最近,地摊经济火了…… 朋友圈都在各摆地摊,各大社群开始流传摆摊致富秘籍。 朋友圈&社群“摆地摊”资料 摆地摊想要卖更好,我荐大家用上个神——企业微信。脑洞大开的互网人已经准备用企业做“地摊私域流量”。 现在,越来越多品正在探索如何利用企业微信玩转私域流量。据腾讯数据显示,目前中国 500 强企业中 80% 以上已开通企业微信,并且各大企业也做得越来越:
值得一的是,企微信资深玩洽洽食,就在前时间,发布 2020 年第一季报告显示 1~3 月营收为 11.47 亿元,同增长 10.29%,是疫情期间为数多的逆势增长的企。 本期容,我们屈臣氏、洽洽、UR 等零售行资深企微信玩为例,为大拆解它们是如何企微信玩转私域流量的。 如何用企业微信引流? 私域流的第一,思考流从哪。企业微信打通了月活 12 亿的微信,引流效率可以“秒杀”同行了。如此一,我们直接可以用企业微信拉新,用户无需下载企业微信。 目前企微信流的拉方式要有 4 种:朋友圈广告、公众号引流、线上 App 引流、线下店海报(或者做地摊引流)。 1)朋友圈广告 前段间,广告为大家提供了一种高效的企业获渠道:通过在朋友圈投放广告的方式,给企业引流。 比如某卖手工女公司,是过这将用户引流到企业微信上。用户从接触广告,到添加导员企业微信基本路径长这样 。
值得一提的是,可以在广告后授权企业,添加部门或员工创建服组,然后动生成一个服组二维码,用于朋友圈广告投放。 用户扫描这个维码后,系统会为用户随分配位组内客服,待用户添加客服后,可进交流。
据官方数据显示,通微信告+企业微信的运营方式,某男装电的用户主动咨询率达到 27.5%;互联网智能险服务@白熊 的互动率提升 3%-5%,房地产行业代表@中万科客资收集成相比行业均值下降 60% 以上。 2)众号引流 用众号引流,适合众号身有流量基础的品牌。 比如绝味鸭脖在公众号推文,引导用户添加服的企业;再比如屈臣氏、洽洽在公众号来的服入(公众号菜栏,或者关注回复),添加服的企业二维码。
左绝味鸭脖,中屈臣氏,右洽洽 当,想让更用户添加我们的企业微信,给到用户添加的理由。比如告诉用户添加好友后可以获得一枚专属顾问,或者可以领红包、领减优惠券、进群领取福利等。 3)线上App引流 线上 App 引流的方式,适线上流量比较大的产品。比如瓜二车的 App 用户端的车页详情页,会有业员的企业二维码,引导用户添加企业。 业员还会置一个“噱头”,来更多户添,如“我会通过企微信你的微信,平时给你做车源推荐,平时有降促销告诉你”等。 瓜子二手车企业微信平台&在化售车产品负责人@王菲阳,在接受媒采访的时表示,以往瓜子二手车是通电的方式触达用户,现在则是直接引导用户添加业务的企业微信。微信业务场景的黏性比电话强,触达率也高。 4)线下店海报 企业如有线下店,可以用店海报引流,接在店放上个号或社群维码(般来说是个号),附上用户添加你理由。 天虹屈臣氏,都会线下门店企业微信的二维码引流。(门店的小伙伴们,可以考虑用摊引流哦) 屈臣氏通过这种方式,设了个让用户主动添加好友钩子,告诉用户果口罩、消毒水等防疫产品到货,就一时间通。 根据官方数据,屈臣氏通过企业新增的顾已经有近 20 万人。 屈臣氏有个“隐藏”引流:在支付结果页设置推导购名,客户支付后可直接加导购企业微信(当然这种线购买支付也可以)。
何用企业微信群活跃用户? 为更地服务和转化用户,企业通常把用户引流到微信群中。当把用户引流到群中,我们就要想办法让用户感受到群的价值,留住用户。 关于活跃和留存用户,屈臣氏和洽洽的玩法五花门,做社群的伙伴完全可以直借鉴。 1)入群欢迎语置 入群欢迎语的置有讲究,要在给用户好的体验的同,促成转化。 屈臣氏欢迎语很简单粗暴,句话用户表示欢迎,然后附加个商城入口小程序,引导用户下单。
不同屈臣的直接给用户下单口,洽洽给每个新用户送两种优券来提升转化:一种是无门槛优券,有效期只有 3 天;二种是满减券,满 49 减 20 。 无门槛优惠券,是为了让用户在最短的时间(3)完下单动作;减券则是为了让用户凑够减,在上买更多的西,升户客单。
最近洽洽在社群安装了小助理,用户艾特小助理,并加上相应关键词后,可以收到自动回复了。 于,洽洽的入群欢迎语升级了,欢迎语中先告知用户社群中都有哪些服,然后再附上一张大额的减券,引导户单。
2)引导用户参与抽奖 关于社群日常活跃,我们可以借助游戏小程序、抽奖小程序等,引导用户参与游戏和抽奖。让用户感受到在个群里面很有趣(参与游戏),时能占到便宜(有会获奖品)。 如屈臣氏、洽洽、老罗等的社群,都会游戏抽奖类的跃户,户感受到社群的值。 其中洽洽的用户群中,每周有固定的游戏时间,引导用户参与游戏获得积分,积分排名靠前的用户以领取奖品。 奖品金额不会大,但是数量足够多,保证参与游戏的户都获得奖。
奖品设也很有学问,比如除了设实物奖品,可以多设些满减优惠券,进一步引导用户下单。 3)植入养成类游戏 除了日的之外,可像洽洽一样,在社群中植入养成类的小游戏,引导户邀请好友、签到、打卡等行为来获取积分(水滴)。 当用户获取的积分(水滴)达到一定的条件,以参与抽奖或者兑换物品。 这种玩法的底层逻辑和拼多多的多多果园类似,此来户对牌产生依赖。
4)引导用户相互助力 游戏程序、抽奖程序可以作为日常社群活跃使用。当要在群做一些重要的“转化”活动,比如直播,前期的预热可好友助类的小程序,引导户相互助。 如此一来,可尽最大可把直播开播的时间相信息,触达给更多户,群的跃达到峰值。 洽洽在企业微信直播前,就是引导用户邀请助力来做群活跃的。大家在群里玩得不亦乐乎,还主动把小程序分享给身边的,邀请进群。
乍看去,种拼多多互群既视感 群管员@洽小宝 将群语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”,每当有户进群,就会触发“语”。 此一来,便有更人看到并牢直播时间,到时参与到直播中来。当洽洽的直播观看人数已经达到 5 万人。 何用企业微信群促成转化? 做企业微信群的目的是为更的服务用户,最终也是为转化用户。么关转化,屈臣 、洽洽们是怎么做得呢? 一来说,有 3 种常见的玩法:转、直播转、友圈转。 1)活动转化 简单的转化方式就活动,让用户不停买买买,就常活动。活动形式不需很复杂,越简单越好,比如折、拼、砍价等。 在屈臣氏的社群中,基本上每都能群在搞活动,用各种噱头作为“折”的理由让用户快速下,比如“屈臣氏X某广”主题大促活动 5 折、“社群专属活动,XX 面膜 6 折”等。
为让更的用户参与活动,他们还做一秒杀的活动。只要给用户的活动价够“诚”,转化率一般差不到哪去。 秒杀活动可以说是做社群转化必备的,屈臣氏、洽洽、UR 等品牌都在用。
左2洽洽,右2UR 2)直播转化 除在群内部用各种活动做转化之外,还以用企业微信群直播合活动做变现。 企业直播虽然没有直的带货链,但在企业直播不需要开发,不需要申请,对全行业开放,还是香的。
企微信上的直播入口 除此之外,品牌家还可以企业微信群,用小程序直播。 比如屈臣氏、洽洽品牌就企业微信群,用小程序直播的方式活跃社群,引导用户找店下单。
左洽洽播群,恰恰播,右屈臣氏播 据疫间,屈臣氏了千场直播,每场直播都能到几千元至万元的收入。 想要直播做好转,要在直播开始前、直播过程中及直播结束后,分别做好相应地工作,如: 在直播开始之前,我们要配合抽奖、好友助等,保证社群活跃度。时要不断提醒用户播开播时,以及播过程会发放福利,让更多用户参与播。
直播过程中,我们可以行分阶段抽奖活动,做好直播过程中的用户留存。
播结束后为了避免群彻底变凉,可以再发布抽奖活动,引导用户参与,同时以预告下一场直播活动的时间。还以引导用户在群里晒单,并给予晒单的用户一定奖励。
3)朋友圈转化 企业昵称带企业认证息,认证的息可以是注册企业名称的简称,也可以是商标注册名称。
企业微信的昵称缀,给朋圈内容做背书,和用户建立信任基础。 最近,经常会刷屈臣氏和 UR 发布的朋友圈,不就能在搞活动,不是折,就是送减券,了就忍不住让人想剁。
UR、屈臣的朋圈 值得一提的是,用企业发朋友圈有一个好,可以实现像朋友圈广告一,精准地将相信息推送给目标户。 这就要求员工们添户后,在企微信里标签、描述等功善户信息,帮助企丰富客户画像。(这些标签可由企统一设置,员工可根据户特征直接勾标签)
当商家们好用户分层后,就可以针对不同类型的用户,发送不同的朋友圈内。 如对于核心户我们可多推送一些硬广,如发布,课测等;对于非核心户,我们可多推送一些务信息、优惠等。 结语 上就是零售行企微信引流、跃及转的系统案例拆解,知道你会了吗? 在里,我们做个总结 来:运研究社 |
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