想影响用户的行为，最实用的3种方法是什么？

编者按：不论UI设师还UX设计师，是产经还是营销专员，你都很想搞清楚如何影响用户行为吧？次的文章就告诉你三种最用的方法。

你有没有想用户在与产品互时的行为动机是什么？是什么促使他们积极地行动，比注册账户，留下电子邮件订阅服务，或者为产品付费？是用户流程的简化、颜的选择、按钮的位置，还是文字的使用？

如果户你的产怎么办？你的产了么问题？你的营销策略失败了吗？你应该重开始吗？

这些问题其实都非常得深究。

人类行的一黄金法则，当我们请求别人帮忙时，如果我们提供一理由，功的几率会得多。人们只喜欢自己的行找理由。——Robert B. Cialdini

动机背后的秘密

「行为模型」是由行为科学家、计机科学教授 B.J. Fogg 博士创建的一个用户行为模型。用个行为模型概括触用户行为的三个要素，以及它们的重要：

• 动机：用户参行为的动机有多大？
• 能力：用户参与行为的难易程度何？
• 引导：如何引发户行为？

看来是一个显而易见的情，但是际上，要同时触上面三个条件并不容易。当一个行为没有按照你的预期生时，它通常缺少至少其中的一个核心元素。

然而，这些元素现的优先级可同，但都会影响行为。具体来说，机和之间存在一种互补系，这意味着它们在强上可有同，且可相互转：

• 积极高 > 能力低
• 积极性低 < 

例，果给予正确的引导，被高度激励的用户将更愿意做一为困难的任务。同样，对简单任务，果有适当的引导，即使是动机不强的用户也参与任务。

当然，户个人偏好同，对于行的响应有差异。对一个客户群起作的方法，可会对另一群人没有作。因此，最好进行场调查更好地了解户。

如何影响和改变用户的行为?

既然你已经知道有一门专门研究机的科，那么你如何才影响并最终改变户的行为呢？

影响用户行的方法策略不其数，但其中些方法效。也许自己也过类似历。

这里有3法可以应用到用户体验设计中，以影响改变用户的行。

1. 专注于一致性

一致的设计是影响户与产交互方式的键因素，这正是优秀户体验设计的精髓在。在一致设计的帮助，户可直观地使您的产，而会对自己产生怀疑。它有助于建立对牌的信任和传播熟悉感。

实一致的设，重点于对不同元素行标准化设。例如，用户应该能够通过观察不同的设元素预测它们的功能。因此，外观相同的按钮应该具相同的功能。

这引出了下个问题:为什么用户如此视致性？

答案简。用户需要对产品的掌控。用户希望可以在不阅读用户册的情况下预测某个西是如何工作的，想要主建立系并得出结论。这的体验会给人一种授权、安全和任。

么，与影响和改变用户的行为有什么关系呢？

用户界面和段子一样，需要释笑点的段子不是段子。——Martin Leblanc

果用户以对你的产品快速上手，就说明你成功运用核心元素之一的「能力」。此外，你以使用你的设计元素为一个触器，让用户做你想让他们做的情，例：

• 注册成为用户
• 输电子邮件地址
• 订阅闻列表
• 提交论
• 添加商品到他们物
• 结算

致设计是影响和改变用户为强大工具，所以定要注意运用。

2. 玩转稀缺性

我们的脑珍视那些转瞬即逝的东，对那些易获得、丰富的东却不那么看重。

正确认识稀缺性和迫切性，便可以影响用户为。

这有种方法可以在你的计中体现稀缺性：

• 广限时交易——三天内有效。
• 显示倒计钟/库存表——只剩下3件了。
• 提供独家优——前三名注册的用户以免费送货。

使用限、提供独家优惠，或显示倒计都是传达稀缺和紧急的有效方式。它依赖于供需则——可用性降低，则需求增加。

此外，种紧迫感和稀缺感不仅以触用户行为，还以增强用户的行动动机。例，果你告诉一个用户一项优在12小时内结束，么个用户在段时间内就比同一个用户有无的时间来行动时更有动力。因为在种情况下，用户被迫以某种特定的方式行，尽管他们常常对此毫无察。

3. 利用「金发姑娘效应」

「金发姑娘效应」是响用户行为的另一种有效方法。虽然你可能不知道这个名词，但你的购买决定有可能曾经受过它的响。

么，到底什么是「金姑娘效应」？

这个名词来源于童话《只小熊》，书中的人公金发姑娘尝了种同的粥。一个太热，一个太冷，还有一个好。这种「恰到好处」的择就是「金发姑娘效应」的全含义——是你在自己的设计中应该瞄准的目标。

举例子，假如售某款软件，请提供三种类型的软件包——基础版、专业版、企业版。或者分铜、银、金级别。第一种便宜，但功能限；后一种昂贵，且具丰富的功能。中间选项的价格功能应该介于其他两选项之间，因用户通常会选择中间选项。

如果不明白社会程学的知识，搞信息技类的作不太可能的。——Jaron Lanier

当用户面临多项选择时，他们的脑处理信息的方式也很意思。

在试用新品时，用户希望避免走极端。这极端括极高价格、合冗长软件或者访问过多功能。相反，用户倾于选择更温和选项，为他们认为这是典型选项。

另一个你可以尝的巧是将中间选项突出显示为典型选项。通过一个「最受欢迎」或者「热销」的标签，或者把它放在其选项前面一点，这它在视觉上就会突出来。这种方式可以妙地响用户的行为。

请住，成功使用「金姑娘效应」的关键是提供类似的选项。果使用得当，种方法在影响和改变用户行为方面的力量不容小觑。

要真正你的设计与户对话，你做的决策必须于户心和科数据考量。你的设计应该做到吸引人、易于使、与目标户相。

影响改变用户的行一项艰巨的任务。通过遵循述三种方法可以让这过程变得易，且回报也丰厚。

转载请注明原文链接：3 Methods to Influence and Change Users’ Behavior