作为一个叱咤职场的设师，谁遇见过几难缠的客户呢？如果把这些设师客户之间的恨仇整理册，必也一本字典的厚度了。
尤在改稿这件事上，我一个在广告公司工作的友曾直言：每次听到客户说「我觉得还可优一」，他就神经性头痛，因为等待他的又将是没没了的班与一堆莫名妙的修改要求。
设计师和客户之间似乎总有一条无法逾越的鸿沟，前段时间，在设计圈最流行的玩笑应该就是「不要用 ps 做，不业，用 PhotoShop做」。由此还引出一系列相似的对：
比如「请给发源文件文件，psd 的不；图片不要压缩成 zip，你包发就行」。
更不要提这些年在网络上经久不衰段子「请我五斑斓黑；logo放大时再缩小」。
面对客户这些令人秃的改稿求，都怎么处理的？坚持自己的法，并努力服对方相信自己的专业判断？还向客户妥协，一感的制图机器？
今天我们就来聊聊如何搞懂你的金爸爸究竟在想些么？
2006 年优衣库在纽约 SOHO 的舰店开开始，开启了优衣库「全球扩张计划」。他们来了日本设计界的鬼才佐藤可士和负责全球牌传播。
他用一句概括自己心中优库的品牌形象，即的、当代的、酷的。佐藤士和将样的理念融设计里，现在 logo 上「假名是的流行文化，红则是优库的基元素。」
这次无疑是设计与商的一次美结合，佐藤可士和此重定义了优衣库，并升了优衣库牌的全球影响。
佐藤士和将设计师与客户的关系定位为医生与患者的关系。设计师们通「望闻问切」来找出客户的病因，并通自己的业判断来定治疗方向。
但现实是大多数计户的关系都紧张。双方在想法行动上常常南辕北辙。计更在美的表达、创的展现。并且对的作品都有一种保护欲，希望在作品中保留的计理念。
所以常来说，设计师都不喜欢客户改稿要求，有些心比较高设计师，甚至会有被冒犯到感觉。
因此，许多设师总简单的将他们与客户的冲突归结审的差异，但这样往往会让他们忽视事的真相。
客户需设，因他们通过设解决一些问题。
所以比起审层面，客户关注这设否能帮自己改善状。他们不就希望通过设扩宣传；不就希望重塑企业形象扩影响；不然就希望同类产品中脱颖出、出奇制胜……
客户现在给你的钱，往往是为了你帮他们赚更多的钱。大多时候，客户眼里的好设计，就是帮助他们赚钱的设计。
果你的设计在客户眼里只是看上去美丽，却无法找到问题的症结，迎接你的就只有无尽的改稿。
计没有那脱俗，它是职业，也是一门生。所以，做计的首要目的，不是向户输出你的个人审美，而是帮助户解决的问题，毕竟计从来不只是你展现个人才的舞。
有摆正自己心态、找准自己定位，才会让我们在工作更加从容。
上面说，计户，应该是医生病患的关系，而现实生活中，大多候计户的关系起来更像是服员顾。户负责提出各种要求，计只有闷头称「是」的儿。这一点，在刚入行的计这尤其严重。
问题出在哪里？首其冲，是与客户信赖感立，如何让你客户信任你，是个设计师都要学会解决个难题。
客户传递信赖感最快捷，是立个品。
举个简单例子，好像论看多少《哭泣女》我都法体会，毕加索作品究竟比我小侄子信手涂鸦高明在哪里，毕竟他们在我眼都丑各有千秋。
这并不妨碍我依旧认可他是位伟大艺术家，我理解不了，也会在自己身上找问题，是我自己读不懂他精神，是我自己缺乏艺术领悟力。
因「毕加索」这字表的就殿堂级的师；表的无数比专业、就的家们的认可。看，这就品牌的效应。
每年我们会见到无数个你无法解，甚至怀疑自己眼睛的设计作。如果这只是一个知名小设计工作室的作，你只会嗤笑一声，说句「垃圾」。
但果是某名设计师的品，你就感慨一句「高级」，并遗憾自己不能 get 到品的精髓。就是品牌带给人们的信赖感。
也许你会问，还只是一个基层的计，一没经验，二没名气，户对的任值基本趋近于 0，这要怎？
首先，任何个公司或个体，想获更多认可和尊，都需要做出更多高质量作品，树立良好口碑，提高品知名度。所以，在事业起步阶段，是要专注于提升自己能力。
当觉得自己能力可以，只业内还默默无闻的时候，不妨多参加几设竞赛。输了，可以让认清自己阶段的水平；赢了，则能多的关注与行业的认可。
第二，是可在短期见效的方法，就是在工作中建立信赖感。
客户待的能找到一可以根据目标去思考策略，并解决问题的设师，非单纯执行者。
想要在工作中建立信赖感，就要建立一套较科的工作流程，客户看到你仅设计，发现问题，解决问题。
而「沟通」就是套流程的重中之重。一个设计师的个人审美与能力固重要，但学何有效的沟通也是每个设计师的成长必修课。
建立一套有效的沟通巧，将它运用你的工作中，你就会发现，和户建立有效的沟通方式将大大加快了你的工作进度。下面就来，如何建立一套值得赖的工作流程。
1. 前期市调研
只有足够了解的户、知道想要什、喜欢什、产品的受众人群是哪些，才能对症下药，而这一切息最好的来源就是你的户。
首先，客户比你更了解市场。作为设计师，我们比起客户这业了解要少多。论是从品、品、企业文化和市场定位来说，客户都比我们更楚。
他们知道自己的目标市场什么、知道消费者会对哪些方面感趣，甚至还知道自己公司的独到之处哪里。
如果和客户建立有效的沟通，收集这些信息将会变得很困难。反之，如果你和客户一起探讨，就轻而易举的达到目的。
所以，在项目的最初，不妨以查问卷或研讨的方式，尽能详细的向客户收集有用的信息。
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2. 先草图再出方案
将我们收集到的效信息，整理筛选后，就可以根据的法制草图，并设方向与客户达共识，这样就尽避免了后遇到的整改。
在这里需要注意的是，在和客户沟通的时候尽避免用到专业语或技用语。
许你会有些客户对设计一定的认知和解，但是相信我，你的大分客户是做到这一点的。毕竟，他们你来帮忙，那很可是他们对这一领域知道的并多。
所以与其去嘲讽客户让你「不要用 ps，用 PhotoShop 做」的无，不双方学着放下包袱，说，说对方能听得懂的。
3. 重要的是过程而非结果
有些时候，我们总会因为过于注重结果，而忽视了过程。在项目进行的过程中，我们应该与客户沟通，确定方案进行的方向是否正确，从而避免最终结果的错误。
而个沟通对象，也是要有选择的。一般来说，最的状态就是能和甲方的决策者直接对接。
如果甲方公的层多，有可能会导致你按照对人的愿完成了稿，结果甲方经理不喜欢，你按照甲方经理的愿改了稿，结果最终决策人不喜欢的尴尬情况。
般层级太多，会增加你改稿率，所以有条件话，最好能和决策接沟。
4. 别低估大众审美
工作室的某个同事曾做过这一个实验：将改稿前后的幅作品，拿给身边不懂计的亲戚朋友，让判断，哪一个更好。这幅作品整体相似，只在细存在一些差别。
实验结是，多数都认为改稿后作品更好看，而这幅作品恰恰也是事心里觉好那个。
所以，设师们别太低估众审，时客户希望改稿，只因的作品还不够好。
设计师会遇到，一个稿子改来改，最后客户还是择第一稿。这是因为你的客户太过反复无，而是你改的每一稿，都没有改到点子上，客户只择到原点。
面对客户的改稿要求，我们一反应，不应该是排斥，而是审视自己，是否有做出客户想要的东西。果没有，不依照上面的几个流程，重新推导。
许有的同会问，如果遇到一个实在无法沟通的客户怎么办？如果和客户的想法始终无法达成一致怎么办？
我的答案只有一个，就是做一个靠谱的合者。
在职混迹的越久，就越会发现靠谱这件事在职中的重要性。这也是一个人职业化的体现。在户眼中，什的计最靠谱？什的计最值得赖？
答案是：个注契约精神设计师。
契约精神商业社会的海神针。一纸契约，明确划分了交易方的权利、责任义务，白纸黑字，落笔无悔。契约不可改，因一旦违约，就付出相应的价。
在每一场合作中，除了那些白纸黑字的合约，明贴的规矩制，还有很多口头约定，如跟客户约好项目对接日期，项目在进行中约定的的改稿次数等等，这都是在建立契约。
很人得循规蹈矩的遵守约定，是死板的表现。并很善在规则中现漏洞，并为自己的投机取巧而沾沾自喜，但他们不道的是，走捷径不是没有代价的。
有一个故事，是说一个孩去法国留学生活。因为生活拮据，所以她总是能则。因为她的主要出行方式是乘坐地铁，所以渐渐地，她发现当地公共交通系统的票是助的，且不检票，也没有检票员，甚至随机性的抽查都非常少。
她精确估算了这样个概率：逃票被查到比例大约仅为分三。
她为自己智沾沾自喜，此后，她便经常逃票上，四年内，她也被发现了三。毕业后，她开始到巴黎些大型跨国公司应聘，她以为凭借自己名校毕业简历这是件轻而易举事。
然这些公司都先加，终又都婉言相拒。一次次的失败，使她愤怒。后一次，她求面试官对于不予录用她给出一合理的解释。
面试官给的答案是：从工作上女孩并无问题，但女孩的信记录上，记有她次逃票处罚记录。这次处罚记录预示着她在被查获前，可有数百次逃票的经历。
而此证明两点：一，女孩善现规则中的漏洞并恶意使用，所以她不尊重规则；二，她不值得信任，而司的许工是必须依靠信任进行的。才是女孩四处碰壁的相。
作社会，契约是作双方安全的保证；如果人人都无视契约，便没有人的利益能得保证。
因此，劝大家在选择户的候，都能仔细考虑。如果你在和交谈的过程中，就发现这个户无法沟通，那你还有拒绝的权利，因为签约之前的你，是由的。
如在合签订后，你才发现这个客户你解决不了，那么要不即退款，终止合约，要么硬着头皮做下去。
不因那些所谓的设师的尊严那契约的破坏者，客户义务的自尊买单。
当契约既订，双方的责任和权利就已明确，就请双方各自履行职责。如果你在合作中经毁约，是在透支他人的尊重和信任。
一旦信用破产，你的前路必定寸步难行。
最，我想说，工中我们总遇到样样的困难。有时能是来自客户的刁难，有时能是来自上司的责骂甚至还要随时警惕同甩来的飞。
状况总是难以避免，如果轻易就撂挑，最终的结果就是一事无成。所以遇困难，不要一味的质问「怎会这？」也不要总是抱怨对方傻 x。
而是首先考虑「现在怎么样了？我可以做些什么？」
试改变自已，永远比改变别人易到。
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