留不住用户？我总结了13个挽留弹窗技巧（附导图）

先问你一个小问题：

「果让你设计一个挽留弹窗，你会通过么方法或容 来留住户？」

2000 years later…

如果你的脑海只是零碎的一俩个想法，那你可要认真下面的内容，它会给你带来更多的想法、例，为你提供一个比较系统的思考框架，不用毫无目标地寻找参考。

首先说明，留住用户更多依靠品内容本身质量与吸引力。挽留弹窗是防止用户流失、促进商品与内容转化最后「防线」，起到「阻流」作用。

而具体有什么样法或内容留住用户呢？

Part1：利益引诱

过福利发放、商品优惠等利益刺激手段，吸引用户继续完成内容/商品消费，以此降低用户流失。

1. 下单有优惠

过「下单让利」来促进商品转化，引起用户「贪便宜」心理。

比如Behappy.me，对于新用户离时会「今日下单就优惠10%」的挽留提示，以此减少新用户流失，将新用户向「付费用户」转移。

再如拼多多，将下单优惠的时间设了‘今日’，加商品都很便宜的日用品，又能领额外的包，商品的转化率相信会提升不少。

2. 坚持下有收获

提醒用户再参与下活动，即可再获多余奖励。这「目标趋近效应」心理效，会使继续完成未完成事物，为是能尽快成目标，获最终奖励。

常用活动的任务奖励：

驱动力除了活动的奖励外，还受到自身的投入本（时间、精力、金钱）的影响：弃的话，所付出奖励就都了。
如果加上活动期间，更能增加内容的紧迫，从而提升用户的主动性。

3. 提供更优惠的替代物

用户对当前商品、内容不兴趣，推送一些更优惠、更吸引人、针对性更的替代物，对于增加商品的转化有一定的促进作用。

特能基于用户最近浏览、搜索历史等送诉求性更强商品/内容，相信用户会更有兴趣击了解。

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4. 未领取奖励提示

这应该是普挽留手段，提示用户有奖励/福利/资等未领取，激起用户好奇心与贪便宜心理，吸引用户参与。

而奖励「数额/大小」定要表出来，让用户更加观展示。

即使目无法确用户能得多少，就算一「高」，也比展示具体数额的可信度与吸引力多得多。

Part2：操作警告

提醒用户退出页可能带来影响、后，比如：内容/奖励失效、付出成本流失、付出更多成本。

让用户判断 当的退出决策否确，毕竟相对于‘收获’，‘损失’让人乎某事。并且运用一些「挑衅」手段，能降低用户流失的可能。

1. 付出多的本

如ofo押金提，会提示用户下次骑行需缴纳多余199元的押金，即付出多的金钱本，这种多本的投入会用户顾虑，否弃押金的提。

2. 付出成本流失

用户放弃些活动任务时，提示前已做过任务、已付出成本(时、精力、钱) 也会被时空掉。

「竹篮打水一场空」、「半途废’’的理感知会让用户产取消弃的念，从继续完任务。

3. 内容/奖励失效

强调前获奖励或内容即将过期、法再获（论是免费是花成本获），能体现出奖励或内容「稀缺性」，从而提升转化。

更多强调「稀缺性」法，有：促销倒计时、有限名额、剩余库存量等。

4. 挑衅用户

激起用户情绪「激将法」，制造出用户是为「胆怯」「能」才离开感知，调起用户「不服输」、「证明你看」心理，从而将用户情绪转化为动。

这也是比较「冒险」策略，运用不好会让用户觉「看不起」它（尤其是容易受言语影响）。

Part3：增加说服力

1. 调效果

围绕内容/商品的性价比、碑、受欢迎程度等进行展示说，以此证商品或内容的质量真实性，吸引用户了解。

如拼多多用户放弃提交订单、开月卡时，会弹出该商品买数、用户反馈等信息提示，以此来增加商品吸引力，减少订单流失。

Part4.巧妙的页面设计

主要是通过视觉上的计段、障眼法来阻止用户‘溜’。

1. 留在关键页面

制造层界面，第一层页面让用户获知活动、奖励提示，无论用户是否参活动，都只能进入第二层页面：更奖励诱惑、更加吸引人的玩法或内容展示。

这样即使用户第层界内容不感兴趣，进入第层又是个新勾子。

就如「强推手」的抽奖活动，就算用户不参与抽奖，退出该对话框也直接入到邀请详页，里面多的活动奖励推荐内都ta…

2. 假退出入口

们于些习惯性操作，完全是下意识、需思考，如击app导航栏「back」图标是接返回上页。

对话框的「关闭」图标也，人们对于它的习惯性认知与操作：点击就退掉我不看到、不需的内。

而有些挽留弹把「退当前页面」和「闭该弹」的感知模糊掉，使户习惯性地点击「闭」图标，只是闭掉该对话框示而已，并非退当前页面（入口设计得易到），依然还留在了当前讨人厌的界面里。

就淘宝「每签到」的挽留弹窗设计：

过这样容易挨骂，还是谨慎使为好。

Part5.引导至其他方面

户实在想退时，挽留的方向引导至他方面，是一个错的择。如：

1. 路径

当周期较长、入口位置较隐蔽时，供入口的路径可方户再次参与，形成稳定的入口感知。

2. 展示退出原因，并提供修改入口

用户退出当页面诸多原因构，通过逻辑推导、场景分析方法可以致主的几原因。

户择退「为么想退」，并且供对应的「解决方案」，对减页面的流失率是一个错的解决思路。

比拼上取消订单时，提供取消的原因和决口，促使用户放弃取消订单的能。

结语

好了，上就是挽留弹设计的总结复盘。

虽只有13个方法，但今遇到更的运营活动、品详情等涉及用户流失的关键页时，在挽留设计上以有更的思路、更的决方案去输出方案、提供一个系统的思考框架，避免只自己毫无目标地找寻竞品。

下面是总结点：

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