我有个前事去了新公司，他板比较不满。主要来他觉现在首页设计十分丑，跟板提了很多改版意见，结板都不 care，都是敷衍说你先做个案看看。
具体对话如：
他：「老，现在首页太丑了，改改。」
老板：「首页的还不错啊，你想怎改。」
他：「同类的XXapp我就觉得的挺好。」
老板：「你做个方案来看看。」
他：「……」心里奔腾过去匹。
这「我觉……」议被板 diss 情况，在设计团队十分常见。
接来，我结合在公司的 CSK 体验优项目推来谈谈如何老 pick you 方案，如何结合务推体验优项目。
一、自驱力和积极乐观心态
首先心态最重要，没有么事是容易的，任何一个公司推体验改版都很困难，打破原有模式需要多方沟通，及预设改版后值得到领导、各门上一致的认同。除非赶上前期已经有人推了梳清楚了思路，或者咱们大老已经有这个想法了，正好你来接手这个事，就直接做设计改版了。
在公上而下做事顺畅，但下而上推动却不容易。
主让领导各部门一致认同这环节十分艰巨，这并不领导各部门的人多刁钻，多愚蠢，反我觉得他们都很优秀，因家所站的立场不一样，思考的角度不一样。
举个很简单例子，你要我去做一件，你说个验么，么惊天动地，我是不理，验跟我有什么关系呢？不直接说：你道我现在缺1000元，和你一做个，我以得到1000元，才是驱动我去做的价值和目标。
在进过程会遭到很多挑战。比如业务逻辑、这个改版是否值公司现阶段投入资去做，或者怎么去做等等？需要设计师具备强大驱动力，时保持乐观积极心态协调各资，任何事情都不可能到完美理想结，有些需要妥协，有些改动要分优先级。
总之就是保持积极心态，任何否定和妥协都需要积极面对，并采取针对方案解决任何疑虑。
二、 理解战略，洞察机会
1. 公司战略发展并会
公司是互联网融公司，以售卖 p2p 为主，在如今质化盛品，利率并没有任何优势。公司战略层制定是财富管理，这模在国已经十分成熟了，是在国理财习惯里并没有财富管理认知。CSK 音频课教育则恰恰是为了提高用户认知，在 app 体系里从内容到流量、内容到买转换是很大价值会。
2. 设计会与目标
从现有线上情况来看，体验较，如以设计优化作为切入，在主线资紧张情况下，些体验功能完善模块并不能进下来法成理想效。此我们需要与业务结合进，从转化价值、数据提升、体体验架构去优化度进，与此时结合设计目标。
设计目标：
- 立体验框架：缩短体验路径。
- 善播放功。
- 增加创新魅力值体验：音质、音效、蓝牙等功能。
三、打破设计边界 – 调研&数据分析
1. 业务背与诉求
当我们一次去找业务方沟通时，现业务方并没有明确战略规划与目标，还处课程内容积淀程，对内容重组、课程系规划、收听验等等只是有一粗放型的想法并没有详细思路。接下来，需要和他们一梳理思路与提炼当前问题关键点。
业务诉求：内容没有聚合、体验跳出率高、app平台流量获取来、运资紧张等等。
2. 音频业调研及用户调研
在梳理完业务些诉求后，我们需要了解音频业发展趋势与动态，掌握相应规律，以及了解我们如何针自己公司特结合业务去提升。（以下业数据来艾瑞网，涉及公司数据做了相关处理）
使场景：睡前、通勤等碎片时间。
收听峰：整体行集中在睡前4小时。对之，我们公司缺睡前的峰。
△ 更多行报告数据一一展示
音频行业发展趋势：在人的体验五中，只有视觉官是利用最大化的，听觉官还于完善提升阶段，音频的使用效能更优于专注视觉官，而当前音频的普及率仅达20%，未来有大市潜力。
用户调研：微信群对用户行了问卷调查，获取了相关用户画、平台行特征、关注内方面。
3. 竞品析
随着现在市的规模化及普及，得、知乎、蜻蜓、喜马拉雅等音频相对比较成熟，各的价值主张也各有所不同。身定位、内容深度、体系框架、个性化体验都将成为音频产业杀出重围的考验。
4. 数据分析
建立户路径，分析数据流失，发现当前户大量流失在播放器页面上，在当前课程里户听触发转发行为的很低。
小结：设计师为何要打破设计边界
传统作流程中，设环节处于末端，需求接受方，发挥空间限，属于理性的商业思维。这次我们打破了传统界，去探寻多领域，比如行业的发展趋势、竞品分析、数据流失。这些界探索需公司内寻求相关资源帮配合共同完。
探索完边界，能让我们把设计目标与业务目标相结合，最终让设计方案更符合行业属、符合司的用户需求、在技术落地上更具有行、现设计价值最大化。
四、聚焦问题，建立数据增长目标
1. 聚焦问题结合体验机会点
通过行业调研、用户问卷调研、当平台数据分析、专业型&平台型的竞品分析后，我们聚焦问题以下几点：
- 内容结构：入散、层深、扩展差。
- 数据流失：播页高达70%的流失。分析具体原因用于解决。
- 用户激励问题。
- 播放体验流程问题：功能不完善。
2. 初步规划内容构架案
课程规划与内容架构：梳理前已有课程、如何展示、如何区。
激励体系：答题领体验金、习计划、签到等营升跃，成激励闭环思路。
计相结的播放体验优化：梳理播放体验流程，记录收听历史、减少跳转等。
体验交互流程：内容、状、操作跳转、反馈。
3. 建立增长目标
结合务方期望：收听时长升、人数升、转升，及聚焦问题后，列优先与影响最大值，我们针对同阶建立数据增长目标值：
- 第阶段：播放体验优化，减少跳出率。听课时长增长30%，取听课位数时长。
- 第二阶：容架构、展示聚合。
- 第三阶段：提升活跃度。用户激励系列活动提升入金转化。
二、阶目标值：日均听课人数增长50%，计算方式：取播放器平均值=天数／UV值总和。
五、沟通及协调资源
1. 增长目标值下交沟
- 挑战源1：业务逻辑如何限资源下重构？
- 挑战来源2：紧急与优先级下的需求 list。
2. 资源协调：寻找关键人
（开发资源、产品资源、运营资源关键人）当带着析完的结果、聚焦后的问题及解决方案思路，业建立确的增长目标值后，在资源关键人上然有一定说服力，并且得相应的支持推进。
那么，这自下的推就照常展，接下就如何设中完善方案，分阶段完善体验设。
六、总结
一月，我体验了关于创新设思维作坊的课程，通过脑爆、需求可行性、原型草图方法速沟通方案，产了很多意思的方案。但，实际项目中，我发尤其 1-n 的产品过程中，很多公司作流程、业务关键人、发资源、业务逻辑方面制约了设师很多创新的闪光点，一些具创意性的体验并不能顺利展。这方面还由于调研不足导致。
当下，设计师在提升业能力同时，需要往边界探索，更清晰业务、逻辑、数据、业模式、战略等，驱动设计方案落地产生最大化的业价值，而不是纯碎为展示看。
我们看到京东融、虾米等等做了很多以用户为心价值主张体验改版，具有定业高度。我想，这不单单是设计师设计结，而是体现个公司价值主张，体现了战略目标转化结。
注作者的微信公众号：「咏舍」
图片素材作者：Dmitrii Kharchenko
浙公网安备33011002017549号