用户路径是指用户到目标时系列操作。我们可以将用户在品由开始到结束个过程划分成很多节，用户从个节到另个节过程可以被视为是条路径。用户路径主要分为两：是用户找寻信息路径，另是使用功能路径。核心路径则是需要用户路径关键节进提取结形成用户核心动线，进而根据核心动线定义设计策略进设计。
接下来我将会以企鹅电竞小程序改版为例陈述如何将用户核心路径转化为设计语言。
小程序的核理念「用完即走，走了还会回」。「用完即走」指用户通过小程序能够高效率解决事；「走了还会回」则小程序良好用户体验的一个反馈与赠礼，两者是相互影响的。
随着企鹅电竞业务方向的变化，现有的企鹅电竞小程序已经不能满业务现状，所以今年初，我们对企鹅电竞小程序进行新版升级。
旧版小程序其实企鹅电竞APP的缩减版，产品方向让用户「先找再看」，首页tab提供多向选择满足用户无目的寻找浏览的场景，关注tab主用户人趣的沉淀满足用户明确目标时速选择直播。通过数据我们发：每天小程序新用户占比30%左右，但新用户的留存远远低于活跃用户的留存。那不将新用户转化活跃用户平台的新用户留存就会提升了呢？因此，如何从用户使用小程序链出发，促新用户转化活跃用户提升小程序留存便了这次改版的主使命。
既然将新转化活跃，那么我们就先了解用户入小程序的渠道源以及新用户使用小程序活跃用户使用小程序的链什么。
1. 用户源渠道
根据数据发三主渠道从小程序近使用入、外部分享入、小程序搜索入口搜索入。
新进用户主要从程序享链进入或者在抖音博等兴趣主播后在程序搜索入搜索企鹅竞进入。活跃用户经常观更多会从最近使用进入更快捷，当然也有些主播开播后丝会从群享的链直进去。其中从程序享链进入是新进用户使用的主要来源，活跃用户更多从最近使用快捷进入。
2. 新老用户使用径
首先针对新用户分享链接入，活跃用户近使用入两源梳理下用户的使用径。
新用户对享兴趣点击链直进入直播间观内容，对主播内容产生兴趣后就会在搜索对应类的直播或者了解主播相关息内容，找符需要的主播即会关注主播。当用户关注一定主播后就会对产生粘性。
跃户会直接从最使进入小程序，直奔注页面观看正在开播的播，如果容错，就会把这个播分享给友。
根据路径我们定义了3用户群体。
- 接收 ：从他渠道被接受直播信息；
- 探索型：会主动探索平台内容；
- 追随型：他们在平台追随主播，积极响应主播。三种用户群是不断变化的，「接收型」、「探索型」到「追随型」是不断成长的。
从整个路径来，新用户兴趣的链进入成为活跃用户去享直播间的行为和购物行为相似，兴趣的西剁后安利给其朋友。在消费领域有一个著名的用户模型AISAS，由日本通公提出并在经典的AIDMA模型的基础上结互网形拓展而来的。
将AISAS模型结新老用户链路，提取出一条新进用户转化为活跃用户的核心成长动线。通过这条动线梳理出了促进新进用户转化为活跃用户的计策略：从激发点击欲望 、提升观体验以及召唤产生行动三个方面进行计探索。
1. 优化分享封，激发击欲望
优化分享封。分享封是最能抓住用户眼球，用户注意时是常短暂，旦没有抓住用户注意力有可能流失掉。
旧版的分享页面存在几个问题：1. 封面展示不完，尤其对娱乐直播封面直播照被截取的支零破碎；2.按钮抢眼，强化按钮并没有让用户更想点击反而得目的太明显产生排斥心理；3.文案官方且枯燥。
针对这几问题对封面行了优化：
- 强化画面的尺寸增强视冲击力；
- 弱化button，让用户聚焦封面内，文案感化拉近主播与用户距离。
关播依旧有内容。用户从链接进入会有定时峰，比如A用户早上分享B用户播内容，是晚上B用户才打开，这时候主播已经关播了。这个问题用户来说体验很不友好极易造成流失。
因此我们增加关闭内容展示逻辑，用户进若主播没有开播优先播放主播最近的回放内容，若主播没有回放内容则引导用户观看下一个正在开播的直播内容，让用户任何时进直播间就有内容看，增加主播内容曝光，减少用户流失。
2. 构基础框架，提升观看体验
过数据发现新用户进入首页到有下步为流失很严，最后进入播仅有13%。
基个问题我们分析用户进小程序的行为链路，现用户进首页寻找浏览找内容，进直播间现不喜欢退出，继续寻找浏览，不喜欢退出离开，直到找到兴趣直播内容。整个程对用户来说触达到有效直播间的路径长，很容易在中途放弃离开平台。么我们应该何快速让用户触达有效直播间呢？我们将从缩短用户观看路径，提升用户查找效率两个方向出。
缩短用户观看路径。首页承接直播间，用户一进小程序就以直接观看直播内容，大大缩短触达直播间的路径；同时接法根据不同用户推荐不同兴趣内容，有关注主播优先推荐关注且开播的主播直播内容；手势操通上下滑动快速切换直播内容，并且沉浸在直播间场。
提升查找效率。大部分直播时间码2小时，所以程不能是精彩时刻。用户在观看途中，当前直播内容无亮点的时他有不脱离直播找其他兴趣内容的需求。因此在直播间增加更直播口，并且增加分类检索，满用户在非高光时刻快速查找兴趣内容。
数据表明用户对分类高的需求，这次改版我们将分类单独一tab，并增加常用模块让需求明确的用户入平台能够精准目标速查找。关注页面中播的主播也增加了专业/分类标签，方便用户速查找。
3. 行动召唤，激用户兴趣
方位曝光关注。根据研究表明，用户关注的主播越，在个平台就越活跃，对平台的粘就越高。次改版提高主播信息和关注的级，将关注视强化暗中凸显；用户观看中对主播感兴趣主播信息时依旧强曝光关注；根据用户行为场化设计，当用户在当前直播间观看10分钟，我们以判定用户对当前主播是感兴趣的，时通一情感化文案引导，增强召唤力度，更容易触点击行为。
分享引导脱引而出。用户关注主播，我们更希望用户能够将平台分享到他们的私域领域，带来更的用户量。目前小程序常用的是微信/qq登陆。因此我们开微信和qq图标使得用户更直观识别该功能。并且在观看中增加微动效，使功能更突出。
4. 效果一览
版小程序上线后，渗透率升12%，人均观看时长升30%左右，分享封面的改版使得分享裂变率升13%。
总的来说本次改版基于数据确定了用户的来源并且挖掘用户关键景梳理其使用路径；通过路径中一些关键节点定义了用户的层，将每个层用户的关键操作节点整提取出一条核心动线，最后根据这条核心动线制定新进用户转化为活跃用户的计策略。后期项目依旧也可以从用户景路径出发去思考，根据一些关键节点进行计。
企鹅竞程序已经上线，欢迎大家在/QQ程序中使用体验，希望大家能对项目提出想法和建议。
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