疫间，钉钉支持了全14万所学校、600万教师、1.3亿学线课，相当于全一半的学，他们分布全30多省份，从发达的北广深，到相对偏远的农村山区。我们也从初二始家班，升级功能、优化体验、紧急扩，就了学们课，作业。
△ 疫间课况
然我们学生们也常努力，个小女孩被记者到在妈妈摊位案板下上网课，台上是生活，台下是希望。在偏远山区，山村姐妹路边上寻找信号上网课，信号不强，梦想不断。600师也变身网红播上课，湖北武名女师，在自己婚礼天，为了不耽误学生们课程进度，穿着婚纱坚持上完四节网课。钉钉和上亿师生们起过了史上最漫长而难忘寒假。
学生为了谢，纷纷送来期的五星好评。没间钉钉的评就从4.9掉1.3。于是就有了著名的公关事件「钉三多称5岁的孩在线求饶」，在b站有超过2500万的点赞，这种B端产品发个正经博，点赞从来没有超过2位数。阿家族的其成员也来声援钉钉。
一战成名的背后，是一年多的努力创业。计底如何助力创业项目呢？总结下来是三点：创新突破、极致体验、回归本质。
1. 创新突破
第一点创新突破：钉钉是做沟通起家的，教育也是从家校沟通的景切入，来在某软件老发个通知，需要家长一一回复「收」，老人肉统计。就想直把班群迁移钉钉，用著名的「已读未读」功能去解决这个问题，但是迁移钉钉之后发现「已读未读」不能准确统计了。因为家长出于对孩的关心，经常一个孩会有2个家长在群，已读数和孩数量对应不上。老为了方便，只能让多出来的学生家长退群。公景下的模式不能复用，背后隐含的是公人群和教育人群的差异。
△ 家校沟通的问题
从宏观涉众关系来看，办公群是自上而下管理关系，搞定板可以牵动个公司。教育生态，我们开始也觉过学校可以带动师、家长和学生上钉钉，其实能不能用好钉钉取决于师，时家长和学生感受师决策有很大影响，家长遇到不满意经常会投诉到学校或者教育局。所以师是真正KP，并多边受力。
△ 涉众系对
从微观的行模式看，办公场景小单项目，它属于多对多沟通，需充分沟通、信息透明，项目能顺利行。教育中小单班级，以老师输出主，接收对象孩子多家的组的家庭，所行都围绕孩子展的。
△ 行为模型对比
基于人群这样的特征，制定了差异体验的设计原则：
- 以老师为主导，强化老师出的信息和行为；
- 庭为单位，庭维的信息呈现和任
- 以孩子中，所孩子相关信息都考虑家的感受。
- 并落地在教育品创、沟、协和教学多个场景。
首先以老师主导，班级群里家各种讨论问题，产很多信息噪音，通过视觉交互各种形式不断突出强化老师的信息，让家能够高效的接收到老师信息。
△ 强化老师信息
其以家庭为单位：家庭维度进员信息展示、数据统计、任务分发，让师目了然。家长也有好处，家长平时都很忙，师发了知出来，要爸爸签了，妈妈不需要再签。
△ 庭为维
后以孩子中：朋友圈一次能发9张照片我们用很好。班级圈就不一样了，每次班级活动老师拍很多场照片发到班级圈里，这种孩子相关的信息必须考虑家的感受，每孩子必须都独照，少了哪孩子他的父母都会担孩子参加活动。一班几十孩子，那我们就设了一次能发50张照片。还打卡点赞，老师给这孩子点不给那孩子点，家都不高，于我们就设了批点赞。这种差异化的设教育这场景下都合合理的。
△ 以孩子中
2. 极致体验
第二点极致体验：突入其的疫，让原本线下的教学不得不搬到线，了能好的线教学体验，我们2月时间，我们了200多次优化。
线下上课师有黑板可以边讲边写，和学生讲解答疑解惑。1.0钉钉上课需要师用手着白纸，边讲课边写板书，常不便。也为不能教学，师也不知学生是在认真听课是在制作师表情。
2.0的在线上课造了面对面教学的的体验，老可以快速发起上课，开讲义直在上面写板书，讲解更加直观，也能摄像头那边学生听课的反应
关业，下批改业是重逢劳动，花费老师的时间。1.0的在业我们提供图圈画批改，快捷评语回复，和语言评论，让老师能够快捷的判业。光疫情期间就批改25亿份的业。
△ 业批改的种方式
2.0的作本，老师够从题库种题，智自改作，改成后产习报告。老师可通过报告了解每一个生的知识点掌握情况，效果一目了然。
3. 归本质
这次疫情就像一股巨浪，快了务发展的进程。引起了格的变革，巨头都把目光投向了线上。在激烈的竞争，功将会逐渐趋同，要想留住户，就要把好的工具变成户爱的产。我们还为行做么？需要归本质进行思考。
疫时候间我一熟悉的老师聊天，我了解到老师备课批改作业到凌晨，老师也挺幸苦的。我们就设了一感化的弹窗，根据批改完作业的时间出不同的文案提示，到饭点提醒老师按时吃饭，晚告诉老师早点休息。终看数据点击分享的人30%，过分享的人应该都知道这数据已很高了。
在微上找到师分享评论，都表示「改完作业看到这个界，心头段暖，惊喜感到丝欣慰」。为什么这么简单设计师触动这么大呢？其实师远远没有我们想那么轻松，他们也很幸苦，是有苦叫做不知你多苦。
线下教育有它的优势，也有然的缺陷，在学校的候家长没法刻关注孩成长，在家老不知道孩的表现，老私底下工作的幸苦也是不可见，学校难以公的考核老。
△ 线下教育的问题析
教育从来缺的就不是练习题，爱才是最的教育方式，我们需要用上的优势，让关爱和尊重在每个角中传递。钉钉沉淀很用户的行为数据，通规则让行为变得被衡量，抓住教育用户下熟悉的具象符号，例勋章、奖状，击穿用户次的情感。
△ 设计策略分析
对于老师我们设计了，数字老师成就档案，呈现老师们在线过程中取得的成就与精彩瞬间。通过徽章表彰老师的努和付，并且记录来他工作中的点点滴滴。
△ 老师的激励体系
对于孩子，分享一身的真实故事：一同事他的孩子1、2级的时候陪伴比较多，所以绩还不错。后孩子升3级，同事作忙碌，孩子绩始下降，并且觉得妈妈不关他了。同事觉得很亏欠，辞职回家。这每班族家里的痛。那我们就把散落钉钉的孩子学习数据沉淀下，形日记，从记录孩子的每一次努力，并保存家庭群中，家人一起关注孩子。
△ 学的记录
回顾下，在钉钉教育中，我们通过创新突破，提供教育行业差异化的体验，通过极致体验，帮老师提高作效率。回归本质行思考，打造温度的用户智。其实还很多好玩的事可以，待我们未去拓。
各位学们看在我们这么努力份上，请把5好评付。今天分享到这里，谢谢大家。
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