搭建电商营销系统全流程

营销系统在互联电商平台承担着非重要的作，各个平台的电商营销系统搭建都有一定的差异性。本作者为我们详细地讲述了如何搭建营销系统，同时对营销工具进行了全面的解析，希望大踊跃交流，共同成长。

营销系统在互网商内承担着增加营收、转化，去库存，拉新及刺激交易等的作用；然而面向于公内部人员所使用的企业后端工，并不像前端呈现一，容易获取且可进行竞品析，这使得各个的系统搭建有了一定的差异性。

笔者计划就何搭建营销系统，营销工具面析及营销系统智能化组成系列文章，一方面希望自己有所输出，也希望跟更的小伙伴进行流。

本包含容：

1. 营销系统概述
2. 营销系统全流程模拆解
3. ToC与ToB营具设差异

一、营销系统概述

目前，互联网平台使用的营销方式已经比成熟；C端在用户包装及展现形式上能存在变形和延伸，但对B端而言，更需要关注的是营销系统底逻辑，抽象出表象下的复用规则，及各系统之间互相之间的关联用；

1. 营销工具类型归纳

1）类型归纳

互网目前出现的活动形式大约有13种，按照使用景可归纳为以下三大类：

• 单品类活动：折扣，立减，买赠，特价，秒杀；
• 凑类活动：阶梯减，阶梯折，阶梯赠，MN件，买M件免N件，第M件N折，第M件N；
• 传播类活动：拼团

品类活动适用于提升转化率，凑类活动适用于提升价及产生关，传播类活动则适用于拉新及进行站外活动。

2）优惠券、红包的殊说

这需要说的是优惠券、红包虽也属于营销系统内，但其不能称之为活动工。

区别在：活动的质是品，券、红包的质是等同用户个人资产，为结时的扣减逻辑存在；活动与活动之前存在互斥关系，但是券、红包以与活动进行叠加。

3）两种比特殊的活动形式

• 特卖：不平台特卖处理不，有实质为折扣/立减等，有被定义为“栏目“，特卖其实可括多活动类型，是在活动上装形；
• 补贴：个人理解为按照量或销额，帮助商家承担一部成本；因工作中暂不涉及这种类型，如果有了解的伙伴可以帮忙补充一些。

2. 资源位活动

一般，资源活动与“栏目”比较相似，这些“栏目”出可以由平台给与流的置，如：首页、首页轮播、搜索结果页，可包含一种及一种以的活动类型。

常见“栏目”有秒杀、拼团、品特卖等，不平台“栏目”主题和装形不，栏目与活动形可形成、多及多多关系；

以首页为例，“秒杀”、“每日价”、“品牌闪购”等，都可以定义为“栏目”，其中“品牌闪购”只是“栏目”名称，在二页面内可包含买赠及折扣等多种活动类型。

二、营销系统全流程模块拆解

模块化的质在“求同存异”，将共用的部分抽象出来，最以拆成最小颗粒度，便进行插件化组装，快速的搭建一个新的活动类型。

上面说了目前现有的平台形式，接来我们来拆解一一个营销工具都包含了哪些模：

1. 模块一：活动基本信息

在这里列举一些基本信息可共的字，有分根据同工具匹配的字信息，如凑单类需的凑单页，可择系统自生成或自定义跳转，可根据具体情况添字，在此再赘述。

2. 模块二：活动规则模板

活动规则模板其实本质“活动准入规则模板”，意对可提报的商品及商家行范围限制。规则模板需行动态化的设，以应不同活动不同阶段的需。

举例：如单价高商品，是不适合进拼团；M元N件比较适合品及配饰品类；品经理除了注品侧思考时，也需要注商品特性，于设计销工具很有帮助。

3. 模块三：活动下发方式

活动可动下发，也可选择系统下发方式，别在于规则是否有高度一致性和活动是否有固定的节奏；

举例：节奏及时间概念比强烈的秒杀活动，果每个单独的时间点有业务手动下，不仅辛苦，而且效率很低，种情况下设置系统按照，周等不同时间度进行自动下

4. 模块四：活动选品及提报

1）选品模板

这需要注不同活动所需要提供的活动息是不同的，所以提报的选品模板需要按活动类型进行理，除了常规的活动价，活动库存，限购数量外，如立减有立减金额字段（可针对个sku进行修改）等

2）可提报商品及提报校验

选品、提报应活动规则模板相关，规则即是选品及提报的部校验逻辑；判断商品是否为可提报商品，以及是否足活动模板要求；这一步可以帮助业进行选品及提高入选率。

通用校验还包含品状态等，诸售罄状态是否提报，活动开始前是否需要二次校验；

5. 模块五：活动审批流

审批流需考虑正向及逆向流程，审批流与时间节点密切相关，影响审核状态：

1）正向流程中

需考虑参与角及进度是否一致；在平台活动中，涉及个部门，则需要考虑各部门之间的审批流是否独立；果超时未审核，是否自动驳回等。

2）逆向流程中

需考虑打回结果及二次提报审批流；在“打回修改”，操权由谁来承接，二次提报的流程是否根据不同的活动信息，进行不同的设计等。

举例：如审流正向流程如图示，如二审对某商进行了“打修改”的操作，那么二次报流程可进行怎样的产设计呢？

案：再进审批

方案二：直接回到打回处审批

如信息重要，如仅为短标题等，可直接择方案二，节省审核时间及审核效率；如为库存，格等，可酌情择择方案一；

那么如果“打回修改”可直接由“一审”行修改不由“申请人”承接呢，可对数据流转指向再行一思考。

6. 模块六：营销数据报表

“务报表的核心值是掌握事实、发现问题、分析原因、产生对策。产经要和务人员一起，注整的体系指标建设，设计有使值的报表。观察、分析问题的视角和思路是报表设计的核心，绚的交互只是次要的存在”—— 堃《决B端：产经升级之路》

报表数据可帮助务规划、决策、分析，作范围覆盖了创建、中、后，是营人员可或缺的工具。

1）供客观、准确的数据

我们可大致从流量数据和交易数量两个维进行规划：

1. 流量数据：新客数，活动及品UV等——流量型数据需注意前端的数据埋点；
2. 易数据：销售额，销售件数，支付用户数，转化率，客单价等——易型数据需注意订单金额的准确。

在营销系统中，不同活动关注的数据不同，如拼活动还需关注开订数，参订数，成订数等

2）发现数据指标变化

这需要对数据结果进行理，进一步对比数据值，观察数据曲线；总体数据可加入一些对比析数值：如销环比，昨日，上周等带有间性质的数据字段，可以更直观的受数据变化。

设定范围数值，当数据出现不正常的波动时进行预警，便业务团分析数据变化原因。

虽然数据报表一般呈现在BI系统，但是我较倾向于在系统同时展示实时数据，方便运营人就地进行观察和整。

7. 模块7：营销系统权限体系

因营销系统常常涉及到跨端（平台端，家端），角参与，状态操情况，所以在角及权设计上需要外严谨，否则容易造成混乱。

同平台中设计的方式有可会同，有的是按照角色判断功及可操作项，有的则按照权限点判断，再把权限点在同的角色中，这是由平台的权限体系决定。

这部分需产品设阶段就规划好状态/角色/权限对应表，不仅用于技发，也应用于功能线后的权限配置。

如下表所示：

首先系统会默认所有角色均有“详情”权限。

其次，结合状态及权判定，在CEO审核状态下，找到具有“CEO审核”权的人，展示“去审核”的操：

三、ToC与ToB 营销工具设计差异

本人曾经在一个项目中负责过ToB 电商app中营销模的产设计，发现两者在设计上还是有一些区别的，在这里可简单介绍一。

我们先看下ToC端与ToB端的差异性：

由表内部可见，适用于C端的活动方式如拼，并不适用于B端。

所以在进行ToB营销模块设计时，规划“地”，“控区控价”等带有区域特的栏目，控物流时效，降低运输及包材成。

并打了B端专题系统及页面购物车，缩短成交路径。进行个性的营销策略，根据店铺营类目及线门店销售数据推荐商，精准触达户，增转。最后取得了错的效果。

四、写在最后

营销系统是个很庞大的体系，与前端购交易流程，后端供应链密切相。

同时，与CRM系统，订单系统，财务系统均交集；如果从0-1规划营系统，应注重各系统之间的协同作用，如果家趣，会以后的文章内行分享。