“以体验地图思维阐述交互设计师工作流程，梳理问题并分享应策略，从体验地图窥见新交互设计师成长路。”
体验地图是我们的设计分析方法，通过体验地图可直观的识别、评估和改善户与产/务互过程中的痛点。换个角思考，我们的日工作实是一个务流程，我们会经历同的阶，接触同的触点，产生情绪的变。体验地图的思维梳整个工作流程，帮助我们评估和发现每个阶的足，从而改进。本将户体验地图为框架，从交互设计师的工作流程发，梳在每一个阶可遇到的具体问题，并分享对应的解决策略，希望给同样在成长的你带来一点启发。
在文章开始之前，先来构建一个用户画像。作为一个职新人，你是不是这个的呢？
△ 新交互计用户画像
一严肃的交互设师的作流程致可以分三阶段：需求沟通、设执行设输出。
在需求沟通阶段，常常会遇这些情况：
- 产 prd 描述清晰,无法获取自己想要的信息
- 需求本身的理性存疑
- 需准确预估需求，输出设排
- 在某沟通场合逃避退让，不敢输出自己的观点
设沟通作交互设师的核竞争力之一，我们需不断提升并加以改的重能力。其实作职场新人需求沟通阶段遇到这些问题难以避免也很常的事，但关键于我们如何去应对这些问题，并总结反思中得到收获。下面我将会逐对这些问题行阐述：
场景 1：浏览 prd 时发现需求的描述不清晰
痛点：如何高效获取自己想要信息？
情绪：? (这啥？)
策略：
沟通时我们需对 prd 内行充分的了解，因此需产品理反复确认沟通需求内。了提高沟通的效率，提问就需对问题行总结，并行逐条汇总，可配截图;
基对需求有一定的情况下，用选择或者判断的提问方式，提高提问效率;
如条件允许，最高效法是能够沟或者电话沟，在或者电话沟时候注意说要，并适拿笔记录，以便抛出更多疑问。
场景 2：怀疑需求的合理性
痛点：如何确定需求来源，评估是否合？
情绪：?️（的是样吗？）
策略：
果我们在浏览需求时怀疑是否是个伪需求时，不要着急否定。需要从根源去个需求，首先要确认需求的目的是什么，需求的背；
确定涉及用户色以及用户会在什么样场景使用，然后再去判断这个需求合理性;
在每一步的追问中，尝试供一些的思路，推产优方案。
场景 3：预估需求量输出设计排期
我们排期比较紧张，又遇到些紧急需求时，作为新为缺乏经验，可能会需求时预判不准确，而导致需求有延期风险。
情绪：?（不确否ok）
痛点：如何合预估时间？
策略：
期的输涉及到团队和外的配合。首先要评估需求量，团队是否可承担，如有险及时同步，请求他的设计资源；
其次交互稿的输出需要考虑最终确认的间节点，因此排期上应写输出交互初稿和最终确认稿的间，留给视觉同学判断的间，保证队内部的良好配。
场景 4：在沟通中逃避退让
有时候人意识会我们处于一个保守的心状态，总觉得自己资历浅，话语权够，因而够勇于表达自己的想法。察觉对方的方案可是有问题的，但是无法准确表达具体的问题，而自己又没有足够可说别人的方案，被迫择妥协。甚至有时候还会为逃避的行为由（他这样是因为开发成本太了），久而久之就会自己处于一个非被的状态。
痛点：何坚守产品验的底？
情绪：?(卑)
策略：
首先要转变心，刻提醒已经是一位步入职的正式计了，要有足够的可以独当一面；其次对产品体验要有的则和底线，在面对其的质疑，尝用同理心去理解人的利益点，并尽可能解释的想法能够带来的帮助；最后无论是什的，理的想法一定要勇于表达出来，多方一起去推动方案的完善。
当我们沟通需求就进入设计的执行阶了，这个阶可充分地体现一个交互设计师的基本素养。而作为人会陷入这些误区：
- 交互稿照搬品原型
- 过分抠细节
- “拿来主义”计
- 缺少全局视野
场景 1：照搬产品的原型进行设计
在设计前因为缺乏对需求的深入思考，停留在输交互线框图的结构和表现层面。对需求目标与对应解决方案之间的联思考够。忽视需求分析，接到需求后感觉有了一些想法，就开始细解决方案，而忽视了对背景、场景及已有系统的了解和分析。照搬产原，因而全无法体现设计的值，只做了美工的工作，却没有表现需求的核心容。
痛点：缺乏深思考
情绪：?(这做也行)
策略：
在做计前要学会花 80%的间去思考，剩下的 20%去做执行。能层面的提升是最容易的，而思维层面的拓宽却需要大量的训练和沉淀；在做需求，尝多问个为什，可以采用 5why 析法，对于一个问题点续以 5 个为什来问，去追究其背后的深层因；不要让的思维局限于产品提供的方案，而是可以从有的解决方案中反推出背后的计目标，以目标来指导计。
学会5WH产品需求分析方法，再也不用熬夜改稿了！（上）
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场景 2：过分扣细节
作为设计师我们有时候或多或少都会有强迫症，在设计案时是力求完美。有时候也会陷入纠结于细节问题而忽视体节奏误区。
痛：过于追求细节，执行效率低
绪：?（纠结）
策略：
考虑整体期节奏，在有限的时间输最可行的方案，升户体验的解决方案远止一种，有时候过于纠结的方案或许并是最优解，切勿因小失大；团队的时间资源是有限的，避免过于纠结细节浪过多时间，从而降低执行效率。
场景 3:设计的“拿来主义者”
手交互设计师因为经验足，在做具体设计时可会遇到很多的困惑，在很多时候我们都会择直接问他人，把别人的经验到自己的设计中。当然并是说寻求他人的帮助是正确的，这里是想表达，当想要从别人那里得到建议，吸收别人的知识前自己是否就已经查过相的资，而是没有思考就当一个“拿来义者”。
痛点：一遇到问题就问别人，缺少主动学习和沉淀
情绪：?（轻）
策略：
记得之前每次把做好的方案拿给导，总会问一句：“竞品了吗？”。每当这问的候那一定就是觉得的方案思考不够。文章前面提做计方案需要花上 80%的间思考，这 80%的间也包括了去析大量的竞品，去了解其优秀的计是如何呈现的，有助于帮助更好的开思路。也许有候你花了大量的间去析竞品，去思考内背后的逻辑，你最终呈现的结果和来并没有别，这并没有关系，你在这过程中收获学习的西是无价的。
导师或者其他验的设师会给提供很好的建议，帮输出优质的交互稿，但这些验并不自己的，如果每次都别人给输入好的法建议，不自己去主动研究，那么所收获的也仅仅表面的东。所以养自己主动学习的人，付出时间价吸收的东，会自己的沉淀。
场景 4:缺少全局视野
有候的需求是由不同的产品来做的，所以难免会有差异比较大的情况。如果每次都是需求就往加内容，没有从全局考量和整，那最终会让陷入“不是在给挖坑，就是在填坑的路上”的窘。
痛点：接到什么需求做什么，不从全局考虑问题
情绪：?（困惑）
策略：
接到不同的需求时，学会将他们整合起，探索他们与整体产品功能的协调一致性；从系统的角度看待问题，强化对内关联度的感知；不仅限于产品提出的需求，体验产品时觉得其他不合理的方也可以记录下，便于后优化；设时也充分考虑到需求后的可扩展性，不止考虑短的方案优化，敢于打破之的框架，未寻找多可能性。
在计的输出，作为新会面临哪些挑战呢？
- 交互稿有很多的细节问题
- 产品不认同计方案
场景 1:交互稿有细节疏漏
有些时候为粗心大意或者本身没有注意细节规范问题，可能会让觉“你不专业”。
痛：交互稿输出不规范
绪：?（终于做了，开心）
策略：
在输一份整的交互稿件时，对整体和细节都要考虑全面。细节决定成败，对细节的考虑是衡量交互设计师值的体现；在执行中保持良好的设计习惯，考虑到每种可性，考虑清楚每一种元素的状态变；一份条清晰的交互档可带给别人良好的户体验；在设计成后进行交互自查，规范命名格式，后期的沟通效率。
场景 2：输出的方案产品经理不认同
痛：如何理据阐述自己的方案
绪：?（无奈）
策略：
试着想一，当方案被质疑时，我们是是会这样的语句来解释：“这样体验更好，这样更好看。”好看和体验更好，本身的定义就是模糊的，每个人都有自己同的定义，这样模糊的表达是没有办法说对方的。妨换种表达，这样做的目的仅是视觉表现更好，而且放在这里可他们的使效率，诸如此类；在试图说对方时，更多的需要在对方的立场上思考问题，产是在务的角设计方案的，如果设计的点更优务的建议，会更别人接受。
再次要确保你讨论的是在同一维度上讨论的，说简点就是不要答非所问。一个深刻的经历也是在和导讨论计方案的过程中，导指出了不理的地方，并向解释了因，但是却从另一个角度去解释了这做的因，于是导还要从这个角度去给解释为什不理，并重新复述了的理解。同一个问题，站在不同的角度，得的解答都是不一的。在回复别人也一，确保你讨论的是同一个维度上的问题。当然如果多次沟通后，计提出的方案达不产品的要求，那就适当的妥协吧，没有必要纠结。有候的出发点不同，甚至可能都没有在同一个维度上讨论问题，无休止的争论是毫无义的。
从象牙塔走入职场，因为对环境务的熟悉、对工作模式的了解，我们许踩过许多的坑，但这都是人的成长必经之路。上叙述的是设计师在工作中经发生的场景，如果把这些场景串联起来，一张交互设计师为目标户的体验地图就全盘托了。通过系统的梳，会发现尽管我们会犯很多次的错误，但并可怕，认真对待每一次的错误和失误，并且专的态处和解决自己的失误，会从失败的经历中重定义问题并从中汲取经验，寻策略。设计之路上，我们会断地在经历失败中挣扎前进，但同时在复盘沉淀中收获成长。一起油！
△ 人交互设计师的成长体验地图
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