面对流量红利的流失、户难留存等挑战，运营人的工作——用户增长，成为了一个工作难点。增长背后的底层逻辑应该是怎的，能否从中找适的增长方法呢？这篇文章或许会带来一些帮助。
在当下，用户增长对于运营人来说，是一项苦逼的工作。即使你的队疯狂加班，依然难增长，面临着不少挑战：
- 流利不再，获客本剧增
- 新增用户难留存，用户容易流失
- 使了有效的方法做增长，可是效果显著
- 优化了转化路径，数据不增长
很多企遭遇增长瓶颈，显得有些焦虑，要有方面：
- 用户什么产自增？有花了钱去广才有效，不广没有自增长。第用户为什么不帮我转介绍？
- 老用户带来新用户是相当重要的，朋圈么刷屏的裂变分销，为么别人成功了，但是自己公司实践的时候为么没效果？
- 面售业绩的压力，企业能否利用增长的方法突破？
由不同行业的业务场是不一样的，那么增长背后的层逻辑应该是怎样的，否从中到适合自己的增长方法呢？今天的文章希望对各都所启发。
一、用户增长的新诠释
用户增，这理念原本就从外引的，AARRR模型就用户增的体，翻译过用户增就获取、激活、留存、变、推荐这样的一条主线。
但是国内的情况国外大不相同，用户增长在国内自就有新的诠释。
1.用户增长是新的工作方式
我认为，基于国内团队分工异，用户增长式是新的工作方式。
目前，越来越多的公出现了专门负责增长的职位，都相专门的人负责增长，有统一的方向和目标，才会有成效。
举个例子，针对如何升APP的DAU来实现商变现，产经和营注的点都是同的：
- 产品经理会关注所负责的那个模块的UV以及在DAU中的占比，因为当这个数值越高，DAU就会提升
- 营则会注核心户的跃，还会通过的方式来UV，从而推DAU上涨
显然，产品经理和运营所做的工作不同，所对应的数据也不是同一个层面的，大家往不同的方向发力，不能集中公的资源去推动增长，所以增长的效率会受响，因此需要有专人专注增长。
这就验证了观点：用户增长是有确目标的新工作方式。
2.裂变不是增长的全部
每当谈论到增，都离不裂变，但裂变不增的全部。虽然AARRR模型中，裂变占很重的作用，但实际获客的源还其他的方式，例如渠道投、活动拉新。
在获这个阶段，更多要思考如何洞察用户的需求，针对需求提供可行的营销方式，裂变只是一种表现形式，而不是获客的质。
所以，我们应当警惕把增长当裂变样的伪命题，增长的方式与用户身的特点有关，在择增长方式的时候要把ROI和ARPU值考虑进来。
二、增长的重要概念与误区
增长是可衡量的营销，但增长队不是传统的营销队或者市队，而是独立的队，按照增长的理念搭建队。例如VIPKID、拼多多、趣头条等公都是沿用了增长方法快速成长起来的。
在增长的方法里，我们可到几个重要的概念。
1.增长的重要概念
（1）PMF
P是产品，M是市，F是配比，产品跟市的匹配。先确认这个产品在目前的市上是可行的。
增长是研究一个产从1—10，从10—100，是研究产从0—1的，产品立之，不去驱动增，也不用增的方法试图让产品立。
（2）北极星指标
北极星指标用衡量增长，是一个相对不变的战略目标，其他要素要围绕个目标来整相适应。
（3）啊时刻
其就是让用户感到兴奋的个点。我们说的增长其是围绕啊时刻去做的，它像一种力量，推动着用户去对你产生喜爱，对你产生转介绍，对你产生使用，所以我们要找到个点。
如果啊哈时刻，用户不知道他帮增，也不知道什么帮增，一那点。找出个啊哈时刻让用户喜欢你，用户是出预期感觉。
（4）海盗模
这是增长最初级的模，即获取、激、留存、收入和转介绍。
从供侧度来看，还需要从认知、触、使用、首、复购、习惯、享、流失个维度对增长做全方面的理解和析，以供需分析为基础，从用户的生命周期来寻找增长点的增长方法论。
2.增长的误区
增长在中国时间并不长，三年左右的时间，但是现在市场上已经出现两个对增长理的常见误区：
第一误区，非互联网公司不能增？如果把增理解完全的数据驱动，非互联网公司办法的。但实际，这数据化的时，企业运用数据来驱动发展是法避免，所以互联网公司依然需要做增长。
第个误区，增长是裂变吗？增长全部是更大个体系，裂变、销这些只是在获的一些常用段而已，除此之外品牌、市场的手段同样能现增长。
三、增长与啊哈时刻
果从啊时刻的角度去理，产品增长其是用户感受到啊时刻的结果，最用户感受的个点就是你围绕着它去做运营的点，因为每个用户他的感是不一样的。
啊哈时刻也会不断变化，这产品的命周关，也用户的需求变化密切的关系。例如微信始的啊哈时刻就语音聊天，接朋友圈、包、小程序功能。
所以，增长经历样的程：流量进来之，首先完成PMF，啊时刻不断驱动着产品迭代和增长。
么，我们何找到啊时刻呢？简单来说，有四种方式以帮助找到啊时刻。
- 挖掘性，与用户进密切交流，充分了解用户实需求；
- 输出MVP，即最小行产品，通快速试错，不断验证痛点和刚需的存在，探索出更佳的决方案；
- 寻找的单一化素，不断拆解业务的素，然后从中找到能影响北极星指标且能引起业务10倍速发展的关键素，这就的单一化素；
- 组创新，通过不断拆解业要素，可以把一的要素组起来成为新的要素，创新要素同可以成为促使产品增长的啊哈刻
见，增长就是不断的围绕啊时刻做运营的一个程。
四、增长与流量获取
流量获取有三类型，分是自有流量、渠流量和买流量，各自有不特。
1.自有流量
即私域流量，这部分流量可以沉淀在自有APP、公众号、微信群，个微信号等私密渠。
在对待私域流量上，我们应该以用户为，不能粗暴地把用户当纯粹的流量，冷启的种子户往往就是从自有流量里面获取的，这里就是增长的起点。
2.渠道流量
渠道流量，是流量获取的常见形式，新媒体、活动等运营段都能获取渠道流量，在选择渠道流量的候，要重视持续有规律的运营。
这分流量很容易流失，在获取这分流量之前，一完整的流运营规划，理的状态就让流可以实自增的循环，从减低获取流的际本。
与此同时，选择渠道的时候，我们还得考虑流的精准度，流不够精准的话，对本身产品的ARPU贡献不，影响增的效果。
所以，渠道流量不能盲目获取，要理解好准流量对增长的响。
3.购买流量
购买流量，是帮助产品形成增长飞轮的一个重要举动，要形成增长飞轮，大前提是产品早已现自增长，有够的资金去购买流量。
流量的投能加速增长，带来更观的营收，营收的一部分又用来购买流量，此一来就形成一个增长的良循，就是增长飞轮的轮廓。
五、增长与新用户留存
在AARRR模型里，新用户留存到承上启下的用。毫无疑问，新用户留存是为避免获客成的浪费。
因用户增的主线AARRR模型，所以新用户留存主线是从品启动到关键为转化，关键为要依据品定位和价值去定义，关键为背后是个又个具体落地指标。
那么，做好新用户留存法有哪些呢？
1.活动激励
活动激励，能够有效地引导新用户生关键为，从而留存。例如常见卖APP，常用户都是先领到了红，然后来到了APP上，这时候APP也会出现新客红弹窗，关掉弹窗后，用户能看到新专享礼。
见，在每一步的活动操中有明显的指导，自而能够很地留住新用户。
所以，利用活动激励来留存新用户核心是引导和利诱。
2.精细化运营
谓精细营，重点就是分析好户来源，做好细分留存策略，适当地把决策环节前置，从而引导户留存。
般来说，如用户来是新活动，我们可以认为用户是逐利型，有明确需求，此品内应有满足用户逐利需求活动来实现新用户留存。
果用户来源是渠道投放，么留存策略就需要根据用户的特点来定，用户特点包括不别、年龄、职业、兴趣等。
可见，过精细化运留存新用户，要关注好用户来和细分留存策略。
3.优化产品流程
难解，从逻辑上来看，当产多一步操作，户直达核心键行为的过程就多了障碍，很容易引起户流失。
所以，我们要提升品启动到关键为转化率，促进新用户留存，需要要把步都列出来，哪些环节有可以改善的空间，尽可能减少障碍。
在取舍产品环节的候，要衡量好当中的收益和损失，不能为了简而简。在优化流程的候，我们要充分考虑到易用和能优化的两大问题，才更好地达到优的目的。
六、增长与付费转化
在增长的时候，我们得面对付转的问题，然而很多人知道如何打消户的顾虑，促进付转从而实现务增长。
接下来，我们会过几常见情况来分析如何打消用户顾虑，动付费转化。
1.首单环节
在用户首单付款这个环节，有三能够打消用户顾虑：第一个是品牌承诺，第二个用户体验，第三个是第三方背书。
这就味着，需要善用公的品牌优势来说服用户，让用户任，同提供周的服使用户体验更佳，最好还能利用第三方的评价来动用户，促使用户充服。
2.复购环节
解决复购的问题，本质就是让用户增加替换成本，让用户难以放弃。
实现复购与户成长体系有密可分的系，难解为么产要给户设计户成长体系，就是要户成长起来，很难脱离产，对产产生依赖，这就得会员制这个概念了。
用户成为会员后，忠诚度会显然高于会员，活跃度也随提升，这需要品不断满足用户需求，促使用户转化付费，更好地提升ARPU值，这是会员制逻辑所在。
所以，的出现，也意味着产品需要给予用户激励，让用户成习惯。
3.分享环节
用户通分享和传播，能让更用户产品，有助付费转化，一般把个分享节归纳为以下几种情况：
- 主动分享，用户所以会主动转发，是为感受到品价值时候，用户生了愉悦，在这个时候会主动转发。
- 益刺激，像分销样的激励机，就自促使用户积极分享
- 社交币，当很多人同时都关注某话题，这时候就会形趋势，于用户自发转发。
通常我们很关心用户是否主动分享，在个时，我们一时间应该梳理清楚用户分享和传播的场。
接，我们给用户创造分享的条件（如各种分享的文案模板，用户只需一键转发即可），同时善于利用具赋能，提升传播效率。
如果还想在短间内实现刷屏，那还要考虑这些问题：
- KOL，本身自流的KOL，基于微信的社交链，如果帮忙去传播，那么会加传播刷屏的速度，且能很好给产品提供背书，增强用户的信任感
- 渗透性，垂直的社群圈聚焦度高，话题的渗透性，给裂变提供了然的优势，所以常见的刷屏往往都是从这些垂直的社群圈开始的
- 借势营销，这个势仅仅是当的热点，还有户的情感联系，情感共鸣促使户自发传播，难解那些有趣的容驱使户分享，这样的案例皆是
七、增长与指标制定
实增，需每指标的落执行，通常制指标会考虑到两方面：从业务收入分解而来、多指标共牵制。
1.从业务收入目标分解
众周知，务收入需要有足够基数的跃户，及持续的商变现。
其，活跃用户又是由新增活跃用户和留存用户共组成，而新增活跃用户则会受到新增用户和新增用户留存率影响。
由此见，把务收入通过层层分解，清楚地看到每个小目标是怎样的，这些小目标是缺一可的，只把这些小目标执行到，能推动增。
2.多指标共同牵制
多指标共同牵制，能全面衡哪些举措能影响增。
举个简的例，例如针对APP的Push制定指标，不仅要考虑推送内容的数量，还有考虑开用户数、开率甚至是对产品DAU的响。
否则，如果APP推送了一些吸引眼球的标题党容，那么会干扰户的体验，进一步会影响到留存和增长。
八、结束语：增长与工作方式
我认为增长这个岗位，应该是一跨部门的职，需产品、运营营岗协同展作，但又所独立。
这取决于增的作目标，也就面提到的北极星指标，其他岗的作指标都应该围绕这北极星指标行，这样集合各部门的力能效推动这增的目标实。
否则，容易散力，即使各方都在用力，但力量都不是集中在同一个点上，最后就是徒劳无功。
在组织上来，boss是增长的第一负责人，要负责增长战略的制定，确北极星指标，清楚每一步的执行策略是怎样的，监控整的增长效果。
所以，boss一很了解每部门如何运作能保证增的效果效率，执行者也需及时反馈问题给boss，便于boss作出策略调整。
通过上述的析，增长以理为：以用户的啊时刻为中心，通MVP、最大的单一化元素、组合创新等方式不断地获取，辅以数据化的手段，持续获取流量，最终完成北极星指标的程。
作者：黑马先，营增顾问，专注数字营与流运营，已300+企业主提供营咨询。
来源：公众号：“黑马先生（ID：imheima）”
浙公网安备33011002017549号