入门基本功：社群运营到底要做什么？

习和成长，是一件“输入”和“输”同步进行的事情。在社群运营条路上探索前进，我不断地从外界吸收分，积累经验，不断思考，今天我把自己的一点思考和见写出来，希望能和大家一流，共同成长。不管正确与否，将是我进行“输出”的迈出的一步。

群运营一直是个令人头疼的难题，「“群+”生态圈」个目标说着轻松，是际执行来却常常现无从下手。曾经，为一名习生，一个群运营小白，我在群运营中走无数的坑，就是死啃各种群运营识，查乎，翻书、问大神、听讲座……避免坑。

面就社群营人如何迅速成长、上手工作，讲一自己的体会。分享给有需要的同，希望小伙伴们看了够有收获。

冷启动阶段

社群营几年来一直在炒，越来越热，但是做的好的社群嘛，你掰着指头说几个？一旦你开始跟做社群了，盲目的追概念，一入场，你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。

因此，始之，不如花时间，静下，构思好社群的顶层设，

比如：

• 什么建群？
• 我们为群什么样用户服务？
• 都有哪些需求？
• 从哪里挖掘用户？
• 可为他们供么值？
• 这些人什么会选择我们？

……

差异化战略

指可以将公司或产品提供的服务差别化。这当中例如企业品牌形象、核技、体验服务都可以看作实差异化的方式。

品研习社里社员主要括原辅料采经理、品研发/应用工程师、品质检、安全经理、品销售经理、品企业板，大体涵盖了品业需求端和供端，而品研习社异化在于实现社员供需匹配，例如有品需求，需在群里提出需求，运员会针性为你寻找供应商服务。借助这样”去介化”社群，品研习社很好构及完善了平台价值链（协助验证平台价值），解决掉乙双在品供需上认知不称问题。

因此，找出社群的差异化，你的核心竞争力，社群运营也就成功了一半。

二八法则

二法则的适用范围广，社群运营同也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户，来响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍，群这多人，靠你一个一个人的来运营，运营效率显低了。

最近在准备党结业考试的时，我看到样一句：

先富带动富，最终现共同富裕。

句应用到群运营中，是样释的：

一个群里总有几个异常活跃的人，挖掘他们，与他们进行沟通，让他们认同你群的理念和展模式，培他们成为群中的kol，运营核心用户，之让核心用户引领普通用户成为核心用户，通种良循，从而打造一个成熟的群运营机。

劣币驱逐良币

在一个社群刚起步的候，因为人数较少，一切都在可控范围内，社群管理相对容易。但随着社群的社员人数增加，各种违反群规的现象层出不穷，广告、无义的聊越来越多，这候，社群的一些老社员会逐渐察觉人数递增带来的不良响，开始滋生反的情绪，主动选择出。

因此，在把控人数增加和管理的尺度上，运营人往往面临两难的抉择。群成的离开，归咎劣币驱逐良币。对此只有一咬牙，杀一儆百，将劣币请出群。

社群架构—激励机制

群活跃度是衡量一个群持续健展的一个标准，通建立群激励机，提升的主观能动，增加群的内容产出，使群能够不断为创造价值，健有序的展。

如前时间，我们

社群嘉宾分享机制：

群策群力，采取“众包模式”，将原本由运营人员承担的寻找嘉宾分享的作，通过以激励机制的形式转交给嘉宾资源的社员完。相比较局限于运营团队内部靠自身人力、时间去解决问题，本低得多，效率也高。

社群成员UGC：

鼓励社员提供优质内行分享。

最开始社群内容运营主要是以PGC为主，由社群运营人员负责内容的高效产出，主要维持内容的深度，引导社员主动进行内容产出；中后期是以社群成员的UGC为主，主要维持内容的广度，贡献社群的流量和参度，促进用户使用、培养用户习惯。

结 语

运营的细化代来，曾经简粗暴的流量代已成为了过去式，用户也越来越难“讨好”，虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差，社群运营的方法可能也千变万化，但造一个优质社群，远是不懈奋斗的终极目标。

一次写种文字，能有点稚，不够成熟，不还是希望通录，留下自己成长的程。

大交流和纠正，广大食行人员入群寻组织。

作者：陆仁，二级互联网运营汪