如何做好运营类活动设计？来看这份 2019 年度案例复盘总结！

近 1 年互工主要集中在运营类活动，设计产出支付宝财富 tab 几个运营类活动，年终之际，对将近 1 年的设计工进行复盘，尝试从活动定义、活动分类、心理学原理、设计方法、组件规范、策略方案、数据埋点、类型页面等几个方面对运营类活动的设计工进行梳理总结。并分享出来与大家一学习、共同进步，欢迎指正。

运营类活动定义

运营类活动是在某一段间内进行的，有确业目标（业转化、品牌传播）及营销群体，依赖游戏化段带来优秀用户体验，从而获得成功的一类活动。

特征

1. 生命期短

运类活动生命期较短，常在某段时（可能是期性），般跟随时节热或者运节奏来进。较短生命期设计、开发、数据等带来较大挑战，设计程化提供基本设计思路，组件化降低设计成本。

2. 业务目标明确

运营类活动一般以产品营、品牌运营目标，发各类优惠券众目标用户，从业务转化，或者营企业品牌，比如常见的底 h5。

3. 一故事场景及氛围

运营类活动需较强的故事场景。良好的场景设、氛围营造可以沉浸式的用户体验，与用户建立感共鸣。从提升用户参与度、好的业务转化。

故事场景结合时节热，时考虑活动需要造体感氛围。

4. 人群细分

运营类活动的特征发起之初就特殊的运营目的特特征的用户群体。实优的业务转化，需设之初明确活动覆盖的用户人群。同时各环节都能考虑到特用户群体的不同需求，尤其业务转化的过程中，好的人群细分往往事半功倍的效果。

5. 游戏化

引入游戏机制及游戏元素。

为什么有效

1. 场景化设计带来沉浸体验

运营类活动结节热点，通过有故事性的视觉传达（插图、动效、声音等计素）带给用户沉浸式的体验，用户建立情共鸣，从而有效的鼓励用户行为。

沉浸验的营造对设计师提出更高要求，以从活动设计的故感、用户代感、产品互动感、主差异感几个方面来思考手。

2. 游戏化机制及元素

运营类活动中广泛应用了游戏化机制和素，它是活动成功的有效保障。计综考虑业及用户需求，从用户动机激励、行为引导的角度出发，将运营活动游戏化。可以在活动参与深度各个阶段引导用户操作，从而成活动目标。以下列举了运活动常见用户动，后续我会从用户参与路径出发，尽可能详细描述在用户参与个阶段起作用为动，以及实现手段。

大奖带来诱效应

动辄百大奖奖励几乎已经成为运活动标配，在动理论，用户为生来于需要，需要导致内驱力，引发为，从而动用户实现特定目标。目标诱惑力很大时，即使没有内部驱动也能激发为。这也是众多运类活动大奖存在理由。

占便宜心理

爱占便宜是本性，从心理学度讲，占便宜像是额到惊喜和奖赏，可以让生满足感！用户在这心理作用下，会为了小利益去做出设计预设为，将业务需求设在‘占便宜’路径可有效提高参与、转化率。比如在设计用奖动态弹幕来强化用户参与动，提高参与率。

有趣和好奇心

天生具有好奇心，它帮助我们适应不断变化环境、发现新资，是「法抗拒」为动。在运活动，用户会被有趣活动页，未知规则设计所吸引，从而开始主动「探索」。这也是用户参与动，设计精致 UI、有效页信息传保证了用户好奇有效性。

即时反馈及阶段性成

「即时反馈」是沉迷现象发生原。学习所以痛苦正是为其反馈链路太长，你有在考试或者应用到所学知识时才能获反馈，有可能是负。在活动设计，用户操作都会有及时、细腻反应，可以用户带来精神愉悦，时设计阶段性成又用户带来成感，用户会不知不觉在活动越走越远。

随奖励多巴胺效应

类本能热衷于冒险，随、不确定奖励能够刺激大脑分泌多巴胺，带来愉悦感，从而刺激用户为复。在活动设计，常用到这理论，比如抽奖制。

所有权与拥有感

用户感到他们拥有或控制某样东西时，会自然而然强化它属性、发挥其价值。尤其是过适付出和自身努力，用户可能不合理高估其价值。在活动设计，常使用户过易实现为获权益，过「幸苦操作」强化了拥有感，提升其心理价值，从而促进用户权益使用。

稀缺性与用户渴望

稀缺性心理学原理在于们想要获某样东西原仅仅是它太罕见，或者法立刻获。它破灭了们情况控制感，们会为了获控制而采取动。设计时，可以利用这心理鼓励用户做出期望为。常见有时限制、权利限制等。

使命感/社交影响/损失规避……

3. 数据与策略思维

运营类活动中数据策略思维保证活动效果化的效手段。活动需求提出时，即考虑可能的参与用户细分；活动始时，考虑引流途径引流方式、料的差异化；活动行时，根据用户细分策略化任务推送，根据埋点数据监测积极调整相关设元素。事无巨细能确保活动功。

常见分类

• 收集类
• 「博彩」类
• 棋盘类
• 「简单」场景类
• 操作类
• 成类-长期

下来会尝对运营类活动进行类，并做一定说，持续更新，希望同行能一起来沟通交流，互相学习，共同进步，谢谢大家！