回顾20年的手机发展历程，聊聊 iPhone 如何改变我们的交互方式

当我们回顾近 20 年的手机展历程，以现 2007 年 iPhone 空出世真正改变了手这个业。乔布在发布会上展示初代 iPhone 业带来冲击力是前所未有，交互领域成了深远的影响。

从外观上来看，iPhone 与那个时代手机最大的区别在于它舍弃了笨重的键盘，3.5 英寸的全触控屏幕在当时可谓是石破天惊。对于现在的手机来说，全触控屏幕可谓是标配，但是在当时面着巨大的争议和险。当时的微软 CEO 鲍默，就是现在 NBA 快船队的老就持反对意见，甚至苹果内部的高管都不好全触控屏幕，因为觉得：「每个人都会对没有触摸的西不适」。

这个由现在看起来很无厘头，但是如果我们看待问题总是现在的眼光和立场，那么就会产生「我上我行」的错觉。这样的复盘，除了满足自己的想象，会给我们的认知带来任何升。

我们来系统分析一，全触控屏幕究竟是怎么淘汰键盘的呢？首先最直观的一点就是，因为掉了实体按键，那么手机的屏幕面积得到了升。此外，键盘交互的时代，条目的移速取决于手指点按键盘的速。而在触控交互的时代，移条目只要手指滑一就可了。交互效率得到了指数级别的升。

信息限制

而这想从可供性的角度来思考触控交互带来的体验提升。可供性，通俗点说，就是功能隐喻。优秀的产品计可以有效地利用功能隐喻让用户快速地如何操作。

而隐喻不能多，多的隐喻等于没有隐喻。早期的战机有十个姿显示仪表和 100 多个操作按钮，这的操作界面毫无隐喻而言，飞行员难同理这多息。后来从三代机开始，战机舱普遍使用显示屏，化繁为简，限制了操作选项，降低了驾驶成本。

在实体键盘代，要限制操作选项是非常困难的。因为用户机进行交互是依赖键盘这个媒介，而键盘无法针对定的景提供定制化服。例如话拨号需要数字键，发短需要 26 位字母键。那个代音机（诺基亚5300）甚至要将音按键放置在机身。

一款产品可以给用户提供多功能，但并不是每一个功能都是用户全程需要的。只有判断在某个景下，用户对定功能的诉求高，才展示相关的息。如果诉求低，可以隐藏相关息，避免给用户造成干扰。

例如，在知乎中，你想搜索跟叶问相的容。在搜索结果页滑了大概 3 屏左右，在界面会现「向知友问」的按钮。因为滑了 3 屏，那么极有可对当前的搜索结果满意，这时引导户问。如果从一开始就给户展示问的按钮，那么对于想问的户来说，实是一种干扰，并且减了阅读区域。

在微博中停留 3 秒左右，就会醒你评论。在户断刷微博的状态，一旦现了停留，说明你被这条容给吸引住了。与每条微博放一个评论框，还如醒你评论感兴趣的容。

同的场景，户对功的需求是一样的，因此交互方案需要做相应的调整。在有的状态，启易音乐进入的是首页；无情况，启易音乐进入的是我的音乐。因为户在无情况进入易音乐，最大的可性就是听之前载好的歌曲。

我们再来思考一个问题，为么 QQ 的对讲功是长按，而录音功却是点击？录音与对讲最大的区别在于，录音成后会直接发送给对方。你可听一录音效果，感觉错后再发送给对方。而对讲是说之后直接就发送给对方的。

因此对讲功更看重效率，而且录音功追求的是严谨。因为追求效率，户对讲成手指松开就可直接发送了。如果使点击，户需要点击「发送」按钮才发送，增了操作步骤。

目前很多电商平台支持语音搜索，户可直接说商名称进行搜索。京东采长按的交互方式，长按说话，说完开。而淘用的却是点击开始说话，说完动发送。

为什淘这做了差异化？这是因为，语音搜索商品，更多是短字符。用户在这不可能会说长一段话，因此一旦用户的语音出现了中断，就可以判断已经完成了语音录入。交互流程就简化为点击开始录音，说完动发送。

操作与反馈

在前面提了，全触控屏幕可以节屏幕面积。这可能会有人存在疑问，翻盖和滑盖机不也能节屏幕面积吗？

有的人机交互流程我们都可简为两个步骤：操作与反馈。按键手机，户与手机进行交互都必须依赖键盘这个媒介，而反馈区在屏幕，你的视线需要断地来移。全触控屏幕，户可跟屏幕中元素直接进行互，视线可集中在一点。

即使在全触控屏幕，产设计中操作区与反馈区的系一样值得我们思考。拍摄视频这个场景为例。

目前抖音、快手和微都支持用户分段摄视频，个长视频可以由几段短视频拼接而成。这个生了个新场景，如我上段视频不满意怎么办？

我们先来看微处理，用户可以击左边关闭按钮，这时顶部视频进度条开始闪烁。表明需要用户确定是否要删除这段视频？过闪烁和摇摆等不稳定状态来提醒用户进决策交互很常见，例如我们长按 iPhone 桌图标，图标会不断地抖动来询问是否要卸载该应用。

里存在一个问题，触区和反馈区距离太远，而且闪烁的样式不明显，首次使用的用户能无法在短时间内快速地理闪烁的进度条是在询问用户是否要删除该段视频。

相较言，抖音的提醒方式加直接，直接出一对话框，简单明了询问用户否删除一段视频，降低了用户的理解本。当然抖音的交互方式也缺点，对话框的出增加了用户的操作本。

如果用户不删除视频，抖音需首先点击「取消」，关闭对话框，可以行后续流程。微博用户取消删除，不需任何操作，可以直接行后续流程。

如果用户「确」删除视频，抖音微博用户的操作动作都点击。但微博用户手指不需行任何移动，于原重复点击两次。所以我们无法判断方孰好孰坏，只能抖音的交互方式对新用户加的友好。

总结

这视频的时候，逢微信新版本发布。其中一改动点，视频图片查看界面的按钮都统一移到界面的底部。因考虑到用户单手握持手机的况下，拇指很难直接够得界面顶部。这样的改动可以方便用户操作。我看了一下反馈，发持反对意见的较，原因很简单：不习惯。

一款好产品，我们需秉持一颗尊重用户的态度。但我不赞把「用户当帝」的观点，多数用户都偏旧模式的。即使的改动从看，对他们益的，用户也会抗拒。因他们看的永远都当下的利益，因的改动我离我的舒区，我重新学习并应新的交互模式了。人民创造了历史，但人民本身也创造历史的阻力。

任何一个新事物的出现，人总是倾向于从现有的知识体系中寻找类似的事物进行描述概括，以寻求情上的归属和理性上的辨识。但是过于超前的创新，往往是现有的知识体系无法解释的。无法解释，然无法受。

注作者的微信公众号：「王M争」