需求管理

需求管理是一种计划方法，用于预测、计划和管理产品和服务的需求。这可以是宏观层面的经济学，也可以是个体组织的微观层面。例如，在宏观层面，政府可能会影响利率以调节金融需求。在微观层面，蜂窝服务提供商可以提供夜间和周末免费使用，以减少高峰时段的需求。

需求管理为生产商品和服务的公司定义了一套流程、能力和推荐的行为。消费电子产品和商品公司通常会率先将需求管理实践应用于其需求链；需求管理结果反映了影响需求的政策和方案以及用户和消费者可用的竞争和选择。有效的需求管理遵循闭环的概念，其中需求计划结果的反馈被反馈到计划过程中，以提高结果的可预测性。许多实践反映了系统动力学的要素。与关注需求与计划和预测的差异一样，波动性被认为是一个重要问题。

需求管理既是一个独立的过程，又是一个集成到销售和运营计划 (S&OP) 或综合业务计划 (IBP) 中的过程。

最有效形式的需求管理具有广泛的定义，远远超出了基于历史并辅以市场或客户情报的预测，并且通常留给供应链组织来解释。Philip Kotler 指出了两个关键点： 1. 需求管理是营销组织的责任（在他的定义中，销售是营销的子集）；2. 需求预测是有计划的营销努力的结果。那些有计划的努力，不仅应该着眼于刺激需求，更重要的是影响需求，从而实现企业的目标。

George Palmatier 和 Colleen Crum 确定的有效需求管理的组成部分是： 1. 规划需求；2.沟通需求；3. 影响需求和 4. 优先考虑需求。

规划需求涉及完整的多视图流程或工作流程；使用最有效的统计模型，将统计预测作为清洁需求历史[不是出货量]的基线。Kai Trepte 开发了 Microsoft Excel 插件 Forecast X，为从业人员提供工作站功能，以评估数据和预测模型之间的最佳匹配。越来越多的预测性预测已经从有限的用途转变为更多公司的最佳实践。

预测性预测使用对潜在未来结果及其概率的模拟而不是历史来形成长期（5-10 年以上）需求计划的基础。基线预测通常由需求规划者和分析师制定，他们可能位于区域或中心。他们在需求经理的指导下工作。基线预测会传达给需求管理团队的成员。这通常包括区域销售负责人、市场经理和产品经理。该团队可能包括客户服务主管，他们根据与客户的服务协议管理订单并直接洞察客户需求。对于主要零售商来说，这通常是提供给供应商的销售点数据。

信息技术和信息系统需求经理寻求提前了解如何xxx地满足客户、客户、合作伙伴和推动者的需求和期望。因此，需要对需求进行适当的预测和调整，以提供稳定有效的技术环境。

Romano、Grimaldi 和 Colasuonno 将需求管理视为一种收获活动，由为投资组合提供方向的战略和旨在选择与战略目标一致的最佳有益活动集的选择模型管理。他们建议积极进行面向组件的需求管理，战略由业务目标驱动，高层管理人员的职责代表选定的战略方向。