操控用户行为的幕后黑手，原来都在用这6个方法！

互联网产品设计是一个需要学科识共同协的程，其中涉及到艺术学、计机工程学、经济学、心理学等学科识。为一个产品经理或产品设计师不仅要对自己职工驾轻就熟，还需要涉猎学科识，以便遇到相应问题时能够有据依地决问题。

下面一些产品设中我们可能会用到的行为经济学领域的识，合理运用识以帮助我们更高效地提升用户验和引导用户的行为。

迷恋小概率

中国有上亿的彩民，但是常我们能够听说的中大奖件却屈指数。经济学家把类似种概率接近 0 的件称之为小概率件，但是我们身边依有很人抱着侥幸心理，乐此不疲地去迷恋小概率件，希望能够以小博大。

相关产品典型的就几火爆一时的「一元夺宝」类产品，它将人们迷恋小概率的理把握的恰到好处。看似一元一次的抽奖微不足道，但很多用户因沉本的故，不断积微著，终花费几万到几十万的用户人。

这概念产品中的应用普遍的就积分抽奖功能。了避免用户累积分兑取价的礼品，APP 中一般会设置积分抽奖活动，引诱迷恋小概率的用户去消耗积分，同时也让用户体验到了游戏的刺激感。

价格锚点

价锚点理论是在 1992 年由托奥斯基提出的概念。概念指出人们在购买某个品时，果不确定品的价是否合适，人们通常用两个原则来辅助做出决策，分别是避免极端和权衡对比。

避免极端指的当用户面临不同价格的多级商品的选择时。往往既不选择便宜的，也不选择贵的，选择中间项。如下图，用户打赏的金额一般集中 5  10，处于极端的 2  50 比较少。

权衡对比指，当人们无法判断当商品的价格否合时，他们会里认另一款当商品类似的商品行对比，作自己的权衡标准。以下图奇电影的点播价格会员价格例，当电影的点播费用 5 奇点（5人民币），通会员价格首月 6 元，还可以当月无限次观看电影。当用户考虑否通会员时，就会会员费用与点播费用之间行权衡对比，这时点播费用会让会员费用显得无比优惠，刺激了用户立即购买。

沉没成本

人们是否要去做一件不仅仅取决做件是否对自己有益，也受到去在件上投的时间和金钱成的少影响。当人们在某件上的投越，人们就越难放弃它，即使投的成无法收回也不例外。经济学家把已经支出的时间、精力、金钱等称为沉没成。

设分表单时，如果需填写的内过多，一次性把所的待填写表单到一页可能会让用户产焦虑烦躁理从弃填写。参考沉本效应，我们可以按照先易后难原则将需填写的内分多骤，每骤一页。这样当用户填写中途如果弃填写，可能会「都填了这么多了，弃之的不就白填了」，从完表单的填写。

心理账户

心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查·塞勒提出的概念。概念指出人们将自己现的收益和支出放到不同的心理账户里面，对不同的心理账户，每个人的心态是不同的。对平时工资的收益，人们倾向合理分、精打细，但是对意外获得的收益，人们倾向将其大手大脚地挥霍掉。究其原因，是因为人们把工资收放到「辛苦劳动所得账户」中，而把意外获得的收益放到「意外横财账户」中，因此对待不同的账户人们的消费行为也随之变化。比，人们对常一喜欢的贵重物品能自己舍不得购买，但是当需要购买赠送他人时，却很爽快，是因为人们把为自己的开支放到「享受账户」，购买赠送别人的开支放到「系情感账户」，者在人们心中的地位往往要比前者更重要。

得到 APP 中的 VIP 除了虚拟充方式外，还可以通过购买实体 VIP 充卡用赠送给朋友家人。这也希望用户将「自我支账户」转化「维系感账户」。

鸡蛋理论

鸡理论指的是，当人们为某件物付出的情感或劳动越，就越高估该物的价值。人们对该物进行改变的同时，也改变我们对该物的评价和看法。

使用鸡蛋理论增加用户的参与感一般互联网产品中两种方式。

第一种方式就是建立社。社可以是网站、QQ 群等形式。让用户参产品的计中来，为产品提出优化建议和期望功能，让用户伴随着产品成长，最终用户当然对这个「一带大的孩」难以割舍。

最典的案例就是小米 MIUI 的崛起。小米在 MIUI 早期开发时首先建立了社区，邀请户来功建议并一起入 MIUI 的优和迭代中来。虽然早期 MIUI 的 bug 多如牛毛，体验差强人意，但是那时小米是极数极重视户体验的手机厂商，将每个合的户议都郑重事地落实到 MIUI 中，最终积累了一大铁杆米粉。

第是在品增加用户 DIY 功能。比如自定义皮肤、自定义页布局等形让用户在品投入自己情感和劳动。

早期承载着 QQ 盈重担的 QQ 功能之，它受欢迎的程度出乎所有人的意料。在 QQ 中，各种各样虚拟物品供用户 DIY，仙女装、职业装、墨镜、项链等各类虚拟装饰应有尽有。用户为自己 DIY 的角投的时间、精力和金钱使得 QQ 对他们产品粘越来越大。

适应性偏见

适应偏见指的是人们往往低估自己对境的适应能力，高估某件情对自己之的影响。其无论是令人快乐的情还是令人痛苦的情，人们在心中夸大它们对自己今生活的正面或负面价值。因为人们对境的适应，快乐和痛苦很快就让人习以为常。

产品设中，如果不去避免应性偏见，就会让我们提供给用户的优惠与福利被用户应，达不到我们预的目标还造了资源的浪费。了避免这些况，我们三方法避免应性偏见。

给用户被拆的幸福。将一次大的奖励拆为多次的奖励，然后阶段性地给予用户。例如多产品采用每日签奖励的方式，还可以提高产品的日活。

给用户不确定的外。通过各种不定期和不定额度的优惠发放，让用户无法提前知，给用户惊喜，以此来破适应性偏见。

给用户对比的优越。通过对比其用户来给予用户优越，如脑管家提示你今脑速度败了百之多少用户、你滑动验证的速超过了百之多少的用户、身为会员用户的您有某某权等等。

利用以上理论理解真实的人性，深度了解用户。根据的产品性，理地运用产品计中。如果你有不同的建议和法，欢迎留言。

注作者的微信公众号：「路路的设计笔记」