用我搭建的 PST 框架，帮你系统掌握产品的信息引导设计方法

不知大家有没有和我一样的疑惑：日常产品的信息引导到底该如何设计？

可能有人第一时间会想到浮层、动效、弹窗等等，但这些都只是表层样式而已。背后的引导机制该怎么入手？有没有一个系统性的了解？需要注意些什么？

所以，今天就想聊聊这方面的看法，下面是我对信息引导的理解所提炼、搭建的一个「PST」框架：Performance-表现、Strategy-策略、Target-目标。

目标层：信息不会平白无故去引导用户，都是为了某个确定的目标而展示的。如在首页弹窗展示是为了进行新手教育，以达到让用户使用新功能，进入新页面等运营指标或增长指标。

策略：目标确，需确息引导各。某息送，户络况怎决？

表现层：不同的场景中有各种表现形式，如下拉菜单、弹窗、浮层、视频等等。

这 3 层环环相扣，互相影响。因为每个产品的目标各不相同，所以这篇就先对信息引导的「策略层」进行分析，下篇再讲下引导的形式和适用场景。

信息引导的类型

可能每个人会有自己的分法和定义，我就按照自己的理解概括一下信息引导的基本类型。

1. 新功能引导

向用户展示产品的新功能/页面，对产品的新功能有一个大致的了解，多用于用户首次进入/使用功能的引导，如：各种新手遮罩引导、产品介绍。

2. 指标引导

以提高产品的业务目标/增长目标为导向，按照一定的规律引导用户使用某功能，如：产品的信息 push 和广告。

3. 结引导

户已结束操、结页，引导户使相似功或模，促续消。

比如：淘宝在订单支付成功后，都会进行店铺、红包、优惠券、相关宝贝的推荐，保证消费者还处于「购物链」上。

4. 异引导

针户犯示、警告，。支付，户「异」转账，轮播息示，避免户转账。

信息引导从哪方面切入

抛去业务目标和引导样式的局限，信息的引导可以从几个方面切入和思考：产品架构、用户行为、时间、阶段/过程。

1. 利用「产品架构」做引导

像很多同学做信息引导时，一上来就想着浮层、弹窗、动效等各种表现形式，而忽视了最简单、最底层的引导方式：利用产品的架构布局去引导。

这种方式是通过架构布局，来体现内容间的差别与关系，突显出核心内容模块，强调的是「视觉重量」，如：各模块间的面积大小、色彩强弱。像淘宝首页有各种功能入口，通过架构上的布局来进行功能分类和引导。

如何利用架构布局进行信息引导呢？

2 个点可以参考：重组和单拎。

重组：将同一层级、相关联的信息组成一个内容模块，从而使信息更聚焦、减少视觉干扰。

腾漫页，版息散、，息引导。版，则「组」把息，页聚焦晰、引导。

拎：「组」相反引导思，将息各独立模展示，息展示。

很多「入口化」的功能，都适用该思路进行信息引导，如：手机淘宝的个人中心，有些功能原本可以和其他模块一样做成入口化的，但出于产品目标、用户诉求等维度的考虑，将部分内容「单拎」出来进行展示效果更好。

2. 利用「时间」做引导

按散，则「户」「络」引导。

户

根据户操息引导。奇，户观 30 钟视频，弹积领取示。

引导需注：。

如爱奇艺的「观看满30分钟」：是观看单个视频时长，还是一天里的总视频时长积累？离线观看视频（有流量联网）时是否也计入时长等等？这些机制都需要在前期，根据产品的平台特性、业务目标、用户习惯等维度去设置好。

网络实时时间

根据当前网络时间进行引导。如百度地图，会在 17 点快接近高峰期时，向用户弹出路况提示。

这类场景的引导，更注重于：产品的推送机制。

如设置了某个时间点推送内容，若用户没网络或者网络较差时，是晚点再推送，还是推送提前预设置好的「静态」内容？这些都是需要考虑的点。

3. 分「阶段/过程」做引导

根据特定的维度，将信息/功能分解成 N 个独立且关联的阶段。分阶段的维度可以是时间、日期、金钱、物品等等。

很多运营活动就会把奖励分成不同的阶段进行发放，如图：

这种引导方式的优势是：可以将全部的信息分解到各个阶段中去，页面的拓展性强，用户理解和操作成本低。劣势在于：周期较长，用户缺乏足够的动力。

因此，很多产品都会把最大奖励、最好的结果放在最后阶段，加上利用消费者的「目标趋近效应」──人们在距离目标越近时，越有动力去完成它，一步步地引导用户消费。

4. 根据「用户行为」做引导

根据用户的当前操作进行引导，如观看视频时，点击屏幕会暂停播放且会弹出广告信息；长按内容列表时，会出现多选、排序、删除等操作。

根据「户」引导，需注 2 ：引导返策略落。

返策略

结户，息引导否需返策略，相「逆引导」。返策略仅「」，「视」。

机制：如爱奇艺在观看视频时最小化产品、跳转到新的页面后，返回观看视频时会自动后退几秒进度，以保证用户的观看记忆不会出错。

样式：如淘宝在支付订单后，会有两种返回形式。一是左上角的「返回」icon，返回到购物车页面；二是中间比较明显的「返回首页」按钮，返回至淘宝首页。

而对于产品来说，「返回首页」的优先级显然更高一点：既可以让用户形成消费闭环，又能浏览、搜索更多的商品，提升产品的 UV、PV、复购率等业务和增长指标。所以，才会把「返回首页」按钮的样式，做得比「返回」icon 重一些。

引导的落地方式

引导的落地方式就是信息引导后，用户跳转到哪里？一种是跳转至新的页面进行落地，页面空间大、可控性强；另一种是停留在当前页面展示，减少用户的操作成本。

如优酷在观看视频时，可以在当前页面进行奖品的引导和获取。

至于最终采用哪种落地方式，则根据产品目标、用户场景、页面形态等特征去抉择。

总结

以上就是个人对信息引导「策略层」的一些心得和看法。

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