为什么你的用户测试是无效的？ 来看高手的方法！

用户测试实相当于在收集户对某一个功，或流程的行为反馈数据及满意指标数据，但很多时候你的户测试是无效的，那我们要怎么测试才是有的呢？

用户测试是我们为设计师经常使用的一种用来验证产品以及优化产品的手段，它以在设计流程的任意一个阶段中投，但是目前很产品设计师由各种因素对是否要进行用户测试，以及何进行用户测试并不是很清楚。

一、用户调研的原因

我们来看看大家为什么要做用户研：

• 需要对户的整体貌做一个初步了解，基于设计的背景将设计目标及户串联起来。
• 培同理心，跟用户流现际用户在使用产品程中的痛点和其他感的认，站在目标用户的角度进行设计。
• 需要对某个功能或任进行求证，并希望解决遇的问题。

二、用户测试/调研的现状

户测试实相当于在收集户对某一个功，或流程的行为反馈数据及满意指标数据，「我调研了5个户，他们都说这个功好，这个设计好」这样的反馈是符合逻辑的。

另一种是当我测试1个用户，得出 a结论，果二个用户有 b结论我们该采取哪个，5个、6个、7个……能有 c、d 种结论，哪一种是正确的？

甚至有人会说测100个，1000个，当然这多数正确少数不正确的结论也是不对的，定量的测更加无法判断用户行为和问题因。

很多设计师都会选择些自己较为熟悉专家用户，甚至品团队用户作为测试象，品团队如缺少能够随时调节自己认知能力话，往往会以上帝视来看个功能或流程，所以这样测试也并不客观。

无论的测试还性的访谈，其实都短时间的一种了解，并非深刻的体验，所以对于一产品一次测试或访谈也并不能表什么。

同样的，观察者效应及测试环境都会对被测试者成一定程的干扰，甚至户觉得自己在被当小白户测试时会做一些一样的择，特定的环境会户自然的使产或者功，他们可更想表现的聪明一些，而这恰恰就有可是我们希望的。户测试本身就有一定的无效性。

三、该如何正确验证设计/发现问题

我们到底该通过什么样的方式，能客观的了解用户如何使用我们的产品呢？

我们需要监控户的行为数据，更多的是在任务的路径上埋好点，并且监测户在做任务时的流程，并记录问题。

例：有用户在执行2步操时，经常在停留一定的时间就退出该页面，个时我们需要去寻找原因，针对部分用户去做访谈，是什么原因导致的任务流程的中断。

所以，在真实环下监控用户的真实行为，并对用户做定性的访谈，才能真正的解决用户的问题，以及验证的方案。而尽可能的不要采用测和「你觉得哪个好」这的方式得结果。

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图片素材作者：Janis Andzans