@Fornever ：豌豆荚在 2011 年引 Design Workshop 的方法论做产品设计，并使用种方法设计出豌豆荚 2.0 的 Windows 端和 Android 端、豌豆荚视频搜索等产品。来拆分出来做轻芒的团也是通 Design Workshop 做出轻芒志个产品。今天篇文章，我们想跟大家分享一下轻芒志是何从 Design Workshop 诞生的， 让大家能深地 Design Workshop 个产品设计方法的运用。
Design Workshop 有什么价值？
Design Workshop 非常适合在产品定义阶段使用，它最直接的产出结果就是能够产出 1-2 个产品原型并进行用户验证。Design Workshop 以将项目的所有参与者（不仅仅是产品设计师）高效的组织在一，快速现量的散的想法，将想法抽象聚焦到核心问题，落地到产品设计草图和产品原型，并迅速对原型进行用户测试、得到反馈。
Design Workshop 的实践过程，也不同角色背景的团队员提供了平交流相互碰撞的机会，并且能够帮家增对目标用户的理解。
Design Workshop 的流程是什么？
Design Workshop 遵循了「从发散到抽象再到具体」的思维过程，也就我们比较熟悉的提问、脑风暴、Idea 分类完善、方案设四环节。
1. 提问
每产品都了解决某问题存的。提问的目的就搞清楚我们解决什么问题。
提问是一个从发散抽象的过程。首先从各个角度提出问题，需要破常规的思维方式，避免进一个狭窄的「既定命题」。之后对提出的所有问题进行梳理、归纳和取舍。这个环节结束，应该确定了要解决的核心问题。
2. 头脑风暴
下来，要基于核心问题，由的、无拘无束的阐述解决方案。这个环节不关心对错、优先、复杂度，而是要确保不会错失有关产品计的各种可能性和细节。这个环节结束，应该得了 100-200 个 Idea。
3. Idea分类和完善
在这个环节把所有 Idea 类，整理出 100-200 个 Idea 中暗含的产品逻辑和需求。这些抽象出来的需求就可以为计提供体的产品思路。
4. 方案设计
最后要落地可用的产品。计根据抽象出来的产品需求别绘制产品草图。决策者决定采用其中哪一个方案，然后队用成本最的方式做出产品型。如果条件允许，可以请用户用并给出反馈。这个环节保证所有的想法和需求都能落地成为可见的计，并且已经可以开始迭代成更成熟的产品。
在实际操作中，这个环节可会根据情况进行灵调整，每个环节有同的方法、技巧成，甚至可单独拎来解决产研发过程中的同问题。因此，Design Workshop 实是个非宏大的话题，有点像「各种设计方法论的春节联晚会」。今天篇幅有限，我们就先「轻芒杂志」为例，来看一 Design Workshop 是如何孕一个产的。
轻芒杂志诞生记
在做 Design Workshop 之前，我们面一个很大的命题：希望为「对世界保持兴趣的人」供质的信息和容，填补他们的空白时间。于是，我们做了一个为期 5 天的 Design Workshop，希望产 1-2 个具体的产要值并且成保真的可点击原，并进行户验证。
日程安排
DAY 1 提问、脑风暴、Idea 分类完善
这一天始的时候，家都下每日里的好伙伴电脑手机，只身到会议室。每人都领到了五颜六色的便签纸一支笔。
进入发散提问的间，每个人将关于大命题的问题写在便签纸上。这个过程是安静的，大家并不互相讨论，这可以让大家能独立而不受限制地思考。
最后我们把有人的问题汇聚到了几个点：
- 目标用户群是谁？有多大?
- 我们否为同类的目标户供质容和信息？
- 高品质内容和信息目标用户吸引力是否足够强，能占据他们空白时？
为了更具体的确定问题，我们接着引入了一个方法 —— 用户体验地图（Customer Journey Map）。大家一起开始头脑风暴，一步步解用户在不同景之下获取内容的行为，再将这些行为总画出一个 workflow，这些不同景下的 workflow 就组成了一张用户体验地图。当产出的用户体验地图大概长这：
这个用户体验地图有许多关键节点。再针对这些关键节点提问并要求大家使用「How might we (HMW)……」的句式提问。比如，用户在阅览新内容的环节开 App 之后马上会面对海量息流，这通常会认为用户面临的问题是「不知道哪个」，但如果用「How might we」提问，就会变成「HMW 让用户容易找某个主题的高质量内容？」「HMW 让用户轻地在内容之间跳来跳去？」。在哪个节点上提的问题最多，说这个节点上用户的痛点最多。
这样反复的问，我们就慢慢地在户体验地图上到了焦点：访户浏览容的环节。，现在我们从希望为「对世界保持兴趣的人」供质的信息和容、填补他们的空白时间这个宏大的命题，定位到了一个非具体的问题，户在空白时间打开应后，直接看到质的容。
接下来，不多已经是这天收尾时候了，我们做了比较轻松 Inspiration 分享，基于这个具体问题，继续用 HMW 法去分析：「HMW 让用户在空白时打开应用后能接看到高品质内容？」。大家开始穷举我们用到过可能解决这个问题线上或者线下品，从找到可以借鉴有趣 Idea，为第天具体设计提供素材。
Tips
Q：我们这天用到用户体验地图有什么帮助？它适用于什么情况？
A：用户验地图以帮助我们更有效地提问，但也并不是非用不。要画出一个的用户验地图是很难的，它需要我们非常理用户，最团有前期用户研究的基础，目标用户的用户画像。在此基础上去做用户验地图才能更的帮助我们聚焦问题。
一张很完整的用户体验图这样子的，图 Dare Agency 2016 Airbnb 制作的一张概念图，它展示了 Airbnb 未如何运用科技产品提升用户的旅行体验。
△ 图片源：PSFK
Customer Journey of an Uber Customer
△ 图片来源：cxdlabs Experience Designers
Q：为么要反复 HMW 的方式问？
A：有时候我们看到个问题时会很自然接跳到出解决案那步，这也许不能从根本上解决问题。用 HMW 提问追求是全、打破常规思维和，不需要评价它是不是严谨，是不是可实现，不要着急提出具体解决案，为从各个度理解楚问题才是最要。
Q：脑暴的时思枯竭怎么办？
A：遵守这几项原则可以减少思维局限性。
- 追求数量，先不要考虑行，不要被想法住。例，感老大不批钱的，我们人手肯定不够，技术现来像很烦等等。
- 站巨人的肩膀，闷苦效率很低，试从别人的 idea 中获得灵感。
- Idea 要体，不要讲过于抽象的西，譬如「做一个更好的产品」。
DAY 2 方案设计
我们所有在这天都埋头画起了草图。大家首先在 5 分钟内画八不案草图，严格计时，过 ⅛ 时需要报时，目是让大家不要陷入细节，而是尽可能多发散思维。这也是个自己脑暴个过程，画着画着会知自己想要继续哪案了。最后用半小时在张 A4 纸画出最终草图来阐述自己案，讲楚核心主意是什么。
设计师将方案贴到墙上展示，时大家不表评论，所有团成安静的看方案，并且为方案上的亮点投票。投票，方案的创者依次介绍自己的方案，个程中听众不提问、不讨论。介绍完成，刚刚在方案上为亮点投票的同学来说说为什么喜欢地方。在里有能者和观众对方案的理有差异，差异也是收获。一天就到里结束。
Tips
Q: 为什么定是张纸图文展示呢？
A: 因为一个方案的核心主意必须是一纸能够简单直接写明白的，不能做到的说明设计师还没有思考的特别清楚。
Q：什么设师展示方案的时候听众不能论？
A：这的环节计是为了让计能完整的展示和表达的计图。评论或者讨论往往会断的展示，而且即的评论并不是听众非常深入的思考，往往使得对话没有效率。所以在计展示的候不鼓励对话，而是让大家认真倾听并将的想法记录下来，之后大家再去整理和交流这些记录下来的内容，这些都可能是之后在体计中会用的思路。
DAY 3 确定方案
决策者参考昨大家的投票来决定采用哪一个方案，或是将三个方案的亮点组成一个新方案。
在确定了采哪个设计方案之后，我们做了个有趣的事情。有人一起将方案的草图做成故事。故事描述了一位户从第一次接触产，一直到进入产后的有户行为和交互作。这是第天最后一个环节，大已经开始非具体的思考这个产的实现细节，如会考虑户从哪里获取这个应，户首次登陆后的引导流程会是么样子，户从哪里可进行反馈，户怎么将产推荐给友等。
这天结束时我们生了两案故事板：视界和兴趣树。
DAY 4 开发品原型
为了在最后天能够到有效用户反馈，我们要尽量让用户以为他们使用是真实应用，所以出应该是可交互原型。于 App 来说，用最小成本来做出高保真品原型工具有很多，比如：Keynote、Pixate、Origami。在这个环节，并不是品设计师在工作，个都有分工，有学准备材料（比如文案、界元素），有学用工具做动画。这天结束时候，我们在视界和兴趣树两个故事板基础上分开发完成了个品原型。
DAY 5 用户测试
做出原型后我们需要进用户验证，我们邀请了 5 位用户来公司，由用户研究员引导用户使用新做出品原型。我们将访谈全程记录下来，用户访谈结束时，团队会增进用户了解，明白我们已知什么，什么是我们不知，找出最明显结论。接下来改明显问题，再进测试。
第 Design Workshop 后，我们如期出了两个高保真原型并第时到用户宝贵反馈，不过存在些遗留问题，此后续我们又做了两相简单 Workshop（不定做全套，可以根据实情况从不环节切入），再打磨和验证，最终出了轻芒杂志这个品。
总结
Design Workshop 遵循了「从发散到抽象再到具体」的思维过程。
「发散」：提问、头脑风暴，保证了我们不会失有关品设计各可能性和细节。
「抽象」：Idea 分类和完善，帮助我们整理出想法中的产品逻辑和需求次。
「再具体」：方案设，保证我们所的法需求都能落可见的设。
通过 Design Workshop 的方式，能够快速、准确的整理出一条正确的产品计方向。最重要的是把产品实现出来获得用户反馈，迅速反应和调整，不断磨产品。
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