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如何让用户愿意逛愿意买?来看618站内攻略项目总结

产品设计3年前 (2021)发布 流光
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项目背景

攻略作为每年大促玩法的预告者,承担了向户输平台节奏、吸引户预约流的重要任务。 同于着眼于转的卖货会场,或是着眼于分享的互H5,如何户更好地了解京东的大促平台玩法,捷户的购物旅程,就成为了它的要任务。

设计思路&设计执行

1. 产品化思路与定位

在开始设计之前,我们对比2017年至今的所有攻略页面,现往年页面存在缺乏延续、定位不清晰的问题。为大促信息传达的先行军,往期的攻略反而更承担转化型的场类任务,对优信息的预告往往是轻描淡写地用文案带。而每一次的攻略样式是「船新版」,也产生大的人力消耗。

然而尽管攻略的任务是信息传递,但作为整体大促链路中的一环,它终究还是需要为大盘GMV务。那么应该如何平衡二者,达成更好的数据效果呢?

如何让用户愿意逛愿意买?来看618站内攻略项目总结

首先,从攻略存在的核心意义——助集团大盘GMV的升发,它需要达成几个目标:

  • 让用户愿意逛:让用户明白京东大促的节奏和玩法、并且在有意愿参与;
  • 户愿意:供升户购物欲望的决策信息;
  • 让用户养习惯:当攻略持续用户产了用户价后,就可以养用户「京东购先看攻略」的智,从好引导用户行操作。

然而纵观大促会场全,许多卖货会场可达成这些目标,那么攻略和它们相有具有哪些差异性呢?我们可从对和对外两个角进行分析:

对内差异化:从站内看,「我的」「AI手」也都承担了向用户行活动会场推荐的功能,但「我的」围绕用户已的操作展理推荐,绝对精准的身打造,「AI手」理性层级下的高效导购,需用户先产「法」,再指导操作;站内攻略则引导用户未行的指导明,先组织、筛选促信息,再使用户产「法」,从产操作,一「逛」的性质。

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对外差异化:从站外看,站内攻略的与「什么得买」些近似。相比之下,站内攻略的优势则于它能紧密围绕京东用户的消费习惯行制化推荐,近以图主的阿里系攻略相比,则提供了丰富的操作(如预约),一程度能减少用户的记忆本。

基于以上基础,我们往年攻略用户画像进分析,并攻略进了与纵比,结出了攻略作为个长线品视下迭代思路,并根据攻略特性制定了分时期北极指标:提升预热、专场期预约加率、提升全时期活动分流以及提升高潮期商品转化。那么我们又是如何根据这三个指标来拆解细分策略呢?

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2. 提升预约加购——日历优化

交互层面:效辅助容聚焦

作为优惠信息的聚集地,如何清晰简洁传达容,一直是交互侧需要重点思考解决的难题。于是在本次攻略中,我们对了往期攻略中的预告样式,在数据表现较好的日历样式基础上,对页面的层级进行了进一步的简,配合效的引导操作,户够更聚焦地浏览日历分的核心容:

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视面:视级清晰

经对互稿的分析理,以下3个痛点,对此次页面的信息级和画面舒适度是一个考验:

  • 内容息较多:为了提升预约吸引力,这次在日预告内露出了更多的BI品,同增加了预约瓜豆的玩法,所以这次首屏的内容息和双11相较而言,是有所增的。
  • 历展示状态增加:历尝试新的互样式,有展开和收两种状态。
  • 卡片颜色多:为了户感知到每日题的差异,日历卡片的颜色会根据每日会场的题颜色相呼应。

么何通视的手段,让视级清晰展示且画面颜和谐呢?下面从最基础的视构成里的构图和彩两方面进行分析并落地:

「构 图」整用方形进行构图和内容分割

方形是最简洁的几何形态,对信息量大的页面,方形让设计空间用最大化,并且以排除形态上的干扰,结构清晰的展示信息内容,让用户通顺的浏览页面。

简化视级

在互稿上,瓜分京豆模块和历选择器两部分内容划分为明显,但所留出的空间,增加视级的复度。为尽量简化视级,找互同学量是否以在持内容划分清晰的情况下,把瓜分京豆模块背和历选择器拉通,同时,也咨询前端同学,视样处理在现上是否有问题。最终,三方达成一致,采用视最终呈现的方案。

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「颜 色」

为了更好的覆盖618全期,挑选了色环上三种距离基本相等的色彩进行从暖色冷色的色相渐变。

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  • 图运用了较清透的黄色至色的暖色渐变,用于618全时,体了促的闹氛围;
  • 头图过渡到日历选择,则是运用了从头图红色渐变至紫蓝色,这样既能让选择文信息晰识,也能将头图和日历选择两部分内容进自然分割,减少了线分割所带来复杂层级关系;
  • 瓜豆模块的颜色则选用了偏中性的黄色,这一来和每日不同颜色的卡片搭配和谐,二来和头图有所呼应,整体画面色彩保持衡。

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前端层面:复杂交互画与跨平台功适配

于中移画

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日历中画分我们需要实现的一种跟随移的效果,那么我们需要考虑的是在当前日期是有可到任何一个可点击日期的位置。

实方式:

用纯css控制,块使用背景图实现,过控制类名移动位,比如.move-[start]-[end],缺:需要写好个日期应到其它日期位,不够灵活

用js控制。把日期成一个棋盘格,每个格都占相同的坑位大。把当前日期作a,移动至日期作b。假把a移动至b的横向占格数为n,把a移动至b的纵向占格数为m。那n=当前下标 % 行个数,m=当前下标 / 行个数取整。那a移动b的x = w * n,y = h * m (w为格宽度,h为格高度)。

注:宽度获取使用block.getBoundingClientRect().width;clientWidth忽略小数位

  • 关于展开收起动画,半圆实现:
  • 以使用clip-path
  • 我的实现方法为使border-radius+height实现,半圆的弧使两倍大圆取分圆弧显示,展开收起实现使修改:在低端机会略卡,因为每次使会引起页面重绘(有待探讨优)
  • 使用svg,canvas
  • 关于app预约,小程序预约
  • app预约采用的是app日历预约,用户开启机日历(写入)权限后,预约就会写入用户的机日历,在活动开始前会以日历提醒的方式提醒用户。
  • 小程序预约走的是微信大账号提醒流程,预约需要分三步进行:预约-> 授权 -> 上报授权状态。进行完上述步骤,用户在活动开始前10分钟左右通大账号(已关注用户)或服务通(未关注用户)收到消息

2. 提升活动分流——福利秘籍

提升筛选效率

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福利秘籍专区作为大促期间福利互的集中地,承担了为互分流,为户供快速查筛可参与的任务。而互往往存在较为复杂的规则,对户而言存在较的解成本。此次除了集团推的互,又增了对于事互的展示,对于保证页面展示效率带来了一定的挑战。通过对往期迭代容进行数据对,同时参考余会场对于多信息展示的策略,最终我们采了BI展示,同时对户弱相的互卡片进行折叠的方式升页面的效率;而在卡片的信息展示上,择重点突可得的利益点,户一眼即可筛对自己最有值的互进行参与。

视觉创优

虽然营同对双11的秘籍视觉较认可,但是仍然了希望有秘籍形式感的同时,进行视觉创的诉求。经思考后,我认为营的诉求无法满足:

  • 视风和618大促整风持统一;
  • 体现秘籍感的视觉表现手法有限;
  • 视觉创新的提保证信息清晰的展示给用户;

于是带着上3点营同再次沟通清楚对方的真正诉求到是么,经沟通,对方最重要的诉求是希望有视觉创,秘籍形式感诉求较弱。接来针对重要诉求集中发,并结合此次618视觉概念(光点、光线),到了视觉创优的解决方案,并和营达成了一致。

「构图」

上面到了方形可除形态上的干扰,考虑到入口图数量较多,且氛围图可把控,左侧方形构成,右侧结合了618图形——光线,把字和氛围图分开,各分信息更聚焦。

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「颜」

结合双11用研结论——活动口主题不够鲜明,除活动文案类似的因素,我认为颜也是影响因素之一。所以次在上部分平台级活动口,采用2种暖的近似替构成,下部分业部活动口,统一采用1种和上部分近似的冷构成;单个活动口,文字和氛围图的背进行统一相的明暗深浅变化。从整楼来看,从上至下,由暖至冷,不仅活动主题有明显差异化,而且的渡到下一楼;从单个活动口来看,左右深浅颜的划分,不仅对不把控的氛围图适应更强,且主题文案更加明显。

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「表现形式」

整体页面在按钮的部采用新拟风格,在保证吸引力的同,也减少了颜色过多的问题,减少了息层。新拟风格更适工功能类产品,本次只尝使用在了页面的按钮部,风格上也会有眼前一亮的觉。

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3. 提升商品转化——今日导购

分时变化的层策略

针对高潮的转化指标,我们参考了往的迭验,发随促节奏的渐,临近高潮时,页面的转化模块表往往较的提升。于本次设中,我们针对这数据表,对层顺序行了动态调整,高潮将转化层置,以好匹配不同时的用户需求。

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同时根据往的层数据表,本次我们也延续保留了数据表较好的模块类型,例如增加了榜单的露出,以辅页面目标的达(以下数据自于lan.jd.com)。

层整体化、内吸引力包装

基于之今日层视觉整体感较弱的问题,这次层背景色页面背景色所区分,层内模块颜色层背景色同色,较往此层看加整体化,又能让页面层级加清晰。

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其中,针对这次品牌入口海影厂IP形象结合的策略,了提升用户吸引力,且不扰信息内的提下,视觉采用了用户共,且IP形象契合的元素——老电视机,同时按钮文案也行场景契合的包装,增加趣性。

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项目成果

与往期攻略对,本次618攻略要在方面有较为明显的升:

牌视觉契合及创

在延续视觉元素的同时,视觉格有创,在页面的按钮分采拟态格,减颜色过多而导致的复杂信息层级问题,同时保证了视觉吸引

视觉精致程

整体页面颜色较有节奏,且更清透舒适

元素细节(打光、投影)的刻画加精致

信息层级清晰度

通过对颜色的合理规划,主次的文字信息,让单层整体化,各层模块划分清晰

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数据表现

根据上线后的表现,本次福利互模的点击数据获得了显著的升,今日模的点击转率相往年获得了成倍的增长,页面目标基本达成。

项目沉淀

1. 的经验

针对攻略类规律存在的活动场,我们以针对其主要的功能组成模块进行数据导向的设计与迭代,来更地指导续的优化方向;同时也以辅助业务更加清晰地规划场定位,提升页面对用户以及大促的整价值。

2. 何沟通

Q:需求方一味的追求热闹复的视样式创新,该怎么办?

A:热闹的氛围对于大促来说固然非重要,但要根据页面类判断(重氛围or重信息)。设计师要倾听诉求并搞清诉求的根本原因,并专的角判断诉求的合性,及值大与否。热闹氛围塑的前是影响信息的识别,否则就会本末倒置,并且热闹氛围的视觉样式要和该场景逻辑匹配 。

3. 待优项

虽然本次页面大分模基于产的思路迭代均获得了一定的正向反馈,但产的发展往往是个曲折上升的过程,会场例外。结合上线后反馈,攻略依然有可优点:

日历操作体验

根据研结果显示,日历操作体验问题反馈较多,日历模为滑改变日期,而非点击跳转日期的操作方式,与户的认知符,且首屏效较复杂,在卓机上体验较为卡顿。后续如有同样的交互方式,需优操作体验。

福利互入口题案

根据研反馈,题案描述直观,易解,导致户容易滑过整个模。建议后续题简单清晰的描述优惠和玩法。

综,未站内攻略需一探索主功能模块对用户的价,探索其促链中独特的差异性;同时保留高用户价模块并持续优化,以求达到好的用户体验,用设策略用户与业务多的价。

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