在任何时候，考虑到用户需要帮助并予提示。
用户不是品设计者，在用户第使用品时候，用户都会在任何时候，任何场景下生疑问，这时用户需要到帮助，用户最好最便法是在下用户提醒。
例：
我前使用任务单 app，在第登录以后，在页看到各个功能提示。
如下图：
例：
而像电商品这样信息文和功能服务繁多，用户时半会很难全部弄懂，难免会生疑问，而「很好帮助用户」于这类品是个至关要事情。
下图为（左）淘和（右）的帮助入，由机器人和人工服向用户提供帮助。
九、容错原则
向用户提醒犯错的可能，并提供用户挽回错误的方法。
当试图造错误的时候，「错原则」就会跳出提醒。
例：
挽回误最具代表性法是「撤销误」，很多品都会用到这个法。
下图是 wps 产品符「容错则」的「撤销错误」功能：
而之前在「可控性则」举例的撤回功能不属于「容错则」的方法，如果计撤回功能的初衷是「容错」的话，那不会给对方知道「撤回了一条消息」，而是直无声无息的撤回，这的做法的产品经理不会做的，在功能计上克制也优秀。
十、灵活高效原则
让用户更高效，更便完成任务。
例一：
使用微信时，如果不久拍过一张照片，那么当我们聊天页面点击 「+ 」 功能时，照片会自动浮「 + 」 按钮方，方便我们使用，这功能设的很好，时候我们就需这张刚刚拍的照片，不需点击相册功能就可以直接发送过去，真的很「灵活高效」。如下图：
例二：
在使 QQ聊天发送表情的时候，可看到表情都是按照最使的顺序来序的，我们可很方的到经使的表情，它就在最前面。如图：
例三：
比网易的 web 端的邮箱，在邮箱缀设计为选择的缀，样用户在登录邮箱的时只用输前缀，缀就不用管，对用户来说很方便，也是「灵活高效原则」的一种现。下图：
例四：
现在多输入法也会将你经常使用的词语放前面，比如你经常关心你身边的人，经常问「cfm？」是「吃没？」，那每次 「cfm」 输入法都会把 「吃没」显示最前面，方便你使用。这的计好的符了「灵活高效」。如下图：
探讨完要在用户体验达的目标，还想谈谈的是：
用户验让我们更关注人化的细节，经常被设计者忽略的情感设计，的产品不是靠着某个神奇的功能，而是力所能及的关注用户验。
对于户体验，我的感触良多，那些注人性细节和功的产一直伴在我们的左右，令人欣慰的是这些好的产我们的生越来越美好。而我们对于这些产和务总是寄托着纯粹而又美好的情愫。
一到人们使用好的产品充满喜悦时，我们探讨设用户体验的永无止境，这些人性对于好感受的向往驱动我们，坚信人性化不断探究思考，我们能创造出好的产品服务。
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